Vítejte na webových stránkách Nizozemské Nadace pro Rady pro stížnosti spotřebitelů (De Geschillencommissie). Nizozemská Nadace pro Rady pro stížnosti spotřebitelů nabízí stěžovatelům, být spotřebitelem nebo obchodem, alternativní systémy sporů, které pomohou vyřešit jejich spor mimosoudně.
Reklamační Komise nabízejí rychlý a levný způsob řešení sporu. Tyto alternativní systémy sporů uznávají jak nizozemská vláda, tak Evropská komise.
pokud jste spotřebitelem
1. V případě, že jste občanem Nizozemska, který nemluví holandsky a chcete podat stížnost u jedné z reklamačních komisí, můžete požádat přítele nebo příbuzného, který je schopen mluvit a psát v nizozemském jazyce, aby vám pomohl s podáním stížnosti u Komise pro stížnosti.
2. Pokud jste občanem EU, Norska nebo Islandu a žijete mimo Nizozemsko a chcete podat stížnost u některého ze správních rad, obraťte se na evropské spotřebitelské centrum (ECC) ve vaší zemi. ECC ve vaší zemi s vámi bude komunikovat ve vašem vlastním jazyce.
ECC není oprávněna obhajovat vaším jménem v komisi pro stížnosti, mohou vám pouze pomoci. ECC poskytuje informace o Vašich právech spotřebitelů v rámci EU. Pro další informace v angličtině můžete navštívit www.eccnederland.nl/en.
pokud jste podnikatel
, obraťte se na nizozemskou pobočkovou asociaci pro malé a střední podniky (malé a střední podniky) pro další informace.
nebo se obraťte na konfederaci nizozemského průmyslu a zaměstnavatelů (známou jako VNO-NCW), je největší organizací zaměstnavatelů v Nizozemsku. VNO-NCW zastupuje společné zájmy nizozemského podnikání a poskytuje svým členům řadu služeb.
Obecné Informace
pro další pomoc se můžete obrátit na následující instituce:
- Sociaal Raadslieden: pokud chcete informace a Rady o záležitostech spotřebitelů, můžete kontaktovat sociální poradce. Mohou pomoci s vyplněním formuláře, sepsáním dopisu nebo sepsáním oznámení o námitce.
- kontaktní údaje naleznete na webových stránkách www.sociaalraadslieden.nl
- Het Juridisch Loket: můžete se obrátit na právní přepážku pro právní poradenství v oblasti spotřebitelských záležitostí.
- volejte 0900-8020 nebo navštivte jejich webové stránky www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandverzekering: můžete se obrátit na pojištění právní pomoci v oblasti spotřebitelských záležitostí. Kontaktní údaje a údaje o pojištění naleznete na pojistném papíru nebo na webových stránkách pojišťovny.
důležité: bez ohledu na to, jaká osoba nebo instituce vám pomáhá v řízení u správních rad, musíte si být vědomi toho, že jste zodpovědní za poskytnuté informace a důkazy a za včasné zaplacení poplatku za stížnosti komisi pro stížnosti
pokud jste novinář nebo tvůrce zásad:
kontaktujte prosím komunikační oddělení Rady pro stížnosti zasláním e-mailu nebo telefonickým kontaktem +31 – (0)70 – 310 53 10
poznámka: veškeré informace na této webové stránce jsou v holandštině. Toto je jediná stránka v angličtině.