outsourcingtjänster har vuxit exponentiellt under det senaste decenniet som det primära svaret på händelser som förändrade den globala affärsmiljön. När företag fortsätter att kämpa med efterverkningarna av lågkonjunkturer, uppsägningar, politisk oro, sociala och klimatförändringar har företagsstrategin förskjutit sina resurser mot sätt och medel för att effektivisera kostnaderna utan att kompromissa med produktiviteten. Outsourcing har visat sig vara en effektiv process för att uppnå både kostnadshantering och intäktsgenerering av företag.
partnerskap eller rent platonisk?
genom outsourcingtjänster kan ett företag dra nytta av de jämförande kostnadsfördelar som förekommer i en annan region eller ett annat land. Stordriftsfördelar skapar större värde och mer besparingar om ett företag integrerar tjänster i ett outsourcingramverk. Men outsourcing är mer än bara en effektiv process för att minska kostnaderna. Det kan bidra avsevärt till företagets intäktsgenereringsprogram om mer värde kan härledas från arrangemanget.
frågan som ska ställas av den potentiella kunden är: Ska vi flytta outsourcingarrangemanget mot ett partnerskapsavtal eller hålla saker platoniska som ett rent fungerande engagemang?
i samband med denna artikel är tanken att övergå till ett ”partnerskap” endast i tillvägagångssätt och inte i struktur. Det är inte i den juridiska företagsdefinitionen av ett partnerskap utan snarare hur varje part i kontraktet ser på förhållandet. Den ” första parten ”förblir” klienten ”som ersätter” andra parten ”eller” tjänsteleverantören ” för tjänster som utförts under en viss period.
företag som väljer att lägga ut kan lätt förblindas av mängden kostnadsbesparingar som potentiellt genereras. När allt kommer omkring, baserat på kostnaden för arbetskraft ensam, kan outsourcingtjänster minska driftskostnaderna med 50%. Företag som bara fokuserar på outsourcing som ett verktyg för att minska kostnaderna kommersialiserar processen och kommer inte att optimera sitt verkliga värde.
att generera kostnadsbesparingar bör ingå i strategin för outsourcinglösningar, men det bör inte vara huvudfokus. Annars är det primära kriteriet för att välja en outsourcingleverantör prissättning. Kvalificering din leverantör på prissättning kommer att generera kostnadsbesparingar, men det kommer inte att garantera dig kvaliteten på arbetet.
tanken att anta ett” partnerskapsperspektiv ” i arbetsarrangemanget kan införa mer värde än bara ett vanligt arbetsengagemang.
i näringslivet kräver ett partnerskap att båda parter bidrar med sina resurser, oavsett om det gäller finansiering eller kärnkompetens som står i proportion till fördelningen av eget kapital. Men den djupare konnotationen av ett partnerskap är att ha ett gemensamt intresse för företagets framgång. Båda parter inser relevansen av satsningen lyckas och kommer att utöva alla ansträngningar för att se till att målen uppfylls.
ett partnerskap är ett dynamiskt förhållande; parterna närmar sig inte monotont arbete och letar gemensamt efter sätt att förbättra systemet och säkerställa progressiv avkastning. Ett typiskt arbetsengagemang driver sin verksamhet enligt boken; Det är stillastående och strävar inte efter att få saker att fungera bättre. Det är ett myopiskt förhållande som endast körs på ett kompensationssystem för betalning för utförda tjänster. Om betalningen är försenad avbryts tjänsten. Men i ett partnerskap är förhandlingar alltid öppna. ”Tjänsteleverantören” förblir en borgenär men han kommer att förlänga kredit under en längre tid för att rymma sin partner.
hur fungerar ett partnerskap för en outsourcing arrangemang?
att anta ett partnerskapsperspektiv blir avgörande för arrangemang mellan kunder och tjänsteleverantörer från avlägsna platser. En kund som bara antar och upprätthåller ett rent fungerande engagemang mellan it och tjänsteleverantören kommer effektivt att bortse från kulturella och sociala nyanser.
denna typ av tankesätt begränsar klientens perspektiv och förbiser de potentiella bidrag som en outsourcingleverantör kan leverera till arrangemanget. Kunderna måste avvänja sig från fördomar och förutfattade föreställningar som vårdas av ogrundade fakta eller forskning som finns på internet och hörsägen från likaledes nära sinnade människor.
2014 undersökningar utförda av forskningsmotorer som Forrester visar att det finns en växande trend mot specialiserade outsourcinglösningar jämfört med konventionella outsourcinglösningar. Den stigande banan för denna trend är ytterligare ett bevis på att företag tittar förbi kostnadsnyttan av outsourcing och mot dess förmåga att förbättra lönsamheten genom att ta itu med intäktskomponenten. Således börjar företagen lägga ut mer tekniska och känsliga funktioner. Strategin för att nå detta mål bör förankras i förtroende och öppenhet, båda väsentliga egenskaper hos ett partnerskap.