på Nottingham Spirk (NS) ställer vårt Insights-team många frågor från kundpartners som är intresserade av att vara värd för sina egna fokusgrupper. Frågor sträcker sig från logistik till sessionsdesign, utveckling av intervjuguider till moderering. Hur länge en fokusgrupp ska vara är en fråga som ofta dyker upp. Medan tiden är en övervägande när du planerar dina sessioner, bör detta inte vara den primära frågan till hands. Det är viktigt att ta ett steg tillbaka för att säkerställa att en fokusgrupp är den lämpligaste metoden för att stödja ditt mål.
fokusgrupper kan vara ett dynamiskt och effektivt format för att få en rad perspektiv på ett visst ämne, produkt eller upplevelse. Syftet med forskningen och dess ämne spelar en viktig roll för att bestämma den bästa metoden. Fördelarna med fokusgrupper inkluderar att få en mängd perspektiv samtidigt (jämfört med en-mot-en-intervjuer, dyader eller triader), bygga energi och interaktion från gruppen och förmågan att jämföra och kontrastera unika perspektiv, för att nämna några.
som tumregel bör fokusgrupper involvera cirka 6-8 deltagare, vara minst 90 minuter och inte överstiga 2 timmar. Efter 2 timmar kan deltagarna bli trötta, vilket resulterar i lägre energi och kvalitet på feedback. Våra kundpartners är beroende av denna feedback för att fatta kritiska affärsbeslut—och moderatorns roll är viktig för att hantera denna process.
det skulle vara ett misstag att inte nämna de många andra överväganden som följer med att utforma en fokusgrupp. Innan du kommer till fokusgruppssessionen och klockan börjar, har du förhoppningsvis övervägt följande:
var beredd att få något meningsfullt ut av alla i rummet.
gruppdynamik är ett roligt fenomen. Särskilt i fokusgrupper måste moderatorn vara hypervaksam för att säkerställa att varje röst hörs. Det kan vara vanligt att vissa deltagare är mer högljudda än andra, och det är viktigt att hålla detta i kontroll. Alternativt är det inte alltid nödvändigt för varje deltagare att framkalla ett svar på varje fråga.
empati är din bästa vän.
deltagarna är experterna—och att förstå deras utsiktspunkter är absolut nödvändigt. Skapa förutsättningar som får dem att känna sig bemyndigade. Tillbringa tid att bygga rapport med varje deltagare för att förbättra komfort och lätthet. Deras perspektiv är hjälten. Högkvalificerade moderatorer har förmågan att enkelt styra gruppen, ofta genom kroppsspråk och även utan ord. Ögonkontakt är viktigt.
Undvik att belasta deltagarna med att utforma lösningen.
låt oss säga att du testar en ny produkt idea och har utformat en fokusgrupp för att få feedback. Du ställer en prototyp på bordet framför deltagarna – samtidigt som du Frestar att be om specifika produktändringar, kom ihåg att forskningsdeltagare inte är produktdesigners. Fokusera istället på att förstå deras underliggande behov, motivationer och önskade upplevelser. Försök att dissekera varför bakom vad de säger, hur de beter sig och hur de interagerar.
det handlar inte om dig—moderatorn.
i en fokusgrupp kan moderatorns språk, verbala ton och gest påverka deltagare och mottagna data. Även om det kan vara frestande (och till och med naturligt) för en moderator att ge ett bekräftande svar på en deltagares perspektiv, är det viktigt att förbli opartisk i språk och handling. Moderatorer bör vara neutrala facilitatorer utan att utstråla någon form av bedömning eller preferens.
en fokusgrupp kanske inte är den bästa forskningsmetoden.
ibland låter en fokusgrupp som en lysande ide, men det är inte alltid fallet. Vad har lett dig till denna punkt? Om du söker normativ, kvantifierbar feedback kanske en fokusgrupp inte är rätt forskningsmetod. I själva verket är fokusgrupper isolerat sällan det bästa sättet att bedriva forskning. Istället rekommenderar NS att utnyttja fokusgrupper som en del av ett mer omfattande insiktsprogram. Fokusgrupper är kvalitativa till sin natur, avsedda att vägleda och inspirera. I kombination med kvantitativa studier, som undersökningar, är resultatet ofta mer strategiskt relevant och effektfullt.
fokusgrupper är mer komplexa än de kan verka—betydande tid och ansträngning krävs vid noggrann förberedelse, underlättande och uppföljning av dataanalys och syntes. Vissa produkter och erfarenheter är inte lämpliga för fokusgruppsdiskussion. Om du funderar på att designa och moderera en av dina egna, tänk på att anlita experter för att stödja ditt mål. Ns Insights-teamet består av RIVA-certifierade fokusgruppsmoderatorer och utbildade marknadsundersökningsexperter. Men det verkliga värdet av att arbeta med NS ligger i vår tvärvetenskapliga inställning till insights: vi tar ett erfaret team av industridesigners, ingenjörer, prototyper och produktmarknadsförare till bordet för att väga in alla Insights aktiviteter, inklusive fokusgrupper. Det tvärfunktionella resultatet är extremt kraftfullt, och det är därför vi kan skryta med en kommersialiseringsgrad på 95% för produkter som designats och utvecklats av NS och våra partners.
för mer information om Nottingham Spirks Insights-process eller med hjälp av att utforma en fokusgrupp, tveka inte att kontakta oss.
