často se nás ptají, jak dlouho by měla trvat pračka, pračka, lednice s mrazákem, myčka nádobí atd.
v první instanci je vhodné zdůraznit, že v zákoně neexistuje záruka trvanlivosti. Co to znamená, laicky řečeno, je to, že neexistuje žádný způsob, jak říci, že každý stroj by měl pracovat po dobu X měsíců nebo let bez poruchy, a ve skutečnosti není způsob, jak velmi často říci, jaká by měla být očekávaná životnost.
životnost stroje však určuje řada faktorů, hlavní jsou vysvětleny v tomto článku, ale je velmi důležité si uvědomit, že říkat, že zařízení by mělo trvat X let, je často klam.
množství použití spotřebič je uveden
většina spotřebičů (stejně jako většina elektromechanických zařízení) je obvykle navržena s tím, co je známé jako střední doba do selhání (MTTF nebo MTF), což je přesně to, co uvádí, průměr, po který bude stroj pracovat, pokud jde o hodiny běhu, cykly běžely nebo, v případě automobilů, kterým všichni rozumíme, míle ujeté před tím, než se něco zlomí nebo produkt dosáhne konce své životnosti.
v závislosti na kvalitě zboží, množství použití a způsobu jeho použití určí, v jakém okamžiku může tento stroj selhat. Nejedná se však o záruku z litiny, že se něco pokazí dříve, než se očekávalo, nebo že by stroj mohl utrpět poruchu, která jej ve skutečnosti činí mimo ekonomickou opravu.
velmi málo výrobců zveřejní tyto údaje v průmyslu spotřebičů, ale v jiných průmyslových odvětvích a v průmyslových situacích je velmi běžné mít tyto údaje. Televizory mají často zveřejněnou hodnotu MTF, stejně jako projektory a tak dále s „průměrnou“ životností (například) 10 000 hodin používání před selháním. V podstatě poté jste na vypůjčeném čase.
u domácích spotřebičů (v době psaní) tyto údaje o svých produktech nabízejí pouze ISE a Miele. Důvod je možná tak jednoduchý jako, oni jsou jediní, kteří stojí za zveřejnění, nebo snad jiní výrobci nevidí to jako nějaký význam nebo zájem pro své zákazníky.
můžeme vám říci, že například nejnižší stupeň pračky bude mít MTF 600 hodin, zatímco nejvyšší snadno překročí 10 000 hodin používání. Ale nejlepší stroje nestojí více než desetinásobek stroje nejnižší třídy.
pokud je trvanlivost stanovena zákonem, soudce by se obvykle podíval na vrchol trhu a na to, co se tam očekává, na dno a na to, co se tam očekává, a učinit úsudek na základě toho, kde na trhu sedí diskutovaný produkt a co lze „rozumně“ očekávat jako životnost. Je však velmi důležité zdůraznit, že existují další faktory, které se k tomu mohou vkrádat, které mohou tento pohled mírně změnit a nejedná se o 100% zaručený způsob měření trvanlivosti.
více o průměrném používání praček se dozvíte zde
koupit správný spotřebič
dalším velmi důležitým bodem je zajistit, abyste jako zákazník správně vysvětlili své požadavky a koupili správný stroj pro vaše potřeby.
jako příklad, měli byste chodit do obchodu s elektronikou a jednoduše si koupit nejlevnější možnou pračku a nevysvětlit prodejci, že musíte umýt alespoň třikrát denně pro pětičlennou rodinu je to vaše chyba, že stroj není vhodný pro účely prodejce? Pokud prodejce nebyl vědom požadavku pak opravdu je to na zákazníkovi.
pokud vezmete v úvahu, jak jsme již zdůraznili, že spodní konec trhu bude mít obvykle 600 hodinový nebo cyklický MTF, lze za takových okolností rozumně očekávat, že levná pračka, která se používá třikrát denně, vydrží v nejlepším případě dva roky. Horní konec trhu, který by mohl být snadno deset a více let se stejnou úrovní použití.
Přemýšlejte o tom jiným způsobem na chvíli nicméně.
pokud vejdete do autosalonu a koupíte si normální salonní auto a nevysvětlíte, že musíte jet přes blátivé pole, abyste se dostali domů, pak se vrátíte o několik dní později a vrátíte auto jako „nevhodné pro účel“, kdo je na vině, kdokoliv? Auto, které jste si koupili, bylo dokonale vhodné pro tento účel a jeho použití bylo určeno pro je to jen použití, které bylo dáno, nebylo navrženo nebo se s ním vyrovnalo.
je to opravdu totéž, i když extrémní příklad. Ale, stejně jako auta, ne všechny spotřebiče jsou stejné a ne všechny spotřebiče vydrží stejnou dobu za podobných okolností.
dalším běžným příkladem je použití“ domácího “ spotřebiče v komerčních prostorách. Obecně platí, že neexistuje žádná záruka, protože se jedná o“ domácí “ produkt, nikoli komerční. Břemeno je na osobě, která si stroj kupuje, aby zajistila, že si koupí správný produkt podle svých potřeb.
jde o to, že pokud plně nevysvětlíte své požadavky při nákupu produktu, na co jej budete používat, kolik jej budete používat a jak dlouho očekáváte, že vydrží místo nákupu pouze na faktorech, jako je cena, styl nebo funkce, pak je nepřiměřené očekávat, že prodejce nebo výrobce přijme odpovědnost za nevhodné použití nebo očekávání.
poruchy
stejně jako automobily a jiná mechanická zařízení mohou spotřebiče trpět poruchami, poškozenou součástí, elektrickým přepětím, které otírá programy, a řadou dalších věcí, které se mohou pokazit. To je naprosto normální a lze očekávat liché selhání u mnoha tisíců spotřebičů.
je důležité si uvědomit, že porucha nebo selhání součásti je právě to, selhání součásti. Stává se to.
neznamená to, že stroj je nesmysl a automaticky vás neopravňuje k novému jako náhradě a neporušuje spotřebitelskou legislativu, je to jen porucha.
dokonce i ty nejlepší produkty na světě mohou trpět selháním v té či oné formě a přestože to může být nepohodlné a možná otřásat důvěrou ve značku nebo produkt, není to důvod k obavám většinu času.
tam, kde je možná důvod k určitým obavám, je místo, kde máte opakované selhání stejné komponenty, ale to je vzácné.
často dostáváme dotazy, které jdou v duchu:
„můj stroj se zlomil po pouhých dvou letech a potřebuje nahradit xxxxxxx a to bude stát £xx.xx a myslím si, že stroj by měl trvat déle než toto a mám nárok na výrobce podle právních předpisů pro spotřebitele?“
Stručná odpověď zní: ne, nemáte.
důvodem je, že, jak jsme řekli, stroje se nakonec nějakým způsobem zlomí, jediná otázka, na kterou je prakticky nemožné odpovědět s jakoukoli mírou jistoty, je, kdy k tomu dojde. Pravděpodobnost nebo šanci na to můžete minimalizovat nákupem kvalitních spotřebičů na prvním místě se správnou radou, která vyhovuje vašim potřebám, ale, jak již bylo řečeno, i ty nejlepší stroje mohou a, příležitostně, porucha.
šestileté pravidlo
šestileté pravidlo (pět ve Skotsku) je pravidlem v právních předpisech pro spotřebitele, které v zásadě stanoví, že pokud je výrobek vadný od nového, máte nárok na prodejce po dobu až šesti let od data nebo nákupu.
Pochopte, prosím, velmi důležitou část, chyba musí být zřejmá z nového a po prvních šesti měsících vlastnictví je na vás, zákazníkovi, abyste prokázali, že vada byla z nového.
to by znamenalo nějaký záznam, že jste nahlásili chybu během několika dnů nebo možná několika týdnů od doručení produktu. Pokud jste tak neučinili, a pokud chyba nebyla zřejmá téměř z místa dodání, pak se toto pravidlo nevztahuje.
lidé často předpokládají, že tento právní předpis, nějakým způsobem, nabízí nějakou záruku trvanlivosti nebo že spotřebič musí být navržen tak, aby vydržel po tomto časovém období, ale, bohužel, ve skutečnosti tomu tak prostě není.
životnost
během posledních deseti let nebo dvou cen spotřebičů v reálném vyjádření poměrně výrazně poklesly kvůli poptávce spotřebitelů a maloobchodníků po spotřebičích s nižšími a nižšími náklady. Eroze cen měla několik dopadů na samotné spotřebiče a obrovský dopad na průmysl obecně.
průměrná životnost spotřebičů klesla v poměru k cenám.
nyní více než 80% všech praček jako příklad prodaných nákladů pod £500. Více než 40% náklady pod £300. Je zřejmé, že tyto levnější výrobky nemají stejnou kvalitu sestavení, výkon nebo životnost, a proto průměrná životnost klesla z více než deseti let na méně než sedm let a není neobvyklé, že levnější spotřebiče vydrží jen několik let.
více o cenách praček a dalších spotřebičů se dozvíte zde, což vysvětluje, kolik byly v průběhu času devalvovány.
pokud uvažujete o nějakém nároku vůči výrobci nebo prodejci, vyzýváme vás, abyste tyto body velmi pečlivě zvážili, než budete pokračovat, protože vám to může ušetřit spoustu času a peněz. A, když uvažujete o výměně spotřebičů, zvažte také informace zde.