bylo by těžké najít firmu, která nemá zájem získat více zákazníků. Od franšíz po malé obchody, B2B a B2C-každý hledá příležitosti, jak sdílet to, co dělá s novými lidmi.
trik spočívá v tom, jak na to. Majitelé malých podniků mají konkrétně omezený čas a zdroje, což znamená, že kreativní a přímočará řešení šetří den. Podívejte se na tyto snadné výhry, které dnes pokryjeme, abychom vám získali více zákazníků:
- vytvořte web vhodný pro mobilní zařízení
- zaměřte se na místní SEO
- vyžádejte si svůj profil Moje firma Google
- Prozkoumejte partnerství s jinými místními podniky
- povzbuďte hodnocení zákazníků
- využijte marketing doporučení
- vytvořte online komunitu
- získejte chytré informace o svých marketingových cílech
pojďme se ponořit do podrobností těchto zvládnutelné, ale výkonné kroky majitelé malých podniků mohou podniknout, aby získali více zákazníků.
Vytvořte mobilní web, který přiláká online zákazníky
vyniknout ve vaší komunitě a přivést nové zákazníky začíná oznámením vaší přítomnosti prostřednictvím místního marketingu. V dnešním světě to znamená budování vaší viditelnosti online.
a základem vaší online viditelnosti je váš web.
váš web nemusí mít desítky stránek, honosná videa nebo design za milion dolarů. Pro webové stránky pro malé firmy je nejdůležitější funkčnost na stolním i mobilním zařízení se zaměřením na komunikaci základů vašeho podnikání.
pokud jde o funkčnost, mít mobilní web je v dnešní době téměř důležitější než navrhnout web, který funguje na ploše. Google používá při indexování mobilní verzi webových stránek. Indexování je způsob, jakým Google hodnotí a nakonec řadí webové stránky. Musíte tedy vytvořit web, který funguje na telefonech a tabletech.
použití responzivních návrhových technik je nejlepší způsob, jak zajistit, aby se věci na vašem webu zobrazovaly správně, bez ohledu na to, na jakém typu zařízení spotřebitelé hledají. Můžete také rychle otestovat aktuální mobilní přívětivost vašeho webu pomocí bezplatného nástroje Google.
zaměřte se na místní SEO, abyste získali více místních zákazníků
dalším kritickým prvkem fungujícího webu pro malé firmy je zaměření na místní SEO. Nicméně, s tolik konkurence přes internet, šance budete převyšovat nadnárodní podnikání ve vašem oboru jsou malé. Ale když pochopíte místní faktory hodnocení SEO společnosti Google a použijete je k řízení vývoje vašeho webu, můžete se ocitnout v horní části seznamu podniků ve vaší oblasti.
pokud jde o prvky vašeho webu, které mohou spotřebitelé vidět, ujistěte se, že řešíte základy. Pokud máte kamenné obchody, uveďte svou adresu, hodiny a telefonní číslo. Pokud prodáváte online, ujistěte se, že váš inventář zůstává aktuální.
vytvoření udržovatelného webu s pouhými náležitostmi je lepší než budování komplexního webu, který je těžké aktualizovat.
tento instalatérský web používá místní SEO přístup, který zahrnuje lokálně zaměřená klíčová slova a informace o jejich umístění.
vyžádejte si svůj profil Moje firma na Googlu, abyste přilákali místní vyhledávače
dalším kritickým prvkem při oznamování vaší přítomnosti online je uplatnění vašeho profilu na Google Moje firma. Google je dominantním vyhledávačem a téměř polovina všech vyhledávání Google je pro místní podniky. Z těchto místních vyhledávání 78% vede k nákupu v obchodě. To je obrovský!
Zdroj obrázku
tvrzení, že váš profil Moje firma na Googlu zajišťuje, že zákazníci při vyhledávání uvidí správné informace o vaší firmě.
to také znamená, že se zobrazí ve výsledcích Map Google. To je obzvláště důležité, protože lidé, kteří hledají v Mapách, často hledají firmu, která by se mohla věnovat naléhavé potřebě. Chcete tam být, abyste upoutali pozornost těch hledačů s vysokým úmyslem.
Prozkoumejte partnerství s jinými místními podniky
pokud nás 2020 naučil jednu věc, je důležité spolupracovat a dávat si pozor na sebe.
majitelé malých podniků často čelí podobným výzvám při získávání nových zákazníků, ale máte moc si navzájem pomáhat. Rozhlédněte se kolem své komunity pro další místní podniky, které jsou přilehlé, ale ne přímí konkurenti. Co je užitečná nebo žádoucí nabídka k doplnění toho, co děláte nebo prodáváte?
pokud jste grafik, může to být copywriter. Nebo by se majitel fitness studia mohl spárovat s místní kanceláří fyzikální terapie.
obraťte se na své kolegy vlastníky malých podniků a zjistěte, zda jsou otevřeni navázání formálního vztahu. To může znamenat vytváření pobídek a slev pro své zákazníky ,kteří se rozhodnou sponzorovat vaše podnikání(a naopak). Nebo by to mohla být jednoduše neformální dohoda o odeslání lidí vaší cestou.
například startup Impossible Foods spolupracoval s Burger Kingem, aby přinesl větší pozornost svému bezmasému hamburgeru. Na oplátku, Burger King se dokázal postavit jako zdravější, špičkový řetězec rychlého občerstvení.
Zdroj obrázku
bez ohledu na to, jak se k tomu rozhodnete, mohou být místní partnerství významným zdrojem nových zákazníků pro vás i vaše malé obchodní partnery. Navíc pomáhá podporovat místní ekonomiku, což je výhra pro každého ve vaší komunitě!
povzbuďte hodnocení zákazníků k vítězství nad novým obchodem
požádejte lidi, aby o Vás řekli pěkné věci, můžete se cítit zastrašující nebo trapní, ale pozitivní hodnocení zákazníků pomáhá přilákat nové zákazníky. Bylo prokázáno, že mít více recenzí-Dobré, Špatné nebo lhostejné-získává pozornost a nové zákazníky. Lidé budou nakupovat od značky s více recenzemi, i když se zdá, že méně recenzovaný produkt nebo služba jsou vyšší kvality.
Usnadněte zákazníkům kontrolu vaší malé firmy zahrnutím odkazu na vaši platformu pro kontrolu nebo profil Yelp do podpisu e-mailu nebo do e-účtenek. Pokud od vás někdo zakoupil, vytvořte sekvenci automatizace e-mailů, abyste s nimi mohli sledovat a shromažďovat zápisy o svých zkušenostech nebo položce.
Zdroj obrázku
nenechte strach ze špatných recenzí zabránit tomu, abyste požádali o zpětnou vazbu od zákazníků. Při průzkumu, zákazníci přiznali, že důvěřují značkám s některými negativními recenzemi více než těm s dokonalým pětihvězdičkovým hodnocením.
využijte marketing doporučení pro nové zákazníky
lidé důvěřují obchodním doporučením od lidí, které znají,takže chcete získat více informací o vašem podnikání. Jak to děláš? Požádat zákazníky, aby odkázali na vaše podnikání, je skvělé místo, kde začít!
tento proces můžete zefektivnit a formalizovat vytvořením programu doporučení. Postoupení programy obvykle zahrnují pobídku pro stávající zákazníky, kteří posílají přátele nebo kolegy svou cestu. Například Dropbox je známý tím, že má Program doporučení, který nabízí bezplatné úložiště, když se přátelé, které jste odkázali, zaregistrují do služby.
Zdroj obrázku
i když ještě nemáte prostředky k nabídce pobídek, požádat současné zákazníky, aby vás měli na paměti pro doporučení, je solidní první krok. Někdy jednoduše požádat o postoupení je šťouchnutí zákazník potřebuje předat své jméno spolu!
budujte komunitu online a vychovávejte své zákazníky
nemyslete na svou online komunitu jako na místo, kde můžete přímo prodávat své produkty nebo služby. Místo toho vytvořte skupinu, kde pomocí svých odborných znalostí vytvoříte shromažďovací prostor pro nové zákazníky, kteří by se o váš produkt zajímali.
řekněme, že vlastníte lihovar. Dalo by se spustit skupinu Facebook, kde lidé mohou mluvit o své oblíbené lihoviny, sledovat videa o tom, jak váš tým vyrábí produkt, nebo se naučit mixologie recepty od obou svých odborníků a navzájem.
skupina výslovně neprodává váš produkt, ale je to místo, kde se potenciální zákazníci shromáždí. Lidé, kteří mají zájem dozvědět se o lihovinách a koktejlové kultuře, se pravděpodobně také zajímají o produkty vyráběné malými lihovary.
skutečným příkladem by byl Nike Run Club. Nike založila skupinu jako prostor, kde se běžci mohou spojit s přáteli a dalšími běžci v aplikaci, a setkat se s místními běžci v reálném životě.
Zdroj obrázku
pokud máte živou online komunitu, kde se lidé mohou shromažďovat a učit se, lidé se připojí, i když neznají vaši značku. Jakmile jsou uvnitř, je pravděpodobnější, že se stanou novými zákazníky. Plus, aktivní komunita vás udrží na vrcholu mysli se stávajícími zákazníky, kteří se s větší pravděpodobností stanou opakovanými kupujícími.
spuštění online komunity nemusí být nákladné úsilí. Volný Facebook skupina, Twitter prostor, nebo Slack kanál může udělat trik. Existuje však časová investice. Budete se chtít pravidelně přihlašovat, abyste mohli spolupracovat se členy, zazvonit na diskusích, a podělte se o své znalosti.
získejte chytré informace o marketingu a zaměřte se na získávání zákazníků
podnik marketing pro vaše malé firmy je klíčovou součástí získávání nových zákazníků. Jádrem každé marketingové kampaně je solidní soubor marketingových cílů. To je důvod, proč nejlepší marketingové plány zahrnují inteligentní cíle.
SMART je zkratka pro konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a časově specifické. Vynulování cíle, který splňuje těchto pět kritérií, je zásadní pro váš úspěch.
marketingový cíl wishy-washy vypadá takto: „chceme generovat více potenciálních zákazníků. Na druhé straně by mohl být chytrý cíl: „chceme v příštích dvou měsících zvýšit prodej produktu Y O X procent.“
inteligentní cíl vám dává něco jasného k práci směrem, který vám pomůže vytvořit efektivnější marketingový plán.
související: Stáhněte si naši konečnou šablonu marketingového plánu pro malé firmy.
malé podniky mají dnes desítky marketingových možností, od sociálních médií po přímou poštu. Počínaje inteligentním cílem vám pomůže určit správnou taktiku k dosažení vašeho cíle.
jakmile vynulujete svou taktiku, inteligentní cíle vám mohou pomoci vytvořit marketingový nápad, který bude nákladově efektivní a zároveň bude pracovat na získání nových zákazníků pro vaše podnikání.
součástí inteligentní strategie je samozřejmě měření toho, jak se výsledky shodují s vaším stanoveným cílem. To je místo, kde přichází sledování. Například na sociálních médiích se analytika peče do placených kampaní a obchodních profilů. Nebo Google Analytics umožňuje sledovat provoz a chování na vašem webu.
i když používáte offline marketingové taktiky, jako jsou tiskové reklamy nebo direct mail, je možné kvantitativně sledovat výsledky. Sledovací nástroje, jako jsou UTMs, QR kódy nebo sledování hovorů, vám mohou pomoci nakreslit přímou hranici mezi vaší marketingovou kampaní a spodním řádkem.
Získejte více zákazníků zítra tím, že se snaží tyto tipy ještě dnes!
majitelé malých podniků čelí mnoha výzvám, ale máte pohon. To je důvod, proč i v těch nejlepších dobách jste vždy dychtiví růst a získat více zákazníků. Máte také vynalézavost. Váš rozpočet nemusí být neomezený, ale vaše schopnost proniknout do těchto vítězných strategií nezná hranice.
díky kreativitě, konzistenci a spolupráci se můžete vždy spojit s více zákazníky a pomoci zajistit dlouhodobé zdraví vašeho podnikání. Takže neváhejte skočit přímo do těchto tipů a získat více zákazníků pro vaše podnikání ASAP!