December 18, 2019
Plexus har alltid haft en problemfri och generös retur-och återbetalningspolicy. När vi fortsätter att expandera och växa globalt har vi vidtagit åtgärder för att säkerställa att vår policy kring avkastning och återbetalning upprätthålls och hedras. Från och med den 4 December har vi betonat vår policy för alla kunder och ambassadörer.
det är standardpraxis i affärer att kräva att produkten returneras innan återbetalning utfärdas och vi är övertygade om att genomdrivande av denna policy kommer att skapa en bättre användarupplevelse för både ambassadörer och kunder.
Vad är Plexus retur-och återbetalningspolicy?
kunder och ambassadörer kan enkelt returnera sina produkter för återbetalning (mindre frakt) genom att kontakta Plexus kundtjänst under Plexus 60-dagars pengarna tillbaka-garanti. Se pengarna tillbaka-garantipolicyn nedan, tillsammans med information om hur du begär återbetalning. När en beställning har gjorts kan den inte ändras eller annulleras.
Kundtjänst kan avgöra om du kvalificerar dig för en 60-dagars pengarna tillbaka-garanti.
Vad är Plexus 60-dagars pengarna-tillbaka-garanti?
vårt mål på One Plexus är att bidra till din hälsa och lycka. Om du är missnöjd med en produkt har du 60 dagar från inköpsdatumet för att returnera din beställning för full återbetalning, mindre frakt.
både ambassadörer och kunder är begränsade till en återbetalningsbegäran per produkt.
exempel: Om 2 flaskor Bio Cleanse beställdes September 1, och återigen beställt Oktober 1, och återbetalning begärs för båda beställningarna samtidigt inom 60 dagar efter den första ordern, återbetalningen kan innehålla 4 flaskor Bio Cleanse.
- ambassadörer och kunder kan kontakta kundservice för att returnera sin produkt och förpackning för återbetalning (minus frakt) inom pengarna tillbaka garantiperioden. Om produkten är oanvänd, delvis använd eller helt använd, måste de returnera förpackningen och vilken produkt som finns kvar. Kundtjänst kommer att utfärda en returetikett och ge instruktioner för att göra returen.
- fraktkostnader är ambassadörens eller kundens ansvar, men de behöver inte betala porto hos UPS-transportören. Plexus kundtjänst kommer att tillhandahålla en förbetald fraktetikett och dra av fraktkostnaderna från återbetalningen när returpaketet är mottaget.
- returpaketet ska skickas tillbaka till Plexus inom 10 dagar från det att kunden begär returen.
- alla förfrågningar måste göras inom 60 dagar efter köpet.
- endast returer med en Returfraktsetikett utfärdad av kundtjänst accepteras.
- vissa reklamartiklar omfattas inte av denna garanti och återbetalas inte.
- om en kontoinnehavare har köpt en Plexus-produkt direkt från sin ambassadör, kommer deras ambassadör att utfärda en återbetalning till dem.
- om en kontoinnehavare av misstag begärde orderhämtning i Produktaffären i Scottsdale, Arizona, måste beställningen återbetalas och en ny order skapas och skickas.
dessutom, om du är en ambassadör:
- bonusar eller belöningar som uppnås, som ett resultat av ett köp, kommer att återföras vid återbetalningstillfället. Ambassadör rank framsteg kan påverkas av en produkt återbetalning.
- om du begär en återbetalning på din välkomstpaket beställning inom 60 dagar efter köpet, kommer du att få en återbetalning på ditt välkomstpaket.
- om välkomstpaketet köptes samtidigt som du registrerade dig som ambassadör och betalade för din Plexus årliga medlemsavgift (PAM), kommer ditt Ambassadörsmedlemskap fortfarande att vara aktivt och PAM-avgiften återbetalas inte.
- om du väljer att avbryta ditt Ambassadörsmedlemskap måste du skicka in Plexus Ambassador Avbokningsformulär: US Ambassador Avbokningsformulär
- om du skickar in Plexus Ambassador Avbokningsformulär inom 60 dagar efter att du debiterats för Plexus årliga medlemsavgift, kommer du att få återbetalning för denna avgift.
tidsram:
- efter att returpaketet har mottagits kommer Plexus Finance Department att behandla återbetalningen. Vänligen tillåt upp till 15 arbetsdagar från den dag då RETURFÖRSÄNDELSEN ges till UPS för att pengarna ska visas på kundens eller ambassadörens konto, minus fraktkostnader.
- kunden eller ambassadören behöver inte betala porto hos UPS-transportören; kundservice kommer att utfärda en förbetald returfraktsetikett och fraktkostnaden kommer att dras av från återbetalningen.
- återbetalningen kommer att tillämpas på den ursprungliga betalningsmetoden.
- om kortet inte längre är aktivt, kontakta din finansiella institution eller kortutgivare direkt.
för att begära en Produktretur eller återbetalning:
- Ring kundtjänst på: 480-998-3490 eller skicka in formuläret för begäran om återbetalning.
- om en beställning är berättigad att återbetalas, kommer en agent att gå igenom returprocessen och ge dig en Returfraktsetikett (om ett returpaket inte har en Returfraktsetikett utfärdad av kundtjänst, kommer returen inte att vara berättigad till återbetalning).
- kunden måste lämna tillbaka returpaketet på en UPS-plats inom 10 dagar. När paketet har givits till UPS kommer återbetalningen att behandlas inom 15 arbetsdagar.
- om beställningen är en prenumeration, ange om du också vill avbryta prenumerationen.
inlagd för 2 år sedan