nikdo nemá rád jednání s obtížnou osobou. Život by byl mnohem jednodušší, kdybychom se mohli vyhnout všem lidem, které nemáme rádi.
ale jak se říká, život se děje. Možná budete muset pracovat na projektu s nepříjemným kolegou. Nebo se vaše největší šílenství stále objevuje u profesionálních mixérů a sociálních funkcí. Nejhorší ze všeho, možná zjistíte, že vaši nejnepříjemnější členové rodiny přicházejí na večeři.
Sledujte na Forbes:
úspěšní lidé jsou často schopni zvládnout problematické osobnosti, se kterými musí komunikovat. Je to delikátní umění, které se také můžete naučit.
prvním krokem je zhluboka se nadechnout a uvědomit si, že je to součást života. Někdy se musíme usmívat a snášet to. Ale je tu několik věcí, které můžeme udělat, aby co nejlépe náročné situace. Pokud si tyto 12 tipy k srdci, budete moci úspěšně jednat s osobou, kterou pohrdáte.
1. Nech to jít
často se tak obáváme interakce s někým, komu se nám nelíbí, že naše úrovně úzkosti začnou narůstat ještě předtím, než s touto osobou vstoupíme do místnosti. Když se vaše nervy chvějí, může být až příliš snadné přehánět a skočit někomu do krku nebo říct něco, čeho byste mohli litovat.
emoce jsou jako džin: jakmile je pustíte z láhve, je těžké je dostat zpět pod kontrolu. Takže pokud víte, že budete jednat s někým, kdo vás zdůrazňuje, zhluboka se nadechněte a nasměrujte svůj vnitřní Zen. Utiš svou mysl. Přijměte postoj „nech to jít“. Pokud máte pocit, že váš hněv začíná stoupat, zaměřte se na poslech více a méně mluvte. Pamatujte, že nemusíte jíst slova, která nikdy neřeknete.
2. Zaměřte se na zdravé způsoby komunikace
pokud zjistíte, že jednáte s někým, kdo vám dává chronické kopřivky, je čas najít způsob, jak klidně, ale asertivně vyjádřit, jak se cítíte. Většina problémů pramení ze způsobu, jakým spolu komunikujeme. Místo reakce (což často znamená přehnanou reakci) zkuste vysvětlit, jak se cítíte v nekonfrontačním tónu. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je prohlášení „Já“.
prohlášení “ I „používá vzorec:“ když se___, cítím___.“Dalo by se říci něco jako:“ když se soustředíte na svůj telefon místo toho, abyste se na mě dívali, když mluvím, mám pocit, že si nevážíte toho, co musím říct.“Pak počkejte, až uslyšíte, jak druhá osoba odpoví. Buďte konkrétní o tom, jaké chování vás rozruší a co byste chtěli, aby udělali problém. Jakmile se vyjádříte, nezapomeňte poslouchat jejich stranu.
3. Praxe zdvořilost
rozšíření společné zdvořilosti pro každého je dobrým pravidlem, bez ohledu na to, s kým máte co do činění. Zacházet se všemi se zdvořilostí a úctou, i když nesouhlasíte, vytvoří základní linii zdvořilosti. To znamená zacházet s ostatními tak, jak chcete. I malá gesta laskavosti mohou pomoci zmírnit napětí a vytvořit dobrou vůli.
kladen na své nejlepší způsoby a zaměřit se na řešení situací s grácií a vyrovnanost. Pokud tak učiníte, lidé kolem vás vás budou respektovat a uvidí, že máte integritu. Vyhněte se osobním útokům a důsledně jednejte s úrovní slušnosti a budete mít navrch při jednání s těmi,kteří vás chtějí strhnout.
4. Pokud je to možné, vyhýbejte se
realita je taková, že jednání s obtížnou osobou může být podobné jako vybírání cesty minovým polem. Například, možná víte, že určitá témata jsou problémy s horkými tlačítky s osobou. Pokud tomu tak je, může být nejlepší vyhnout se určitým konverzacím.
Ano, Měli byste být schopni vyjádřit své obavy a vybírání bitev neznamená úplné vyhýbání se konfrontaci. Měli byste však také pečlivě přemýšlet o tom, co se rozhodnete řešit a kdy—mnoho našich problémů je situačních a může se časem rozptýlit. Zvažte, jaké problémy stojí za Váš čas a s čím se emocionálně cítíte. Pokud někdo chce diskutovat o něčem, o čem víte, že vás (nebo je) přiměje vidět červenou, klidně jim řekněte, že chcete tuto diskusi prozatím předložit.
5. Předstírejte to, dokud to neuděláte
zůstat složený není vždy snadné, zvláště když jednáte s někým,kdo vám na nervy nastrouhá. Místo toho, abyste se je snažili porazit ve své vlastní hře, může být čas blafovat si cestu ven.
Ber to jako příležitost zdokonalit svou dokonalou pokerovou tvář. Pokud by se jednalo o hru s vysokými sázkami, udělali byste vše, co je ve vašich silách, abyste skryli svou ruku. Byli byste deadpan, ukazující jen to, co chcete ukázat. To je v podstatě to, jak se od někoho emocionálně distancujete, a je to skvělý způsob, jak si dát emocionální prostor v obtížných situacích.
6. Mějte na paměti své emoce
i když můžete praktikovat prezentaci bez výrazu tváře světu, nepokoušejte se své emoce úplně ignorovat. Ačkoli emocionální vzdálenost znamená udržet někoho na délku paže, musíte také mít na paměti, jak se cítíte. Nemůžete zastavit někoho od mačkání tlačítek, pokud nevíte, kdy se to děje.
vezměte tedy na vědomí svou vnitřní emocionální horskou dráhu. Co tato osoba říká nebo dělá, aby vás odškrtla? Rozpoznáním toho, co se s vámi děje interně, můžete podniknout kroky, abyste jim zabránili v tom, aby to udělali znovu, například vědět, kdy se odpojit. Najděte způsob, jak si dát prostor k přeskupení a jít dál.
7. Dejte na to pozitivní rotaci
pokud musíte průběžně jednat s někým, koho nemáte rádi, může být užitečné pokusit se pozitivně ovlivnit to, jak je vnímáte, nebo alespoň mít o nich méně negativních předpokladů.
takže místo toho, aby se soustředila na pesimistickou myšlenku („Moje spolupracovnice se na mě jen podívala a převrátila oči — musí si o mně myslet něco negativního!“), zkuste to vidět z neutrálnějšího hlediska („Moje spolupracovnice převrátila oči, ale možná to ke mně neměla v úmyslu. Možná jen přemýšlí o něčem jiném, třeba o tom, kolik Má práce…“). Přeformulování tímto způsobem vám umožní cítit se méně provokovaní a pomůže vám nechat malé věci jít.
8. Najděte společnou řeč
místo toho, abyste se vyhnuli osobě, která vás šílí, možná budete chtít zkusit s nimi strávit trochu více času. To pravděpodobně jde proti každému vláknu vaší bytosti, zvláště pokud daná osoba vytvoří váš seznam nejotravnějších lidí. Ale pokud strávíte trochu více času jejich poznáváním, například prací na projektu s nimi, lépe jim porozumíte.
jak se říká: Jděte míli v botách jiné osoby a uvidíte věci z jejich pohledu. Udělejte si čas na pochopení osoby, která se vám nelíbí, vám může pomoci s větší empatií a soucitem. Můžete vidět, že existují důvody, proč jsou tak, jak jsou. Být schopen vybudovat vztah s nimi vám pomůže překlenout ty frustrující komunikační mezery. Možná dokonce zjistíte, že máte více společného, než jste si představovali.
9. Rozpoznat hodnotu v různých názorech
porozumění perspektivám jiných lidí je důležitou vůdčí dovedností. Po všem, manažeři a vůdci jsou vyzváni, aby dohlíželi na lidi z různých prostředí.
z hlediska získání nejlepšího výkonu vašich zaměstnanců nezáleží na tom, zda se vám líbí nebo ne; ani na tom, zda vás mají rádi. Ve skutečnosti, může být užitečné hledat perspektivu lidí s diametrálně odlišnými úhly pohledu. Mohou být schopni nabídnout jedinečné postřehy, které zpochybňují a vyvolávají nové myšlení.
10. Podívejte se dobře do zrcadla
pokud máte s někým trvalé problémy a těžko chápete proč, možná se budete chtít podívat dovnitř. Zeptejte se sami sebe, co je to o této osobě, která vás vyrazí. Necháváte svou citlivost vyfouknout situaci nepřiměřeně? Někdy necháme žárlivost nebo závist dostat do cesty.
mohla by zášť hrát roli v tom, jak jednáte s touto osobou? Může být také snadné nesprávně interpretovat něčí činy nebo do nich číst postranní motivy. Je ve vašich vlastních zkušenostech něco, co může nespravedlivě ovlivňovat, jak někoho vidíte? Je důležité si uvědomit své vlastní předsudky nebo předsudky. Uznání, že sdílíte část viny, může být prvním krokem k nápravě problému.
11. Najděte svůj kruh důvěry
nepokoušejte se vše řešit sami-to vám jen způsobí pocit izolace a frustrace. Zkuste klepnout na podpůrný systém. Pokud se obrátíte na důvěryhodný okruh přátel, poskytne Vám prostor, který potřebujete cítit slyšet, což vám umožní ventilovat a vysílat své stížnosti.
mentor nebo důvěryhodný kolega může být schopen nabídnout rady, jak se vypořádat s obzvláště citlivou situací v práci. Jen vědět, že někdo chápe, čím procházíte, může být užitečné. A vaši přátelé vám mohou poskytnout nový pohled na to, jak zacházet s náročnou osobou.
12. Zaměřte se na sebe
pointa je, že máte pouze kontrolu nad sebou a svými vlastními činy. Místo toho, abyste se zaměřili na to, jak moc se vám někdo nelíbí nebo jak se zlobí, že se cítíte, zaměřte se na svou strategii, jak s nimi zacházet. Přemýšlejte o tom, co můžete udělat, abyste omezili jejich schopnost dostat se pod kůži.
nedovolte, abyste se stali oběťmi nepříjemné osoby. Nestojí za to. Pamatujte, nikdo vás nemůže stáhnout dolů a ukrást vaši radost, pokud jim to nedovolíte.