Ralph Becker
starý výraz říká, že podnikání je o vztazích, což je pravda v jistém smyslu. Dnes však můžeme jít o krok dále tím, že potvrdíme, že podnikání je o komunikaci. Nemluvíme o klasických komunikačních strategiích používaných společnostmi po celém světě, ne. Říkáme, že jazyk, který společnosti používají při komunikaci se svými klienty a spolupracovníky, bude mít významný dopad na jejich podnikání. Jak by jazyky mohly ovlivnit vaše podnikání?
každý manažer, který se snaží podnikat, by měl pochopit významnou roli, kterou mateřský jazyk hraje v životě lidí. Je skutečnou přidanou hodnotou komunikovat nejen se zákazníky, ale také se zaměstnanci nebo spolupracovníky v jejich rodném jazyce. Díky tomu se cítí pohodlněji a obvykle pomáhá rozvíjet cenné vztahy.
perspektiva zákazníků
váš zákazník bude často přistupovat k vašim produktům a službám z pohledu odlišného od vašeho. Nejvíce přátelské podniky pro zákazníky vyhrají téměř pokaždé, a být přátelský k zákazníkům zahrnuje mluvení jazykem vašich zákazníků. Když mluvíte cizím jazykem, začnete si získávat jejich důvěru. Důvěra je klíčem k rozvoji nových a opakovaných zákazníků.
podle Harvardské studie provedené na 2 430 online spotřebitelích se zdá, že asi 40% spotřebitelů nikdy nekupuje produkty nebo služby v jiných jazycích.
perspektiva spolupracovníků a spolupracovníků
způsob konstrukce jazyka může ovlivnit vnímání. Vnímání vašich zaměstnanců nebo spolupracovníků bude řídit jejich budoucí chování. Například, bylo prokázáno, že vnímání zaměstnance závisí na slovech, která zaměstnavatel použije při přiřazování k úkolu. Dva různé způsoby, jak položit stejnou otázku, znamenají z pohledu zaměstnance dva různé pocity. Navíc, pokud použitý jazyk není rodným jazykem zaměstnance, mohlo by to také vést k nežádoucím reakcím. Pocity uražení, dominují nebo dokonce nežádoucí účinky, jako je spokojenost a nadměrná důvěra, jsou příklady těchto nežádoucích reakcí. Jazyky formují způsob, jakým lidé cítí a myslí. Mluvením mateřského jazyka vašich spolupracovníků a spolupracovníků a správným vytvářením frází se vyhnete všem neočekávaným reakcím od nich. Pomůže vám efektivněji provozovat vaše podnikání.
jak jazyky ovlivňují vaši firmu
jazyk ovlivňuje podnikání dvěma různými způsoby. Na jedné straně ekonomická globalizace neznamená globalizaci jazyků. To spíše znamená, že Mezinárodní společnosti musí brát v úvahu jazyk svých zahraničních klientů a zároveň se je snaží přimět k nákupu svých produktů nebo služeb. Čím je klient sebevědomější, tím vyšší je šance na nákup. Na druhé straně by společnosti mohly být efektivnější pomocí rodných jazyků ve své interní komunikaci, a tak se vyhnout neočekávaným, nežádoucím nebo nežádoucím reakcím svých zaměstnanců a spolupracovníků, protože tyto reakce by mohly být pískem v kolech vašeho podnikání.
možná budete chtít přemýšlet o…
byli jste osloveni neanglicky mluvícími zákazníky, zaměstnanci nebo spolupracovníky a byli jste schopni jim pomoci? Zažili jste zmatek, nedorozumění, mylné představy nebo nežádoucí reakce vašich neanglických mluvčích? Profesionální a renomovaná překladatelská společnost vám pomůže s komunikací v cizím jazyce. Pokud se chcete dozvědět více o mezinárodní překladatelské společnosti, neváhejte kontaktovat USA TRANSLATIONS, vaši výjimečnou překladatelskou službu po celém světě. Jsme odborníci a rádi vám pomůžeme se všemi vašimi dotazy.