outsourcingové služby v posledním desetiletí exponenciálně rostly jako primární reakce na události, které změnily globální podnikatelské prostředí. Jak podniky nadále bojují s následky recesí, propouštění, politické nepokoje, sociální a klimatická změna firemní strategie posunula své zdroje směrem k způsobům a prostředkům k zefektivnění nákladů bez ohrožení produktivity. Outsourcing bylo prokázáno, že je efektivní proces dosáhnout jak řízení nákladů a příjmy generace obavy podnikání.
partnerství nebo čistě platonické?
outsourcingem služeb může společnost vydělávat na srovnávacích nákladových výhodách převládajících v jiném regionu nebo zemi. Úspory z rozsahu vytvářejí větší úspory hodnoty a přidané hodnoty, pokud společnost integruje služby do outsourcingového rámce. Outsourcing je však více než jen efektivní proces snižování nákladů. Může významně přispět k programům generování příjmů společnosti, pokud lze z uspořádání odvodit větší hodnotu.
otázka, kterou má potenciální klient položit, je: Měli bychom přesunout ujednání o outsourcingu směrem k dohodě o partnerství nebo ponechat věci platonické jako čistě pracovní angažovanost?
v kontextu tohoto článku je myšlenka přechodu na „partnerství“ pouze v přístupu a nikoli ve struktuře. Není to v právní firemní definici partnerství, ale spíše to, jak každá strana smlouvy vnímá vztah. „První stranou“ zůstává „klient“, který odměňuje „druhou stranu“ nebo „poskytovatele služeb“ za služby poskytované během určitého období.
společnosti, které se rozhodnou outsourcovat, mohou být snadno oslepeny množstvím potenciálně generovaných úspor nákladů. Koneckonců, na základě nákladů na pracovní sílu mohou outsourcingové služby snížit provozní náklady o 50%. Společnosti, které se zaměřují pouze na outsourcing jako nástroj pro snižování nákladů, komoditizují proces a nedokáží optimalizovat jeho skutečnou hodnotu.
generování úspor nákladů by mělo být součástí strategie outsourcingových řešení, ale nemělo by být hlavním zaměřením. V opačném případě je primárním kritériem pro výběr dodavatele outsourcingu cena. Kvalifikace dodavatele o cenách přinese úspory nákladů, ale nezaručí vám kvalitu práce.
myšlenka přijetí perspektivy „partnerství“ do pracovního uspořádání může přinést větší hodnotu než jen pravidelné pracovní angažmá.
v podnikání vyžaduje partnerství, aby obě strany přispěly svými zdroji, ať už z hlediska financování nebo klíčových kompetencí úměrných rozdělení vlastního kapitálu. Hlubší konotace partnerství však spočívá ve společném zájmu o úspěch podniku. Obě strany uznávají význam úspěšného podniku a vynaloží veškeré úsilí, aby zajistily splnění cílů.
partnerství je dynamický vztah; strany nepřistupují k práci monotónně a společně hledají způsoby, jak zlepšit systém a zajistit progresivní výnosy. Typická pracovní angažovanost řídí své operace knihou; stagnuje a nesnaží se, aby věci fungovaly lépe. Jedná se o myopický vztah, který běží pouze na kompenzačním systému plateb za poskytnuté služby. Pokud je platba zpožděna, služba je přerušena. Ale v partnerství jsou jednání vždy otevřená. „Poskytovatel služeb“ zůstává věřitelem, ale prodlouží úvěr na delší dobu, aby vyhověl svému partnerovi.
jak funguje partnerství pro ujednání o outsourcingu?
přijetí perspektivy partnerství se stává klíčovým pro ujednání mezi klienty a poskytovateli služeb ze vzdálených míst. Klient, který pouze přijímá a udržuje čistě pracovní angažovanost mezi ním a poskytovatelem služeb, bude účinně ignorovat kulturní a sociální nuance.
tento typ myšlení omezuje perspektivu klienta a přehlíží potenciální příspěvky, které může poskytovatel outsourcingových služeb poskytnout k ujednání. Klienti se musí odstavit od předsudků a předem koncipovaných představ živených nepodloženými fakty nebo výzkumem dostupným na internetu a slyšenými podobně blízkými lidmi.
2014 průzkumy prováděné výzkumnými motory, jako je Forrester, ukazují, že existuje rostoucí trend směrem ke specializovaným outsourcingovým řešením oproti konvenčním outsourcingovým řešením. Vzestupná trajektorie tohoto trendu je dalším důkazem, že společnosti se dívají kolem nákladového přínosu outsourcingu a směrem k jeho schopnosti zlepšit ziskovost tím, že řeší složku příjmů. Společnosti tak začínají zadávat více technických a citlivých funkcí. Přístup k dosažení tohoto cíle by měl být zakotven na důvěře a transparentnosti; obě základní vlastnosti partnerství.