generování poptávky po vašem produktu vyžaduje mnohem více než pouhé uvolnění na trh. Musíte provést výzkum, zjistit, jaké jsou potřeby spotřebitelů, etablovat se jako lídr ve vašem oboru a opakovaně prokazovat hodnotu svých produktů.
odborníci v oboru uznávají, že před, během a po představení nového produktu je třeba udělat spoustu práce, aby vzbudili zvědavost spotřebitelů a zaujali je. Zde je pět věcí, které byste měli dělat:
věnujte pozornost průzkumu trhu. Vaše společnost by se měla snažit zjistit, co zákazníci potřebují a chtějí, prostřednictvím průzkumů, testovacích skupin a zpětné vazby na sociálních médiích a recenzích na vašem webu. Pokud si všimnete určitých problémů, které se stále objevují, může být potřeba nového produktu k vyřešení problému.
související: 8 kroků, aby zákazníci milovali vaši značku
produkují hvězdný obsah. Pokud právě začínáte, vaše firma by měla propagovat svůj nový produkt a dokázat, že řeší problém, který v současné době trápí spotřebitele prostřednictvím informačního a vzdělávacího obsahu. Určete svou cílovou demografickou skupinu a proveďte nějaký výzkum, abyste zjistili, kde jsou aktivní na sociálních médiích a jinde online. Váš obsah by měl být zaměřen na pobavení a informování zákazníků o hodnotě vašich produktů.
Uvolněte vysvětlující video, které se vztahuje k Vaší firmě, nebo vtipné video, které budou chtít sdílet s přáteli (přemýšlejte o spotech Old Spice nebo Dollar Shave Club), infographic, který vzdělává spotřebitele o relevantním problému, nebo blogový příspěvek napsaný vaším generálním ředitelem, který obsahuje postřehy z oboru. Pravidelným vytvářením kvalitního obsahu začnete budovat důvěru se svým publikem a v ideálním případě zvýšíte prodej z tohoto nově vytvořeného vztahu.
mají hodnocení zákazníků. Na svých webových stránkách, produktových stránkách a jinde byste měli představovat recenze zákazníků. Zákazníci budou věřit posudky od svých kolegů nakupujících. V průzkumu provedeném společností Ipsos Open Thinking Exchange bylo zjištěno, že 78 procent amerických zákazníků ve věku 18 až 64 let, kteří nakupují online, konzultuje recenze před zakoupením produktu.
nebudou váhat nakupovat od vašich konkurentů, pokud existuje spousta špatných recenzí o vašich produktech,a proto by vaši zaměstnanci měli být omluvní všem zákazníkům, kteří měli negativní zkušenosti, a rychle reagovat na jakoukoli zpětnou vazbu, která přijde. Musíte také sledovat jejich recenze a analyzovat je, abyste vylepšili produkty. Hodnocení a recenze software, jako je Bazaarvoice, Re – Vu nebo Gigya vám umožní udělat jen to, že v závislosti na velikosti vašeho podnikání a váš rozpočet.
související: 4 kroky k založení vaší firmy na recenzních webech
dejte novým zákazníkům dohodu. Dalším způsobem, jak přimět spotřebitele, aby poprvé vyzkoušeli Vaše produkty, je nabídnout jim zvýhodněnou nebo speciální sazbu. Zpočátku nemusí být zákazníci ochotni vyzkoušet produkt za plnou cenu. Pokud je nabízena za nižší cenu než konkurence, tak by mohla.
jakmile zákazníci obdrží váš produkt a považují ho za užitečný, pravděpodobně budou mít tendenci od vás znovu nakupovat za běžnou cenu. Ujistěte se, že máte jasno v tom, že dohoda je jednorázová nabídka, protože nechcete, aby se zákazníci odradili, když se rozhodnou s vámi znovu nakupovat a najít Vaše produkty jinak.
vytvořte exkluzivní klub. Jakmile se člověk stane opakovaným zákazníkem, budete je chtít odměnit a přimět je, aby se cítili oceněni. Vytvořte exkluzivní klub pro tyto věrné zákazníky, který jim umožní přístup k určitým propagačním akcím, umožní jim ve zprávách a tajemstvích společnosti, než budou uvolněny široké veřejnosti, a sděluje jim, že jsou součástí procesu zdokonalování vašich produktů. Požádejte o jejich názory a povzbuzujte je, aby prováděli průzkumy.
Virgin Airlines nabízí svým věrným zákazníkům tier systém, kde jsou uvedeny více výhod, včetně slev, zrychlené odbavení na letech a přednostní nástup na palubu v závislosti na jejich stavu. Boloco, restaurační řetězec v Nové Anglii, podporuje výdaje zákazníků, kde po každém nákupu $ 50 získají bezplatnou položku nabídky.
při pokusu o generování poptávky zákazníků si musíte uvědomit, že nikdo nebude poslouchat, dokud neprokážete svou užitečnost. Vždy mějte na paměti potřeby zákazníků a snažte se potěšit.