mål
vårt mål var att bedöma om posttjänsten effektivt anställde förhandlingsanställda för högsäsongsperioderna 2019 till 2021.
Högsäsongsanställda hjälper till att säkerställa att Posttjänstkunder får kvalitetsservice och paket i tid under semesterperioden. Personer som anställts under högsäsong är anställda som inte är karriärförhandlingar som kompletterar befintlig bemanning och arbetar från November till januari. Dessa individer inkluderar poststöd anställd kontorister och staden bärare assistenter. Högsäsongsdatum för 2019 till 2021 var:
- 2019: 10 November 2018, till och med 4 januari 2019.
- 2020: 9 November 2019 till och med 3 januari 2020.
- 2021: 7 November 2020, till och med 1 januari 2021.
men den här säsongen förlängdes till och med 26 mars 2021 delvis på grund av COVID-19.
i September 2019 antog posttjänsten en snabb anställningsprocess. Målen med Fast track-anställning inkluderade att förkorta tiden för att förlänga jobberbjudanden och få sökande på rullarna, samt eliminera intervjuer för 67 förhandlingspositioner. Fast track anses nu vara den normala anställningsprocessen för alla sökande, inte bara högsäsong anställer.
resultat
medan posttjänsten uppfyllde sina högsäsongsmål för 2021 fyllde den inte alltid högsäsongspositioner i rätt tid. Vi samplade statistiskt 203 positioner från högsäsong 2019 till 2021 och fann att 195 av dem (96 procent) var öppna längre än den föreslagna vägledningen för att fylla tillfälliga positioner.
specifikt, av de 195 positionerna noterade:
- för icke-körpositioner som inte krävde en intervju var 144 (74 procent) öppna under 17 dagar. Föreslagen vägledning för Fast track-anställning noterar att posttjänsten ska fylla icke-körande positioner inom 14 till 17 dagar (från utstationering till anställning).
- femtio (26 procent) positioner med ett intervjukrav för hyra försenades. Icke-körpositioner som kräver en intervju bör fyllas inom 26 dagar och körpositioner som kräver en intervju bör fyllas inom 29 dagar.
Högsäsongspositioner fylldes inte i rätt tid eftersom posttjänsten inte övervakade anställningsaktiviteter, för att inkludera uppföljning av anställande tjänstemän när tjänstemän inte slutförde sina nödvändiga aktiviteter i rätt tid. Dessutom återspeglade den föreslagna vägledningen för tillfälliga tjänster inte alltid den faktiska tiden som spenderades på att slutföra högsäsongsanställningsaktiviteter. Till exempel, posttjänsten kunde inte fylla positioner inom föreslagna riktlinjer tidsramar eftersom det kan finnas ett stort antal kandidater att utvärdera eller förseningar i interims bakgrundsundersökningar. Vägledningen beaktade inte dessa situationer.
när posttjänsten inte fyller öppna högsäsongspositioner i tid, finns det en ökad risk för att personalbristen negativt påverkar tjänstens prestanda, anställdas tillgänglighet, övertid och arbetsbelastningen för andra högsäsongsanställda.
dessutom har ledningen en process för att projicera resurser för att hantera högsäsongspost och paketvolym som varierar beroende på anläggningens plats, nuvarande bemanningsnivåer och operativa behov. Enligt prognoserna borde antalet personer som anställts av posttjänsten för högsäsong 2021 ha varit tillräckligt för att täcka verksamheten. Under COVID-19 skapade dock minskande post och ökande paketvolym operativa utmaningar som förvärrades av personal-och transportfrågor. Postbehandlingsanläggningar hade inte alltid tillräcklig personal för att hantera den ökade paketvolymen under högsäsong, även om posttjänsten uppfyllde sina högsäsongsmål för 2021.