identifikace cílové skupiny je jedním ze základních stavebních kamenů úspěšné marketingové strategie. Někdy stačí obrátit podnikání kolem (a zlepšit návratnost investic) je, aby se blíže podívat na koho jste marketing a pak upravit své zprávy a celkovou strategii odpovídajícím způsobem.
ale není to tak snadné, jak si myslíte. Navádění na správné cílové publikum vyžaduje čas, trpělivost a schopnost objektivně se podívat na vaše podnikání a vaše zákazníky.
než předpokládáte, že znáte své cílové publikum, postupujte podle těchto 8 kroků. Možná vás jen překvapí, co odhalíte
1. Analyzujte své stávající zákazníky. Pochopení charakteristik a nákupních vzorců lidí, kteří v současné době kupují váš produkt nebo službu, může o vašem podnikání hodně odhalit.
- podívejte se na data. Zvažte profilování a modelování stávajícího seznamu zákazníků, abyste viděli geografické rozdělení, věkové skupiny, faktory životního stylu a další poznatky.
- Vzpomeňte si na minulé úspěchy. Identifikujte kampaně a zprávy, které fungovaly v minulosti. Kdo byly vyhlídky, které reagovaly a jak kampaň ovlivnila jejich nákupní chování?
nedávno, Responsory dokončil marketingový Audit pro technickou školu, která odhalila překvapivý pohled na publikum. Podívejte se, jak nový pohled na marketingové úsilí vysoké školy odhalil významnou nevyužitou příležitost.
2. Kopat hlouběji a segmentovat. Každá demografická skupina publika může být dále segmentována, aby byla konkrétnější. Pokud je například váš produkt zaměřen na profesionály v oblasti lidských zdrojů, mohou mít tito jedinci širokou škálu jedinečných vlastností. Ti, kteří pracují ve velké společnosti, se mohou specializovat na konkrétní aspekt HR, jako je správa výhod. Jiní, kteří pracují v menší společnosti, pravděpodobně nosí mnoho klobouků a mohou být zapojeni do všeho od účetnictví po zadávání veřejných zakázek. Nezapomeňte kriticky přemýšlet o tom, které segmenty ze skupiny publika používají váš produkt nebo službu a jak.
3. Dávejte pozor na konkurenci. Sledování toho, na koho vaši konkurenti cílí a jak nesplňují své potřeby, vám může pomoci dále definovat strategii cílení na publikum a odlišit vaše podnikání. Zeptejte se sami sebe, kdo je jejich cílové publikum? Jak s nimi mluví? Co dělají dobře?
4. Vyzvěte své předpoklady. Nepředpokládejte, že rozumíte svým zákazníkům. I když je to „kdo jste vždy uváděli na trh,“ stojí za to kriticky se podívat a přehodnotit, jak se vaše podnikání vyvíjí. Zde může být obzvláště užitečné provedení důkladného marketingového auditu.
- Porovnejte své výsledky primárního a sekundárního výzkumu s původními předpoklady o cílové skupině. Existují rozdíly v demografii? Nákup motivace? Mohlo by být vaše publikum dále segmentováno, aby bylo přesnější?
- poslouchejte své zákazníky. Průzkum a / nebo rozhovor se stávajícími zákazníky, aby lépe porozuměli jejich přáním a potřebám. Vždy jděte s tím, co říkají vaši zákazníci, i když je to v rozporu s vašimi původními předpoklady.
5. Vytvořit publikum personas. Dokumentování vašich ideálních osobností publika je klíčem k krystalizaci vašich nápadů a udržení všech ve vaší organizaci zaměřených na stejné publikum. Efektivní personas zákazníků obsahují demografické i psychografické informace, a zahrnují podrobnosti o jejich životním stylu, role a odpovědnosti, komunikační preference a spotřeba médií.
6. Najděte své publikum. Nyní, když máte lepší pochopení toho, kdo jsou vaše cílové vyhlídky, musíte zjistit, kde je najít a jak raději komunikují. To vám pomůže určit správnou kombinaci taktiky a klíčových zpráv, které budou rezonovat s vaším cílovým publikem.
- Zmapujte cestu zákazníka. Analýzou toho, jak vaši současní zákazníci nyní hledají a jednají s vámi, získáte přehled o nejúčinnějších dotykových bodech, které končí prodejem. Získejte náskok při mapování cesty zákazníků.
7. Spusťte testovací kampaně a přijměte selhání. Můžete vyzkoušet vše od vstupních stránek po direct mail a kampaně na sociálních médiích. Testováním můžete zjistit nejen to, které taktiky fungují nejlépe,ale také to, které titulky, snímky a výzvy k akci nejvíce rezonují s vaším cílovým publikem. Pamatujte, že ne každý test bude úspěšný. Ve skutečnosti někdy nejlepší poznatky pocházejí z testů, které selhávají. Nezapomeňte vždy analyzovat své výsledky a aplikovat svá zjištění na další kampaň.
8. Přehodnoťte každých 12 až 18 měsíců. S rychle se vyvíjející technologií a stále roztříštěnějším publikem je důležité pravidelně přehodnocovat své marketingové strategie. Vyvarujte se doručování zastaralých zpráv a kreativity, protože máte málo času a nepředpokládejte, že nápad nebo taktika bude úspěšná jen proto, že to fungovalo v minulosti.
- pravidelně navštěvujte své profily publika a zákaznických osobností a aktualizujte je na základě aktuálních dat a výsledků testovacích kampaní.
- zvažte nové způsoby, jak se spojit s cílovým publikem. Jak se vaše firma vyvíjí s technologií, tak i způsoby, jak se vaši zákazníci chtějí s vámi spojit.
navádění na správné cílové publikum může mít významný rozdíl v efektivitě vaší marketingové strategie. Jedním z nejlepších míst, kde začít, je komplexní marketingový Audit, který se objektivně podívá na marketingové prostředí, pomůže vám zhodnotit vaši současnou marketingovou strategii a taktiku a umožní vám identifikovat správné cílové publikum pro maximální návratnost investic.
jeden poslední tip: pokud vaše organizace vyžaduje lepší online a offline dosah mezi potenciálním a zákaznickým publikem, podívejte se blíže na cílení na publikum inteligentních zón. Řešení Smart Zones překračuje kanály, data CRM na palubách s vysokou mírou shody, podporuje vytváření nových potenciálních zákazníků, usnadňuje kvalifikované generování potenciálních zákazníků a hladce monitoruje výkon publika.