pokud chcete být úspěšní, musíte se naučit, jak efektivně komunikovat na pracovišti. Dobré komunikační dovednosti jsou jednou z nejdůležitějších a nejvyhledávanějších vůdčích vlastností,takže je mnohem důležitější pracovat.
vzhledem k tomu, otevřená komunikace a efektivní komunikace jsou nezbytné pro každý pracovní tým, Fellow sestavil kompletní průvodce pracovat na své komunikační dovednosti a skutečně vidět výsledky. Začneme tím, že nastíníme 4 hlavní typy komunikace, mluvíme o některých způsobech, jak vytvořit efektivní komunikaci na pracovišti, a zakončíme několika tipy, které je třeba odnést.
- jaké jsou 4 typy komunikace?
- 8 způsobů, jak vytvořit efektivní komunikaci
- Tipy pro efektivní komunikaci na pracovišti
jaké jsou 4 typy komunikace?
1 verbální komunikace
verbální komunikace odešle zprávu jiné osobě nebo skupině prostřednictvím řeči. K tomuto typu komunikace může dojít prostřednictvím několika různých kanálů, například tváří v tvář, prostřednictvím videohovoru nebo běžného telefonního hovoru, pokud někdo mluví nahlas. Z tohoto důvodu je opravdu důležité věnovat pozornost vašemu tónu hlasu a vždy mluvit jasně, s úctou a profesionálně. Tento způsob komunikace je nejčastěji známou metodou a pravděpodobně nejpoužívanější metodou na pracovišti.
2 neverbální komunikace
neverbální komunikace je způsob, jakým posíláme zprávu bez skutečného použití slov. Je opravdu důležité si uvědomit způsob, jakým se chováte na schůzkách a během interakcí se svými kolegy, včetně věnování zvláštní pozornosti řeči těla, výrazu obličeje a očnímu kontaktu. To znamená, že na schůzkách sedíte rovně, nejste nervózní nebo na telefonu, a ukazujete členům týmu, že jste zasnoubení a věnujete pozornost. Naše neverbální komunikace je často posuzována ostatními, takže je důležité udělat správný dojem tím, že přijde jako profesionální a uctivý.
3 písemná komunikace
písemná komunikace odešle zprávu pomocí psaných slov, aby sdělila informace, které se snažíme překonat. Při psaní zprávy v práci je důležité mít čas, protože malé skluzy mohou vypadat neprofesionálně a mohou lidi zpochybnit vaši důvěryhodnost, i když jste hvězdný zaměstnanec. Pro profesionalitu je důležité věnovat pozornost používání vhodné gramatiky a interpunkce. Nezapomeňte také psát jasně a stručně, aby informace byly snadno srozumitelné.
zapište si to.
Udržujte své poznámky, mluvící body a akční položky organizované a snadno dostupné na jednom místě pomocí nástroje, jako je Fellow!
4 vizuální komunikace
vizuální komunikační metody jsou ty, které lze vidět. Na pracovišti se často používají nástroje vizuální komunikace jako podpora přenášených primárních informací. Většinou, když máme spoustu informací, nám vizuální reprezentace pomáhají lépe porozumět informacím. Mezi běžné firemní vizuální komunikace patří grafy, modely a obrázky. Tyto vizuální pomůcky slouží k podpoře publika v lepším pochopení přenášených informací.
způsoby, jak vytvořit efektivní komunikaci na pracovišti
Nyní, když jsme prošli nejběžnějšími typy komunikace, které se odehrávají na pracovišti, zde je několik účinných komunikačních taktik, se kterými se můžete zapojit:
- nastavte jasné cíle a očekávání
- zeptejte se objasňujících otázek
- naplánujte pravidelné osobní schůzky
- chvála na veřejnosti, kritizujte v soukromí
- Předpokládejme pozitivní záměr
- opakujte důležité zprávy
- Zvyšte svá slova, ne svůj hlas
- držte Townhall a cross-funkční check-iny
1 stanovte jasné cíle a očekávání
v první řadě se ujistěte, že stanovujete jasné cíle a očekávání se svými členy týmu. Pokud zaměstnanci nechápou konečný cíl nebo to, co se od nich očekává, je určitě mezera v komunikaci, kterou je třeba řešit.
když správně sdělíte cíle a očekávání, váš tým bude mnohem produktivnější a efektivnější při plnění svých úkolů, protože pochopí, co se od začátku vyžaduje. Nezapomeňte si nechat nějaký čas na otázky a zeptat se svého týmu, zda rozumí danému úkolu.
2 Zeptejte se objasňujících otázek
pokud jste něco úplně nepochopili, ujistěte se, že položíte objasňující otázky.
kladení otázek nejen ukazuje, že pozorně posloucháte, ale také potvrzuje, že jste komunikátoru porozuměli a posiluje informace, které s vámi byly sdíleny. Objasnění otázek vám také může pomoci lépe porozumět diskutovanému tématu, díky čemuž je tento případ skvělou příležitostí k učení. Ujistěte se, že kladete otázky pouze tehdy, když jste plně zapojeni, být pozorný a pokud se týká toho, o čem se mluví.
3 naplánujte pravidelné individuální schůzky
dalším způsobem, jak zlepšit komunikaci nebo udržet silnou komunikaci mezi vámi a vaším týmem, je naplánovat pravidelné individuální schůzky. Někteří manažeři se vyhýbají one-on-one, protože je považují za časově náročné, což je nešťastná chyba. Tentokrát je více než užitečné, protože vytváří otevřenou komunikaci a transparentnost. Je to příležitost k posílení zapojení zaměstnanců a budování silných profesionálních vztahů. S posílenými vztahy a komunikací přichází vyšší spokojenost zaměstnanců a vyšší výkon.
4 Chvála na veřejnosti, kritizovat v soukromí
chvála na veřejnosti a kritizovat soukromě. To je dobré pravidlo držet a silný způsob komunikace. Je důležité a příjemné, aby vaši ostatní členové týmu také poznali, kdy byla práce provedena dobře. Naopak, pro zbytek týmu není důležité vědět, kdy někdo minul značku. Je uctivější a profesionálnější dát svou individuální kritiku v soukromí. Konstruktivní zpětná vazba je nejefektivněji doručována tváří v tvář a tam, kde to není možné, prostřednictvím videohovoru, takže je to osobnější.
5 předpokládejte pozitivní záměr
lidé jsou ze své podstaty dobří. Pokud vás něco rozruší nebo se cítí negativně, zkuste se zeptat sami sebe: byl tam zlý úmysl? Chtěli mě naštvat? Většinou, lidé mají pozitivní záměr, a pokud udělali něco, co vám trochu chrastí v kleci, bylo to pravděpodobně neúmyslné. Otevřená komunikace je v těchto případech důležitá, takže buďte upřímní a upřímní k jednotlivci a dejte jim vědět, jak vás jejich slova nebo činy cítily, abyste mohli vyčistit vzduch.
6 Opakujte důležité zprávy v různých formátech
pokud existuje důležitá zpráva, kterou musíte překonat, zvažte opakování nebo doručení těchto informací několika různými způsoby, aby se skutečně držely. Obvykle je důležitá zpráva nejprve předána na schůzce. Tato zpráva pak může být posílena, když účastníci píší poznámky ke schůzce, když jsou rozesílány zápisy ze schůzky, když jsou odesílány akční položky nebo je rekapitulace schůzky sdílena se zbytkem týmu. Když je zpráva předána několikrát prostřednictvím několika různých kanálů, je pravděpodobné, že si váš tým bude pamatovat.
7 Zvyšte svá slova, ne svůj hlas
je opravdu důležité pracovat a rozšiřovat svou profesionální slovní zásobu, abyste mohli co nejvhodnějším způsobem vyjádřit to, co byste chtěli říci. Je opravdu důležité nejen věnovat pozornost tomu, co říkáme, ale jak to říkáme. Pokud máte pocit, že se v diskusi zahříváte, věnujte nějaký čas přemýšlení o nejvhodnějším způsobu, jak reagovat, spíše než reagovat okamžitě z frustrace nebo hněvu. Nikdy nezvyšujte hlas v práci! Není to dobrý vzhled a je to také velmi zbytečné.
8 pořádat radnice a cross-funkční check-iny
pořádání radničních setkání, kde se účastní celá společnost včetně vedoucích členů, je cenné pro podporu otevřené komunikace v celé společnosti. Setkání Townhall jsou dobrý nápad, protože zaměstnanci mohou komunikovat s jednotlivci, se kterými často nemají příležitost pracovat. Je to dobrá příležitost pro lídry sdílet kritické výsledky, aktualizace v celé společnosti a oslavovat úspěchy. Podobně, cross-funkční check-in sdružuje skupiny zaměstnanců, kteří obvykle nepracují společně, aby se navzájem aktualizovali, aby mohli dostat všechny na stejnou stránku. To podpoří efektivní komunikaci na pracovišti a sblíží váš tým.
Tipy pro efektivní komunikaci na pracovišti
efektivní komunikace na pracovišti je nezbytná pro úspěšné fungování jakékoli organizace. Je důležité být sebevědomý a mít na paměti způsob, jakým se rozhodnete komunikovat obecně, ale zejména když jste v práci. Dobrý komunikátor je přemýšlivý a mluví s úmyslem. Často můžeme říci, kdy je zpráva dobře přijata a kdy není.v těchto případech věnujte pozornost reakcím jiných lidí a neverbálním komunikačním narážkám.
Nyní, když jsme prošli, jak efektivně komunikovat na pracovišti, zde je několik posledních tipů, které slouží jako připomenutí pro efektivní komunikaci na pracovišti:
- Vytvořte pozitivní atmosféru
- použijte technologii, aby vaše komunikace byla organizovanější
- pravidelně se přihlašujte se zaměstnanci
- nabídněte pozitivní zpětnou vazbu ve veřejné a konstruktivní zpětné vazbě v soukromí
- vždy předpokládejte pozitivní úmysly
- pokud se vyskytne problém nebo nedorozumění, konfrontujte ji co nejdříve, abyste vyčistili vzduch
- Vezměte si poznámky ke schůzkám
- Používejte svůj hlas a nepoužívejte nebojte se zúčastnit
jako vždy, je mi potěšením vás vidět na blogu kolegy a doufáme, že vás brzy chytíme!