v Nottingham Spirk (NS) náš tým Insights klade spoustu otázek od klientských partnerů, kteří mají zájem hostit své vlastní cílové skupiny. Otázky sahají od logistiky po návrh relace, vývoj průvodců pohovorů až po moderování. Jak dlouho by měla zájmová skupina trvat, je jedna otázka, která se často objevuje. Zatímco čas je úvaha, jak si naplánovat sezení, to by nemělo být primární otázka na dosah ruky. Je důležité udělat krok zpět, abyste zajistili, že cílová skupina je nejvhodnější metodou na podporu vašeho cíle.
Focus groups může být dynamický a efektivní formát pro získání řady pohledů na konkrétní téma, produkt nebo zkušenost. Cíl výzkumu a jeho předmět hraje důležitou roli při určování nejlepší metody. Mezi výhody cílových skupin patří získání mnoha perspektiv současně (ve srovnání s rozhovory jeden na jednoho, dyády nebo triády), budování energie a interakce ze skupiny a schopnost porovnávat a kontrastovat jedinečné perspektivy, abychom jmenovali alespoň některé.
fokusní skupiny by zpravidla měly zahrnovat přibližně 6-8 účastníků, měly by být minimálně 90 minut a neměly by přesáhnout 2 hodiny. Po 2 hodinách mohou účastníci unavit, což má za následek nižší energii a kvalitu zpětné vazby. Naši klientští partneři závisí na této zpětné vazbě, aby mohli činit kritická obchodní rozhodnutí—a role moderátora je při řízení tohoto procesu významná.
bylo by chybou nezmínit mnoho dalších úvah, které souvisejí s navrhováním cílové skupiny. Než se dostanete do relace focus group a hodiny začnou, doufejme, že jste zvážili následující:
buďte připraveni získat něco smysluplného z každého v místnosti.
skupinová dynamika je zábavný jev. Zejména ve fokusních skupinách musí být moderátor velmi ostražitý, aby zajistil, že bude slyšet každý hlas. Může být běžné, že někteří účastníci budou hlasitější než ostatní, a je nezbytné to udržet pod kontrolou. Alternativně není vždy nutné, aby každý účastník vyvolal odpověď na každou otázku.
empatie je váš nejlepší přítel.
účastníci jsou odborníci—a pochopení jejich výhodných bodů je nezbytné. Vytvořte podmínky, díky nimž se budou cítit zmocněni. Trávit čas budováním vztahu s každým účastníkem, abyste zvýšili pohodlí a snadnost. Jejich perspektiva je hrdina. Vysoce kvalifikovaní moderátoři mají schopnost bez námahy vést skupinu, často prostřednictvím řeči těla a dokonce i beze slov. Oční kontakt je důležitý.
Vyhněte se zatěžování účastníků návrhem řešení.
řekněme, že testujete nový produktový nápad a navrhli jste cílovou skupinu, abyste získali zpětnou vazbu. Nastavíte prototyp na stůl před účastníky – zatímco lákavé požádat o konkrétní změny produktu, nezapomeňte, že účastníci výzkumu nejsou návrháři produktů. Namísto, zaměřte se na pochopení jejich základních potřeb, motivace a požadované zkušenosti. Pokuste se pitvat, proč za tím, co říkají, jak se chovají a jak komunikují.
nejde o vás-moderátora.
v cílové skupině může jazyk moderátora, slovní tón a gesto ovlivnit účastníky a přijatá data. I když může být lákavé (a dokonce přirozené), aby moderátor poskytl potvrzující odpověď na perspektivu účastníka, je důležité zůstat nezaujatý v jazyce a akci. Moderátoři by měli být neutrálními facilitátory, aniž by vyzařovali jakoukoli formu úsudku nebo preference.
cílová skupina nemusí být nejlepší metodou výzkumu.
někdy fokusní skupina zní jako skvělý nápad, ale není tomu tak vždy. Co vás k tomu vedlo? Pokud hledáte normativní, kvantifikovatelná zpětná vazba, zájmová skupina nemusí být tou správnou výzkumnou metodou. Ve skutečnosti, fokusní skupiny v izolaci zřídka jsou nejlepší způsob, jak provádět výzkum. Namísto, NS doporučuje využívat fokusní skupiny jako součást komplexnějšího programu insights. Fokusní skupiny jsou kvalitativní povahy, chtěl vést a inspirovat. Ve spojení s kvantitativními studiemi, jako jsou průzkumy, je výsledek často strategicky relevantnější a působivější.
Fokusní skupiny jsou složitější, než se může zdát—při pečlivé přípravě, usnadnění a následné analýze a syntéze dat je zapotřebí značného času a úsilí. Některé produkty a zkušenosti nejsou vhodné pro diskusi o cílových skupinách. Pokud uvažujete o navrhování a moderování jednoho z vašich vlastních, přemýšlejte o získání odborníků na podporu vašeho cíle. Tým NS Insights se skládá z moderátorů focus group s certifikací RIVA a vyškolených odborníků na průzkum trhu. Skutečná hodnota Práce s NS však spočívá v našem interdisciplinárním přístupu k insights: přinášíme zkušený tým průmyslových designérů, inženýrů, prototypů a obchodníků s produkty, aby zvážili všechny aktivity společnosti Insights, včetně cílových skupin. Výsledek napříč funkcemi je mimořádně silný, a proto se můžeme pochlubit 95% mírou komercializace produktů navržených a společně vyvinutých společností NS a našimi partnery.
pro více informací o procesu Nottingham Spirk Insights nebo s pomocí navrhování fokusní skupiny nás neváhejte kontaktovat.
