v Indii se k popisu JustDial používá jedno slovo znovu a znovu: návykové.
řekl jeden podnikatel, se kterým jsem mluvil, “ moje máma žije ve vesnici. Ani jsem nevěděl, že slyšela o Justdialovi a nedávno mi říkala, že je na tom závislá. Říká, že předtím, než bude moci myslet na to, co chce vědět, už zvedli telefon a odpověděli na otázku.“
myšlenka je jednoduchá: zavoláte a během prvního vyzvánění skutečná osoba zvedne telefon, požádáte je o jakýkoli obchodní zápis – v jakékoli kategorii-a během 45 sekund vám zašlou e-mail nebo textovou informaci nebo, pokud chcete, připojte hovor. Společnost ukončí svůj fiskální rok na konci března s příjmy přibližně 32 milionů dolarů, které v loňském roce odpověděly na 72 milionů hovorů. Tento objem hovorů se zvyšuje o 40%, takže společnost očekává, že v příštím roce přeruší 100 milionů hovorů. V zemi, kde má mobilní telefon téměř každý, ale přístup k Internetu má jen 50 milionů lidí, je JustDial v podstatě Google a 411.
ale co to bude v USA? To zjistíme dnes. Po několika měsících vyladění služby a budování databáze JustDial oficiálně zahajuje svou bezplatnou službu podobnou 411 zde na čísle 1-800-JUSTDIAL s obrovskou reklamní kampaní Facebook, která začíná na okamžik. Zní to příliš low-tech pro high-tech, vždy zapnutý, Amerika připojená k chytrému telefonu? No Sequoia Capital si to nemyslí. Poté, co společnost již financovala v Indii, převzala společnost Sequoia další 15% podíl na operaci v USA. Zakladatel a generální ředitel V. S. S. Mani (Na obrázku výše, v jednom z jeho call Center) byl v Silicon Valley loni v prosinci, kde Sequoia kingpin Mike Moritz sám požehnal dohodu po několika počátečních výhradách mi Mani minulý týden řekl při večeři v nóbl plážové restauraci v Bombaji. Sand Hill Road pow-wow byl pro něj docela okamžik.
tah je přímá salva ve službě, jako je GOOG-411, která se rozhodla udělat totéž, ale pomocí softwaru pro rozpoznávání hlasu. Ale Mani sází na to, že nic nepřekoná lidský hlas rychlou odpovědí.
tuto společnost založil poprvé v roce 1989, když právě opustil školu, aby se stal CPA. Bylo to příliš předběhl svou dobu, zejména s ohledem na museli požádat o telefonní linku (a čekat roky, aby si to) v Indii a mobilní telefony byly neexistující. Společnost se nakonec složila. Začal to znovu v roce 1996, když čekal rok na indickou pevnou linku a doufal a modlil se, že by mohl přistát svou první volbu čísla: 888-8888. „Dva dny jsem nespal,“ říká Mani. „Věděl jsem, že kdybych dostal číslo, moje budoucnost by byla zajištěna. Probouzel jsem se uprostřed noci, abych se ujistil, že linka funguje.“Dostal to, ale kvůli růstu telefonních linek v Indii od té doby je na konci několik dalších 8.
společnost vydělává peníze od malých podniků, které platí za sponzorované výpisy, když někdo, řekněme, volá po instalatérovi podobně jako Google. JustDial jich má více než 100 000 a podobně jako Google platí pouze tehdy, když získají náskok od služby. Společnost dosud získala 46 milionů dolarů od Sequoia, Tiger Venture a SAIF, ale Mani říká, že je to všechno stále v bance. Rozrostl společnost na tuto velikost z příjmů a jeho počáteční investice $ 1,000.
prozatím budou americké operace JustDial řešeny z Indie, kde společnost zaměstnává asi 4,000 XNUMX lidí, ale ve směru, kterým většina pracovních míst v call centru proudí, Mani plánuje najmout velké v USA-až 1,000 lidé většinou v málo zaměstnaných venkovských oblastech. „Potřebujeme velkou přítomnost v USA velmi brzy,“ říká Mani. To pravé-indická společnost bude vytvářet pracovní místa v call centru v USA.
to je více než jen obchodní expanze pro Mani-to je ověření. Dlouho si myslel, že konečným důkazem posedlé rychlé uživatelské zkušenosti JustDial by byl úspěch na ultra-kabelovém americkém trhu. Na rozdíl od Indie, USA již mají několik způsobů, jak najít firemní zápisy. JustDial již není v podnikání nízko visícího ovoce – s dnešním tahem JustDial musí být více než jediná možnost vyhrát, musí být nejlepší.
(Foto: Geoffrey Ellis)
{{{název}}}
{{{autor}}}
{{{Datum}}}