dobrou zprávou je, že pokud nabízíte ekologické salon produkty od společnosti jako Simply Organic Beauty, nabízíte něco jiného! Reklama jak zdravé, bezpečné a výživné Vaše produkty vyšle zprávu, která odlišuje váš salon od konkurence. Tato zpráva jistě rezonuje s klienty, kteří se konkrétně zajímají o své zdraví a pohodu. Dále můžete cílit na tyto klienty a získat mnohem lepší návratnost vašich reklamních dolarů. Spíše než inzerovat v místních novinách, kde platíte vysokou cenu za expozici, proč ne inzerovat v místním ekologickém zpravodaji, kde jsou sazby mnohem levnější, a všichni čtenáři budou hledat salon stejně jako vy? Cílením rozpočtu na reklamu konkrétně na vaše specializované publikum utratíte méně peněz a získáte mnohem více klientů z vašeho rozpočtu na reklamu!
pravidlo 4: rozvíjejte dlouhodobé vztahy se svými klienty
dnešní spotřebitelé chtějí cítit spojení s produkty a službami, které používají. Velké společnosti jako Apple, Disney a Coca-Cola zvládly toto umění a váš salon také. Spíše než poskytovat svému klientovi krátkou službu, která zvyšuje jejich krásu až do jejich další návštěvy, vypracujte program péče, který začíná službou a poté je udržován a vylepšován používáním produktů, následovaný návratovými návštěvami vaší židle. Neprodávejte jim produkty-nechtějí nebo nemusí být nic prodány. Místo toho jim doporučte cestu k dosažení svých cílů v oblasti krásy a wellness a nabídněte profesionální, ale personalizované vedení během léčby. Myslete spíše na homeopatické a holistické než na služby a kosmetiku. To je přesně ten druh odborných rad a konzultací, po kterých moderní klient salonu touží, a poskytnout jim tuto neocenitelnou službu vám pomůže rozvíjet smysluplný vztah s nimi.
systém nabízený společností Simply Organic Beauty je ideální pro dosažení tohoto cíle. Například zahájení léčby mokrým protahovacím testem pomůže stanovit ověřitelnou základní linii vlasů vašeho klienta. Poté sledujte stav vlasů klienta po ošetření v salonu a během používání doporučených produktů doma. Když se klient vrátí, můžete výsledky otestovat a ověřit společně. To pomůže posílit jejich loajalitu.
pravidlo 5: zaměřte se spíše na kultivaci étosu než na vývoj obrazu
všichni jsme to slyšeli tisíckrát předtím: salon je o obrazu. Pro moderní salon by nic nemohlo být dále od pravdy. Dnešní spotřebitelé „Starbucks“ a „Whole Foods“ jsou věrní salonu za to, co představuje, spíše než za to, jak vypadá. Dávno pryč jsou dny, kdy laserová světla, hlasitá popová hudba, a štětce na vlasy s drahokamem přitahují nové klienty jako mravenci na piknik. Dnes, koncept „budování obrazu“ byl nahrazen „budováním afinity klienta.“Klientská afinita je definována jako vlastní podobnost, pocit příbuznosti nebo přirozená přitažlivost k podnikání. V moderním salonním průmyslu se afinita klientů rovná loajalitě.
nejúčinnějším způsobem, jak budovat spřízněnost s klienty, je vyvinout silný étos (soubor hodnot salonu, cílů, kultury a poslání), které vaše cílové publikum pravděpodobně sdílí. Udělejte si čas a zhodnoťte, co si vaše cílová klientela cení, a budujte kulturu svého salonu kolem těch, abyste zajistili spřízněnost klientů a dlouhodobou loajalitu. Pokud jste organický salon, vaši klienti si pravděpodobně cení svého zdraví, pohoda, a sociální a environmentální správcovství. Tyto hodnoty jsou v souladu s jednoduše organickým étosem krásy a jsou ideálním způsobem, jak podpořit afinitu klientů.
pravidlo 6: být důvtipný o své ceny
jedním z nejčastějších mylných představ salonu průmyslu je, že když salony zvýšit své ceny, mohou vyděsit nové klienty pryč. Zatímco to obvykle platí ve většině průmyslových odvětví, důvtipní majitelé salonů si uvědomili, že vyšší ceny v nabídce služeb jim umožňují poskytovat atraktivnější slevy v propagačních programech.
pokud například zvýšíte ceny svých služeb o 20%, ale nabídnete 20% slevu pro přátele a rodinu současných klientů, zvýšíte vnímanou hodnotu svých služeb, zvýšíte loajalitu klientů z vaší sítě doporučení a umožníte vyšší ceny od potenciálních nových klientů, jejichž vnímání vyšší hodnoty ve vašich službách bylo ovlivněno pozitivními poznámkami vašich věrných klientů. I když nedoporučujeme zvyšovat ceny služeb na nějakou nepřiměřenou částku, zjistili jsme, že téměř všechny salony by měly prospěch z přijetí tohoto přístupu do určité míry, pokud je zvýšení přiměřené.
pravidlo 7: mít výstupní strategii
zahájení a spuštění nového podnikání je riskantní úsilí. Jako lidské bytosti, instinktivně chceme identifikovat východ, kdykoli vstoupíme do mírně riskantní situace. Například, když jdeme do výtahu nebo do letadla, okamžitě chceme vědět, kde je východ. Proč majitelé salonů zřídka mají plán odchodu?
Chcete-li definovat svou výstupní strategii pro váš salon, musíte si vytvořit svůj osobní dlouhodobý plán. Kolik peněz chcete mít do důchodu? Za kolik peněz chcete prodat svůj salon? Chcete nechat podnikání na svých dětech? Je vaším cílem rozšířit se na více míst? Pochopení vašich cílů pro sebe a své podnikání a jejich synchronizace s vašimi osobními financemi vám pomůže definovat, jaká je vaše výstupní strategie.
článek 8: Nebuďte hvězdou
ať už je vaší výstupní strategií prodat váš salon, nechat ho svým dětem nebo ho pomalu předat svým zaměstnancům; je důležité, abyste si vybudovali nezávislý podnik, který má hodnotu sám o sobě. Největší chybou majitelů salonů je rozvoj podnikání založeného na jejich talentu, spíše než budování podnikání z jejich talentu. Pokud je váš salon úspěšný, jeho životnost jako podnikání přečká vaši kariéru a vaše odměna předá vašemu nástupci skvělý obchod (ať už jsou to vaše děti nebo někdo, kdo si od vás koupil váš salon). Bez ohledu na případ, jediný způsob, jak zjistit, zda předáváte něco hodnotného, je, pokud váš salon může být stejně úspěšný, pokud nejste zapojeni do podnikání. To by měl být váš konečný cíl. Chcete-li to provést, budete muset odložit své ego stranou a zavázat se k budování skvělého podnikání.
statistiky trvale ukazují, že podniky s udržitelným ziskem prodávají za 7 až 10násobek svého ročního zisku. Bohužel salony obvykle prodávají za dvojnásobný roční zisk, protože když jejich majitelé odejdou, tak i jejich zisky. Proto se většina salonů prodává za méně než jejich nábytek a příslušenství. Chcete-li dát do perspektivy, pokud budete stavět salon podnikání, které generuje $ 300,000 za rok v zisku, pravděpodobně byste mohli prodat tento obchod za $ 600,000 pokud jste vybudovali firmu na svůj talent a udělal si hvězdu vašeho salonu nebo $ 3 milionů, pokud jste vybudovali podnik s udržitelným ziskem, i když již nepracujete pro podnikání.