jak měřit sociální dopad: 8 Best Practices

organizace všech pruhů se stále více zaměřují na vytváření pozitivní změny prostřednictvím programů sociálních dopadů.

sociální dopad je dopad, který mají akce na lidi, komunity a společnost. Můžete si představit své programy sociálního dopadu jako snahu o vytvoření veřejné hodnoty-ideálně, způsoby, které jsou systémové, udržitelný, a inovativní. Dalším způsobem, jak myslet na sociální dopad, je práce, která slouží k řešení místní nebo globální potřeby komunity.

měření sociálního dopadu je důležité z různých důvodů. V mnoha případech je stanovení účinnosti programů zásadní pro zajištění trvalého financování. Výsledky úspěchu mohou také pomoci šířit dobré nápady, což umožňuje pozitivní změně infiltrovat více komunit a zlepšit více životů. Neméně důležitá je identifikace iniciativ, které nevedou dobře, aby mohly být změněny a vylepšeny-zajištění toho, aby přidělené zdroje měly zamýšlený environmentální, sociální nebo jiný pozitivní dopad.

ale jak můžete posoudit něco tak širokého, jako je sociální změna? Jaké metriky mohou organizace použít k měření sociálního dopadu? Zejména vzhledem k tomu, že tato práce vypadá jinak pro každou organizaci a iniciativu, neexistuje univerzální řešení.

existují však osvědčené strategie, které se mohou široce aplikovat na analýzu a zlepšení mnoha typů programů. V tomto příspěvku, prozkoumáme osm osvědčených postupů, jak měřit sociální dopad.

rozhodněte se o rámci

prvním krokem při měření sociálního dopadu je rozhodování o rámci. Výběr rámce vám dává strukturu, ve které můžete nastavit cíle, proti kterým můžete měřit svůj výkon.

v ideálním případě identifikujete svůj rámec pro měření vašeho sociálního dopadu před zahájením programu. Je to proto, že pracujete zpětně, vaše cílové ukazatele výkonu vám mohou pomoci vyvinout programovou strategii.

v závislosti na vaší organizaci, dostupných zdrojích a rozsahu a zaměření vašeho úsilí se můžete rozhodnout použít existující rámec nebo vytvořit svůj vlastní.

použití stávajícího rámce

existuje mnoho rámců, které byly vyvinuty institucemi a akademiky k řešení lepkavého problému měření sociálních změn. Další výhodou použití stávajícího rámce je, že mnoho z nich také poskytuje pokyny, jak provádět měření. Některé nejlepší rámce, které je třeba zvážit, jsou:

B Impact Assessment

B Lab, nezisková organizace zaměřená na využívání síly podnikání jako síly k dobru, B Impact Assessment pomáhá společnostem měřit jejich dopad na pracovníky, komunitu, životní prostředí a zákazníky a umožňuje jim posoudit výkon, porovnat se s vrstevníky a identifikovat oblasti pro zlepšení. To je dobrá volba pro neziskovou organizaci, která chce holisticky měřit sociální dopad své organizace.

cíle udržitelného rozvoje

cíle udržitelného rozvoje (SDG) byly navrženy Organizací spojených národů jako “ plán k dosažení lepší a udržitelnější budoucnosti pro všechny.“17 SDG se rozprostírá od ukončení chudoby k dosažení rovnosti žen a mužů k odpovědné výrobě a spotřebě a poskytuje severní hvězdu mnoha organizacím, aby posoudily pokrok směrem k cílům.

principy odpovědného investování

principy odpovědného investování (PRIs) vyvinuté Organizací spojených národů nabízejí model pro začlenění faktorů životního prostředí,sociálních věcí a správy (ESG) do investičních rozhodnutí-ideální rámec pro dopadové investiční strategie.

standardy Global Reporting Initiative

standardy Global Reporting Initiative (GRI), poskytované nezávislou mezinárodní organizací Global Reporting Initiative, nabízejí barometr pro “ globální osvědčené postupy pro veřejné podávání zpráv o řadě ekonomických, environmentálních a sociálních dopadů.“Gri standardy pomáhají organizacím velké a malé opatření a zprávy o dopadu, a může zahrnovat všechny nebo vybrané Gri standardy v závislosti na povaze organizace nebo programu.

sociální návratnost investic

nejprve vyvinutý filantropickým fondem REDF pro neziskové organizace k měření sociální, spíše než peněžní hodnoty, rámec sociální návratnosti investic (SROI) nabízí sedm principů pro měření sociálního dopadu:

• zapojte zúčastněné strany
• pochopte, jaké změny
• Vážte si věcí, na kterých záleží
• zahrnujte pouze to, co je podstatné
• nepřekračujte nároky
• buďte transparentní
• ověřte výsledek

vytvoření vlastního rámce

pro více zaměřené programy může být vytvoření proprietárního rámce nejlepší cestou vpřed. Existuje několik modelů, které lze použít jako šablonu k vytvoření vlastního rámce pro posouzení výkonu vašeho programu sociálního dopadu. Je třeba zvážit několik:

teorie změny

teorie změny je model, který často používají účelové organizace napříč průmyslovými odvětvími, který identifikuje dlouhodobé cíle kolem sociálního pokroku a pracuje zpět, aby identifikoval nezbytné předpoklady, které přinesou požadovanou změnu.

logický Model

podobně jako u teorie změn identifikuje logický model vstupy, aktivity a výstupy, které povedou k požadovaným krátkodobým a dlouhodobým výsledkům a konečnému dopadu.

pět dimenzí dopadu

tento model, vyvinutý v rámci projektu Impact Management, identifikuje pět dimenzí dopadu—co, kdo, kolik, příspěvek a riziko-přes které dopady lze srovnávat a měřit.

ať už používáte existující rámec nebo si půjčujete model, abyste přišli s vlastním, výběr rámce je důležitým předchůdcem měření vašeho sociálního dopadu.

Identifikujte své metriky

nejlepší metriky sociálního dopadu pro sledování a měření pro váš program budou částečně založeny na (1) vybraném rámci a (2) rozsahu vašeho programu.

ponoříme-li se hlouběji do druhů metrik, které můžete zvážit, budeme se řídit základním logickým modelovým rámcem výstupů a krátkodobých a dlouhodobých výsledků.

výstupy

Obecně platí, že čím více zaměřený program, tím přímočařejší metriky, které mají být měřeny.

popsal jako“ výklenek strategie “ Profesor Alnoor Ebrahim z Tufts University ve své oceněné knize na téma, Měření sociální změny: výkon a odpovědnost ve složitém světě (Stanford University Press), vysoce zaměřený program může snadněji měřit jeho přímé, často krátkodobé, výstupy.

téma mezi výstupy pro vysoce zaměřené programy spočívá v tom, že metriky jsou v přímé kontrole organizace. To znamená, že budete často oprávněni je měřit sami.

Vezměme si příklad organizace-mohla by to být nezisková, nezisková nebo vláda-která provozuje program sociálního dopadu, který spolupracuje s místní potravinovou bankou. V rámci partnerství se organizace zabývá následujícími činnostmi:

• dělá čtvrtletní dar
• přispívá dobrovolníci zaměstnanců
• hostí každoroční vzdělávací zasedání pro zaměstnance

zde mohou metriky pro tyto přímé úsilí zahrnovat:

• počet hodin dobrovolně
• darovaná částka
• procento zaměstnanců navštěvujících vzdělávací zasedání

uvažujme také metriky, které by potravinová banka zase měřila jako své přímé výstupy, což by mohlo zahrnovat:

• počet poskytovaných jídel
• počet lidí krmených
• procento komunit postižených v rámci státu
• počet lidí vzdělaných

výsledky

jak se váš cíl programu vyvíjí v rozsahu, nebo se snažíte měřit dlouhodobější, širší dopad vašeho programu – „výsledky“ v logickém modelu-metriky, které je třeba zvážit, se stávají složitějšími.

to je částečně způsobeno skutečností, že výsledky jsou obvykle výsledkem úsilí, které přesahuje program vaší organizace. I když se tedy budete moci podílet na nějakém přímém měření sami, pravděpodobně si také půjčíte data poskytnutá externími zdroji. (Budete také muset zvážit své přiřazení-více o tom v další části.

zde by potravinová banka a organizace, která spolupracovala s potravinovou bankou, mohly sdílet soubor požadovaných krátkodobých výsledků, které by mohly zahrnovat výsledky jako:

• snížení hladu
• snížení potravinové nejistoty
• snížení stresu
• zvýšení povědomí o potravinové nejistotě

v některých případech můžete být schopni tyto metriky přímo měřit sami. Například potravinová nejistota může být měřena prostřednictvím průzkumu členů komunity.

jak začnete měřit dlouhodobé výsledky, je stále pravděpodobnější, že se budete muset spoléhat na soubory dat poskytované subjekty, jako jsou vlády, neziskové organizace nebo konzultanti.

například potravinová banka může mít dlouhodobé cíle, jako jsou:

• zlepšení kvality života členů obsluhované komunity
• zlepšení zdraví členů obsluhované komunity
• trvalé snižování chudoby v celé komunitě

specifické metriky, které by mohly naznačovat pokrok směrem k těmto širokým, dlouhodobým cílům, by mohly zahrnovat:

• procento dětí, které absolvují střední školu
• míra těhotenství mladistvých
• míra rozvodovosti
• střední příjem domácnosti (úroveň chudoby)
• míra nezaměstnanosti
• míra nemoci a podvýživy

takové metriky mohou být těženy ze zdrojů, které zahrnují pro Spojené státy:

• United States Bureau of Labor Statistics
• United States Department of Public Health and Human Services
• Centra pro kontrolu a prevenci nemocí
• Národní centrum pro statistiku vzdělávání

několik mezinárodních zdrojů zahrnuje:

• The Economist Quality of Life Index
• Světová zdravotnická organizace
• UN Data

stručně řečeno, pokud jde o identifikaci metrik pro váš sociální dopad, čím více se zaměřil váš program, tím snazší je měřit váš dopad (a tím snazší je to udělat sami). Jak cíle rostou v rozsahu, posuzování vašeho výkonu se stává kouskem větší skládačky. Pochopení vašeho přiřazení při práci na zastřešující sociální změně je zvláštní výzvou.

Pochopte své přiřazení

ve vakuu neexistuje žádný program. Zohlednění vašeho přiřazení-nebo míry, do jaké vaše konkrétní akce přinesly výsledky – ke konkrétnímu účelu nebo prospěchu, je součástí čestného měření dopadu vašeho programu.

Obecně platí, že čím delší je doba dopadu, kterou měříte, tím omezenější je jakákoli aktivita nebo přiřazení programu.

abychom tuto pravdu prokázali, Vezměme si výsledný cíl snížení potravinové nejistoty, jak je zkoumáno v příkladu potravinové banky výše. Možná, že v roce 2020 potravinová banka splnila všechny své referenční hodnoty na svých výstupních metrikách, které, připomeňme, byly:

• počet poskytovaných jídel
• počet lidí krmených
• procento komunit postižených v rámci státu
• počet lidí vzdělaných

po splnění všech svých přímých cílů však potravinová banka zaznamenala nižší výkon ve srovnání s rokem 2019 uprostřed všech svých krátkodobých a dlouhodobých cílů.

co dává? I když je to sice extrémní příklad—to objasňuje bod-jak všichni víme, v roce 2020 pandemie COVID-19 způsobila zmatek docela všeobecně na zdraví a pohodu komunit po celém světě.

poučením je, že při posuzování vašeho výkonu podle vašich cílových výsledků byste měli zvážit, do jaké míry vaše vlastní aktivity ovlivnily větší výsledky.

zohlednění atributu v tomto příkladu vůbec neznamená, že potravinová banka selhala. Ve skutečnosti je velmi pravděpodobné, že bez úsilí potravinové banky by se hlad, potravinová nejistota a související zdravotní výsledky mohly zhoršit mnohem více, než tomu bylo u potravinové banky poskytující záchrannou síť.

pochopení atribuce samozřejmě snižuje obě strany. Stejně tak je důležité, aby organizace nepředpokládaly příliš mnoho přisuzování pozitivních výsledků, ke kterým možná nepřispěly, nebo jen částečně přispěly.

z pohledu vytvoření nejpozitivnější změny by tvrzení o přílišném kreditu za výsledky bylo falešným ukazatelem účinnosti programu. To by bylo nečestné a zavádějící pro zúčastněné strany. Mohlo by to také propůjčit pocit uspokojení, a způsobit promarněnou příležitost zlepšit program, který je jen poněkud účinný.

pochopení atribuce samozřejmě není dokonalá věda. Ještě pořád, posouzení větší krajiny vám může pomoci vykreslit přesnější obrázek o vaší roli v pokroku směrem k vašim dlouhodobějším cílům. Chcete-li odhadnout atribuci, zvažte:

• činnosti organizací nebo jednotlivců, se kterými aktivně spolupracujete ve své práci
• činnosti jiných subjektů nezávislé na vašem úsilí, ale se stejnými nebo překrývajícími se cíli nebo výsledky
• makroekonomické, politické, veřejné zdraví nebo přírodní síly, které mohou ovlivnit výsledky

tyto druhy otázek vám mohou poskytnout lepší pochopení vašeho přičítání ke krátkodobým a dlouhodobým cílům. Pochopení atribuce neznamená diskontování legitimních dopadů vašeho programu. Spíše to znamená, že pro získání přesného (a čestného) měření musíte svou práci uvést do příslušného kontextu.

Získejte správné načasování

někdy se měření sociálního dopadu sníží na dobré načasování.

stejně jako u metrik a přiřazení bude správný čas pro měření dopadu záviset na tom, zda měříte své okamžité výstupy nebo konečné výsledky. Samozřejmě, čím dlouhodobější je cíl, tím více času by mělo být umožněno měření.

vaše výstupní metriky by měly být měřeny podle předem stanoveného plánu, například měsíčně, čtvrtletně a / nebo ročně.

Chcete-li zajistit, že zůstanete na vrcholu svého měření dopadu, měli byste se rozhodnout, kdy budete měřit předem a držet se svého plánu.

některé výsledky budou vyžadovat více času a dokonce i určitou flexibilitu. Zvážit, jak varoval vůdce myšlenek Neil Buddy Shah na nedávném panelu, že dobré nápady riskují „selhání“, pokud budou drženy příliš přísným měřítkem příliš brzy.

řekněme například, že vaše organizace začíná nový dopadový program založený na partnerství s členy komunity. Budování důvěry vyžaduje čas – zatímco úsilí může být nakonec účinné, první rok nebo více může mít pro vaše úsilí málo co ukázat. Trik je zde trpělivost-nastavte vhodná očekávání pro vaše počáteční měření, spíše než uzavření programu je selhání. Zvažte také alternativní značky pokroku, abyste zajistili, že váš program bude na správné cestě, když položíte základy.

hodnota kvalitativních údajů

v podnikání, pokud jde o měření návratnosti investic (ROI) a dalších ukazatelů úspěchu, kvantitativní údaje vládnou nejvyšší.

ale pokud jde o měření sociálního dopadu, konečnými příjemci jakéhokoli úsilí o sociální změnu jsou lidé. Lidé jsou dynamičtější než čísla. Abyste mohli přesně analyzovat svůj dopad, potřebujete také kvalitativní údaje-jinými slovy, shromažďovat a vyprávět příběhy.

spíše než složitá analýza metrik může vyprávění skutečně pomoci pochopit průnik všech zúčastněných prvků-objasnit někdy chaotický vztah mezi výstupy, výsledky, atribucí a společenskými změnami.

vraťme se například k příkladu potravinové banky. Můžete se podívat na sbírku svých kvantitativních údajů, které, jak si vzpomínáme, zahrnovaly měření:

• poskytovaná jídla
• lidé krmeni
• rodiny asistované
• komunity sloužily
• vzdělaní jedinci

cílem těchto aktivit bylo dosáhnout krátkodobých a dlouhodobých výsledků, včetně snížení hladu a stresu a zlepšení kvality života sloužící komunitě. Příběhy mohou pomoci ilustrovat spojení mezi těmito okamžitými výstupy a konečnými výsledky.

představte si například, že jednotlivec sloužil-řekněme, svobodná matka pracující na dvou částečných úvazcích-vysvětluje svými vlastními slovy, jak podpora potravinové banky ovlivnila její život. Vysvětluje, že pravidelná jídla, která dostávala, nejen živila její rodinu, ale snížila úroveň stresu, který byl dlouho zhoršován obavami o krmení její rodiny. O rok později, našla stabilní, lépe placená práce, a byl na dobré cestě zvednout svou rodinu z chudoby. Měla také více času a energie, aby poskytla větší akademickou podporu svým dětem,kteří byli zase, nyní ve škole lepší.

tento příběh vykresluje průchozí linii mezi aktivitami potravinové banky a konečnými požadovanými výsledky způsobem, který čísla nikdy nemohla.

ještě jedna poznámka k kvalitativním údajům: vyprávění příběhů v médiích nad rámec jednoduchého vyprávění, jako je video, vizuální, audio, je může nejen oživit a učinit je působivějšími, ale také nabídnout přístupnější způsob, jak přispět mnoha zúčastněným stranám.

uznejte svou vlastní odpovědnost

rostoucí zájem o filantropické prostory je důležitost skutečného partnerství se zúčastněnými stranami. Pro organizace, které chtějí prostřednictvím grantových programů vytvořit pozitivní změnu, to znamená rozvíjet kulturu naslouchání a reagování na potřeby, obavy, a myšlenky sloužících jednotlivců nebo komunit.

pokud jde o podávání zpráv o dopadu těchto grantů, je důležité si uvědomit, že břemeno pro prokázání výsledků nespočívá pouze na příjemcích, ale spíše na tom, že odpovědnost je obousměrná.

jak řekl profesor Ebrahim:

dárci chtějí podpořit neziskové organizace, které mohou prokázat dopad. Dárci však musí hrát roli při umožnění dopadu a mají příležitost izolovaně propojit neziskové organizace, které pracují na různých částech sociálního problému. To by mohlo znamenat budování kapacit těchto neziskových organizací, aby měly společný dopad v měřítku.

organizace mohou praktikovat „downward accountability“ podle:

• využití vztahů a vytváření úvodů
• budování kapacity v koordinaci s jinými organizacemi
• vytváření transparentních procesů měření v přímé koordinaci s komunitami, které slouží

buďte otevřeni učení

ti, kteří se snaží upřímně měřit sociální dopad, musí přijmout tvrdou pravdu: někdy naše úsilí není úspěšné! Alespoň ne tak, jak jsme doufali, v souladu s našimi cíli.

spustit hluboce ovlivňující programy společenských změn znamená přijmout neúspěch jako příležitost k růstu. Když vám vaše metriky řeknou,že jste značku nesplnili, poslouchejte zúčastněné strany a proveďte výzkum, abyste zjistili proč. Poté proveďte změny a vylepšete.

otevřenost vůči neúspěchu je obzvláště důležitá, protože iniciativy pro sociální změny jsou stále kreativnější. Vezměme si: žádné, nebo jen málo, z primárního společenského zla společnosti jsou zvláště nové. Jak to řekl vůdce myšlenky Pia Infante v nedávné hlavní řeči, neschopnost být kreativní znamená riskovat “ replicat stejné systémy extrakce, které nás sem dostaly.“

tvůrčí úsilí o sociální dopad nám dává prostor prozkoumat nové způsoby, jak vytvořit pozitivní změnu. Ale mohou také mít tendenci být vyšší riziko. Spíše než se vyhnout novému nápadu, namísto, začněte s přístupem, který se bude snažit co nejlépe, měřit čestně, a být otevřený otáčení, vyvíjející se, nebo sešrotování těch iniciativ, které nefungují.

získání všech zúčastněných stran na palubu s odvahou a poctivostí, kterou je třeba přiznat, když věci nefungují, také pomůže vyvolat upřímnou zpětnou vazbu od příjemců. Pokud grantee ví, že nebudete defundovat jejich program, když se jim nepodaří ukázat očekávané výsledky, budou s větší pravděpodobností říkat pravdu o tom, proč neuspěli. Tato transparentnost povede dlouhou cestu k tomu, aby se zlepšila na místě, která pomohou iniciativě růst a být příště úspěšnější.

použijte nástroje na pomoc

pro organizace připravené zapojit se do tvrdé práce měření jejich dopadu může správná podpora znamenat velký rozdíl.

platformy sociálních dopadů, které vám umožňují shromažďovat přímá data od zúčastněných stran a příjemců, vám umožňují měřit výstupy a výsledky. Zprávy o dopadu Submittable obsahují i agregáty těchto dat pro vás, což vám umožní vyprávět příběh doplněný kvantitativními a kvalitativními údaji.

pokud jde o smysl dlouhodobých výsledků a vaše přiřazení k nim, mnoho akademiků a konzultantů se specializují na tuto práci, a může být zařazen podat pomocnou ruku.

další informace o Submittable

organizace všeho druhu používají software Submittable pro sociální dopad ke spuštění, správě, měření a růstu svých programů sociálního dopadu. Od nalezení správných kandidátů na váš grant nebo jinou iniciativu až po shromažďování kvantitativních a kvalitativních údajů o vašich výsledcích a zlepšování pro příště, Podatelní partneři s vámi k moci pozitivní změny v komunitách po celém světě. Přečtěte si více o tom, jak Submittable může pomoci vaší organizaci tím, že sleduje zdarma demo.