under våren efter college hade jag möjlighet att ta det mest magiska Gapåret någonsin: att arbeta på Walt Disney World i Orlando, Florida.
min erfarenhet på Disney var en omedelbar isbrytare på rotationer och kommer alltid upp under intervjuer. Ja, det finns tunnlar under Magic Kingdom. Nej, Jag har aldrig sett Walt Disneys frozen head (det är definitivt en myt). Men ännu viktigare, när jag tar mig igenom läkarskolan och närmare den eftertraktade knälånga vita kappan, fortsätter jag att springa in i lektioner som jag lärde mig att arbeta för musen som jag känner är djupt rotad i en framgångsrik karriär som läkare.
de fyra nycklarna
allt på Disney World börjar och slutar med ”fyra nycklar”: säkerhet, artighet, Show och effektivitet. Nycklarna är ett differentierat system; alla fyra är viktiga, men Disney-anställda, eller Rollmedlemmar, måste tillämpa dem i en viss ordning. Säkerhet är det viktigaste, följt av artighet, Show och slutligen effektivitet.
för mig är de fyra nycklarna direkt tillämpliga på medicin.
säkerhet är uppenbart. Vår första prioritet bör alltid vara patientsäkerhet. Artighet är också lätt uppenbart och något vi bör sträva efter i varje patient interaktion. Men vad sägs om Show? Hur relaterar vår förmåga att ”stanna i karaktär och spela rollen” till vår plikt att ta hand om våra patienter?
som läkare skapar vi ständigt Show. Vår dräkt kan vara en vit kappa, ett stetoskop eller skarp affärs casual klädsel, medan vår professionalism och säng sätt representerar karaktären vi spelar. Utan dessa element skulle våra patienter inte tro på oss som de gör för att fatta kritiska beslut för dem.
det är viktigt för mig att Disney placerar effektivitet sist bland de fyra nycklarna. I medicinbranschen finns det en obeveklig efterfrågan på effektivitet-ökat värde, minskade kostnader. Men om vi prioriterar effektivitet över säkerhet, artighet och Show, kan resultaten bli katastrofala för våra patienter och medicin som helhet.
Disney-filosofin påminner oss om att vi alltid ska ta tid att förstå och möta gästbehov även om det gör ont i den totala produktionen. Detta ideal skulle vara väl antaget av medicin, eftersom även några extra ögonblick med patienter kan göra en enorm skillnad för dem.
att hålla ditt leende när det blir svårt
tyvärr, arbetar på Disney World är inte alla magi och drömmar besannas.
under den extremt upptagna semestern eller den kokande fuktigheten i Central Florida sommaren kan Skift vara långa, utmattande och ofta nedslående. Jag har aldrig blivit skrek på med mer rå raseri och vitriol än jag var av arga gäster som var 35 minuter sena för deras snabba Pass. Jag kämpar till och med för att föreställa mig att Master Yoda från Star Wars håller sin fridfulla lugn inför en sådan upprörd person och frågar: ”Hur kan jag göra din upplevelse bättre?”
och ändå, trots allt det, lärde jag mig att hålla mitt leende. Jag såg massor av återlösande ögonblick Disney-medlemmar kallar” magic ”eller”pixie dust” —små mirakel som bekräftade min tro på den speciella betydelsen av den upplevelse vi skapade för gästerna. Jag utvecklade elasticitet och förmågan att skilja mina känslor från min ”prestanda”, trots att jag ibland kände mig mindre än magisk på insidan.
denna färdighet är avgörande för läkare. Före COVID-19 bombades de dagligen med den försvagande avgången av den kliniska miljön. Nu kämpar de mot en pandemi, ofta med begränsad PPE och resurser. Även när man står inför utmattning och desillusion måste en läkare kunna ladda sig med sitt yrkes pixiedamm: en skillnad, ett liv räddat, en patients tacksamhet.
se genom deras ögon
i slutändan är mitt uppdrag när jag var på Disney samma som jag hoppas kunna bära in i min karriär som osteopatisk läkare: att se varje gäst genom sina egna ögon som levande centrum för sin egen historia. När du arbetar på Disney World varje dag är det lätt att bli bedövad för upplevelsen. Du glömmer att för gästen, detta kan vara en resa de sparat i flera år att ta.
det är samma sak när du ser patienter på kliniken eller sjukhuset. Vad som kan vara en livligare än vanligt tisdag för dig kan vara årets viktigaste möte för patienten. Kanske hela sitt liv. Jag lärde mig att alltid försöka föreställa mig hur jag kanske vill bli behandlad i samma situation och att träffa varje patient med tålamod, medkänsla och förståelse.
följ dina drömmar
att arbeta på Disney kanske inte är det typiska jobbet för någon som ska börja läkarskolan, men min tid där gav mig en unik och ovärderlig uppsättning färdigheter som lärde mig mycket om hur man blir läkare.
till premeds där ute som kan avskräckas från att göra något ovanligt eftersom det inte verkar vara medicinskt relaterat: jag uppmuntrar dig att, som Walt Disney ofta Sa, ”Följ dina drömmar.”Du vet aldrig vart de kan leda dig.
relaterad läsning:
han berättade för min syster att hennes anfall och migrän var ’uppbyggda’
COVID-19: hur man optimerar ditt immunsystem med prehabilitering
skicka din artikel till DO