i processen med globalisering av ett företag är en sak som sticker ut behovet av att få kontakt med kunden. En konsument är mer än bara en tillgång för ett företag, han är en parameter genom vilken företaget kan mäta sin framgång på en marknad. Detta är anledningen till att förstå konsumentbeteende är så viktigt-och de faktorer som formar detta beteende är ännu mer.
en sak som starkt påverkar hur en konsument beter sig är kultur.
ett samhälls kultur är en återspegling av dess traditioner, normer, värderingar och seder. Köpvanorna hos individer formas särskilt av dessa faktorer. Att definiera ett konsumentbeteende skulle likna att definiera ett paraplybegrepp av många faktorer. Konsumentbeteende beror på attityder, motiv, upplevelser, uppfattningar, värderingar, självkoncept, kultur, familj, yrke och referensgrupper i samhället. Inte överraskande skulle en förändring i någon av dessa också orsaka en förändring av konsumentbeteendet.
även om det är ett välkänt faktum att en marknadsförare kan kontrollera konsumenternas köpbeteende, är verkligheten långt ifrån det. En marknadsförare kan verkligen locka köparna, men han kan inte kontrollera dem eftersom andra faktorer påverkar de Val de gör. Dessa val är å andra sidan beroende av yttre faktorer som kultur.
här är en titt på hur kulturen på en plats påverkar hur en konsument tänker, gör val och köper:
begreppet tro
en internationell marknad medför några ekonomiska och kulturella gränser som är svåra att bedöma för en ny aktör. För att förstå konsumenternas tankesätt är det därför viktigt att känna till de kulturella aspekterna som de utövar. Denna kultur är inte bara begränsad till traditioner och seder, det inkluderar också konsumenternas tänkande stil, gillar, ogillar, språk, seder, verktyg, känslor och attityder. Konsumenten har också olika övertygelser om att han projicerar på sina val när han köper en produkt.
på samma sätt har olika länder olika övertygelser enligt vilka de utövar försäljning och köp av varor. Man måste dock komma ihåg att det också kan finnas likheter i olika länders tro, vilket gör det lättare för marknadsförare att rikta sig till mer än ett land med samma tagline eller produkt. Ändå är några av traditionerna och övertygelserna begränsade till en enda region som endast måste beaktas av marknadsförare. Till exempel, nummer fyra anses otur i Japan, varför de flesta av de varor som säljs i landet säljs i en grupp av fem. Ett annat exempel är Frankrike, där män tenderar att köpa fler kosmetiska märken och därmed den kosmetiska industrin marknadsför sina produkter annorlunda än i andra länder.
en titt på konsumentbeteende
innan du definierar kulturens roll i konsumentköpvanor och beteenden är det viktigt att definiera vad konsumentbeteende vanligtvis beror på. Konsumentbeteende bygger huvudsakligen på kulturella element som involverar lika och Förenade operativsystem, verktyg, normer, ostaterade antaganden och värderingar, samt standarder för att tro, uppfatta, kommunicera och utvärdera. Invandrare från andra länder har särskilt svårt att ändra sina köpvanor enligt den nuvarande marknaden, eftersom de utsätts för en mängd olika kulturgrupper som i slutändan påverkar deras köpbeteende.
dessutom kan referensgrupper innehålla motstridiga övertygelser och tankar om produkter som i hög grad påverkar deras köpvanor och val. Därför bör marknadsförare sträva efter att förbättra sina marknadsföringskommunikationskanaler som skulle adressera dessa referensgrupper både lokalt och globalt. Utöver det bör de engagera sig i mikromarknadsföring och marknadssegmentering för att tillhandahålla skräddarsydda marknadsföringsmeddelanden för varje region så att köpare är motiverade att köpa de annonserade tjänsterna och produkterna. För att förbereda skräddarsydda marknadsföringsmeddelanden för varje region är det bättre att anställa professionella lokaliseringstjänster.
effekt av kultur på konsumenter
för att definiera en nations kultur är det absolut nödvändigt att först undersöka trossystemet och värderingarna hos de människor som bor där. En kultur kan definieras som det totala genomsnittet av övertygelser, värderingar och traditioner som är direkt kopplade till konsumentbeteendet hos medlemmar i ett specifikt samhälle. I allmänhet är både övertygelser och värderingar mentala bilder som påverkar särskilda attityder som följaktligen varierar de metoder en person använder för att göra val i varumärken och tjänster. Till exempel skulle en produktkategori som ”Audi vs Volvo” innebära att kunder väljer bland dessa alternativ, och hans preferens för ett varumärke framför det andra kommer att påverkas av hans gemensamma värderingar och övertygelser. I motsats till värderingar och övertygelser är traditioner vanor och lämpliga sätt att bete sig, medan den förra bara är beteenderegler. Ett exempel är tillsatsen av ketchup på en omelett och preferensen av grönt te över mjölkte.
kultur bestämmer konsumentens upplevelser, övertygelser och värderingar, som i sin tur är direkt kopplade till attityder, känslor, sociala normer, avsikter och beteenden. Personlig kultur representerar det lokala området. Till exempel, de människor som bor i flera stater i ett visst område i Sydamerika har liknande kulturella vanor. Religiösa skillnader eller likheter, å andra sidan, stöds av aspekter som gemensamma kärnvärden, personligheter, och seder, etc. Grupper som påverkar valet av konsumenter sorteras vanligtvis i arbetsgrupper, shoppinggrupper, vänskapsgrupper och familjer.
Vad Konsumentbeteende Innebär?
enligt forskning om konsumentköpvanor handlar konsumentbeteendeutbildning om konsumentköpsbeteende, enligt vilket en konsument har tre olika roller inom ett marknadsföringsområde—det för en köpare, användare och betalare. Dessutom är konsumentbeteende studien om individer, organisationer och grupper samt de förfaranden de använder för att välja, skydda och kassera produkter. På samma sätt kombinerar den elementen i ekonomi, socialantropologi, Psykologi och sociologi, vilket hjälper till att lära sig om köparens inköpsmentalitet, både i grupper och individuellt. Det observerar också funktionerna hos enskilda konsumenter som demografi och beteendevariabler för att känna till konsumenternas önskemål och önskemål.
även om det inte är lätt att förutsäga konsumentbeteende, kan en stor betydelse också läggas på kundrelationshantering, konsumentretention, anpassning av anpassning och en-till-en-marknadsföring för att förstå varför en konsument beter sig som han gör.
det sista ordet
dagens värld blir mer globaliserad för varje dag som går, men det kan inte förnekas att människor över hela världen har samma behov och önskemål, varför det blir lättare för företag att producera samma artiklar för olika regioner. Det finns dock fortfarande stora skillnader mellan de val som konsumenterna gör enligt kulturell bakgrund. Företag måste förstå dessa skillnader, särskilt om de syftar till att sälja produkter för första gången i en region eller ett land. Att förstå dessa skillnader är nyckeln till att se till att ett företag kan få god avkastning från sina investeringar på marknader, förutom att producera vinster för sitt företag. Summan av kardemumman är att förstå kulturen i en region kan visa sig vara en inkörsport till att komma in i kundernas huvud–och i deras preferenslista samt.