vzhledem k tomu, že více podniků přechází na vzdálenou pracovní sílu a obecně hledá efektivní způsoby náboru špičkových talentů, osobní rozhovory se staly méně běžnými. Pokud je to pro vaši organizaci nové, budete chtít pochopit, jak vést telefonní rozhovor, který vám poskytne jasný přehled o tom, zda je daný kandidát vhodný.
jako náborový manažer nebo náborář může být náročné získat stejné výsledky po telefonu, které skrývají důležité podněty, jako je řeč těla a interakce s ostatními v kanceláři. Nicméně, pokud se to udělá správně, telefonní rozhovory mohou stále odhalit mnohem více o kandidátovi,než jste již získali z jeho životopisu nebo profilu sociálních médií.
následujících pět tipů, jak pomoci zaměstnavatelům naučit se vést telefonní rozhovor, který bude čisté pozitivní výsledky jsou podrobněji popsány níže:
- Naplánujte telefonní rozhovory ve stejný den.
- zapojte kandidáty do konverzace.
- zeptejte se zaměřil telefon rozhovor otázky.
- aplikujte strategie osobního rozhovoru na telefonu.
- během pohovoru nedělejte více úkolů.
Naplánujte telefonní rozhovory ve stejný den
při plánování rozhovorů vyhodnoťte otázky týkající se telefonního rozhovoru a odhadněte, kolik času budete potřebovat U každého kandidáta. Poskytněte ve svém rozvrhu trochu prostoru navíc, v případě, že je kandidát obzvláště hovorný nebo má více otázek, než očekáváte. Nechcete je spěchat nebo je náhle odříznout, pokud tomu můžete pomoci.
stejně jako u každého rozhovoru je nejlepší nejprve požádat kandidáta o jeho dostupnost a pokusit se ho obejít. To by mohlo znamenat, že je k dispozici během oběda, nebo mimo běžnou pracovní dobu. To může být častější, pokud pohovorujete s kandidáty ve více časových pásmech.
pokud je to možné, naplánujte všechny rozhovory na stejný den. Konverzace blízko sebe vám pomohou zapamatovat si věci, které se vám na odpovědích každého kandidáta líbily a nelíbily, a také vám umožní hodnotit je na rovnocennějším základě.
zapojte kandidáty do konverzace
jakmile se naučíte, jak vést telefonní rozhovor co nejefektivnějším způsobem, budete moci rychleji zúžit svůj fond kandidátů. Ale nezapomeňte na příležitost vytvořit spojení s každým kandidátem. Vaším počátečním cílem by mělo být vybudovat vztah s kandidáty před položením technických nebo hloubkových otázek o jejich zkušenostech.
i když můžete získat dobře opotřebované odpovědi, zvažte otázky typu ledoborec, které vytvářejí vztah, jako například:
- Řekni mi něco o sobě.
- co víte o této společnosti?
- co vás na této práci přitahovalo?
mějte na paměti, že vaše role v procesu onboardingu začíná rozhovorem. Stejně jako posuzujete pracovní dovednosti kandidátů po telefonu, hodnotí také vaši organizaci.
zeptejte se zaměřených otázek na rozhovor
Jakmile s dotazovaným vytvoříte nějaký vztah, zaměřte své otázky na nejkritičtější dovednosti a znalosti pozice. Otázky, které položíte, by měly pomoci určit, zda kandidátova kvalifikace, zkušenosti, preference pracoviště, kulturní kondice, a mzdové požadavky jsou v souladu s pozicí a vaší organizací.
existují určité věci, které musíte udělat, abyste mohli učinit jakékoli rozhodnutí o pronájmu. Poté, co začnete s ledoborci diskutovanými dříve, budete chtít klást otázky, které odhalují rozbíječe obchodů. Mají bakalářský titul? Jaké jsou jejich platové očekávání? Pracovali alespoň tři roky v prodejním prostředí B2B? Jsou ochotni cestovat každý týden dva dny.?
pokud kandidát neprojde shromážděním s těmito počátečními screeningovými otázkami (které se budou lišit pro každou organizaci), elegantně ukončete telefonní rozhovor. Pro kandidáty, kteří uspokojivě odpověděli na otázky, můžete přejít na otázky založené na chování, které se ponoří hlouběji do způsobu, jakým uchazeč o zaměstnání použil kritické dovednosti v minulých pozicích.
znáte typické problémy, které každý z výstupů práce představuje, zeptáte se kandidátů, jak dělají svou práci, aby předvídali a zabránili vzniku těchto problémů a jak je řeší, když nastanou. Tyto typy otázek přesahují dovednosti a zkušenosti a dostávají se do jádra toho, jak se chovají v práci.
použijte strategie osobního rozhovoru na telefonu
mnoho strategií, které používáte během osobních rozhovorů, také vstoupí do hry, když zjistíte, jak vést telefonní rozhovor. Například, použijte strategické pauzy, jako byste při rozhovoru tváří v tvář. Pro případy, řekni, „řekni mi o tom víc,“ a mlč. Kandidát bude cítit nutkání vyplnit toto ticho, a to, co v tu chvíli říkají, je často nehlídané, upřímný, a odhalující. Ale nezapomeňte jim dát čas na přemýšlení o jejich reakci.
stejně jako u každého rozhovoru budete chtít „přečíst místnost“ a pokud potřebujete, jít nad rámec seznamu otázek telefonického rozhovoru. Při kladení screeningových otázek, tazatelé mají tendenci přestat poslouchat, což ztěžuje vyzvednutí stop, které by jinak mohly být odhalující. Je to obousměrný rozhovor, po všem.
dokonce i řeč těla může fungovat v telefonním rozhovoru. Například, vstát a usmívat se během telefonních rozhovorů se může projevit v ostražitost a autoritativnost, což by v ideálním případě prošlo vaším hlasem.
během pohovoru nedělejte více úkolů
může být náročné soustředit se na telefonní rozhovor, když kandidát není přímo před vámi, ale je důležité, abyste se nerozptylovali. Pokud například začnete poprašovat horní část monitoru, neděláte rozhovory, máte multitasking. Taky ti dochází čas. Vědět, jak vést telefonní rozhovor, zahrnuje použití taktiky, která vám pomůže soustředit se, včetně následujících:
- Uspořádejte své myšlenky.
- proveďte rozhovor v tichém prostoru.
- místo hlasitého odposlechu použijte náhlavní soupravu.
- buďte připraveni zaznamenat odpovědi v otevřeném dokumentu.
ukončete pohovor tím, že dáte uchazeči o zaměstnání vědět, co může očekávat. Můžete například říci: „děkuji za váš čas. Za tři dny se rozhodnu, s kým v procesu pohovoru postoupím.“
i když může být snazší“ duch “ kandidáta, kterého jste osobně nepotkali, je vždy špatné ignorovat je po telefonickém rozhovoru. Zavolejte všem zpět-i těm, které nepřivedete zpět. Je to nejen profesionální—ale také inteligentní-možná je budete potřebovat v budoucnu a je to dobrá praxe při budování talentového potrubí.
Naučte se, jak vést telefonní rozhovor a vybudovat vítězný tým
pokud jsou vaše možnosti pohovoru omezeny na telefon, je důležité co nejlépe využít otázky telefonického rozhovoru. S poutavým, zaměřené rozhovory, můžete najít správnou skupinu kvalifikovaných kandidátů na práci,ale také musíte mít správnou strategii náboru. Získejte potřebné zdroje, včetně odborných náborových poznatků a nejnovějších trendů náboru, doručeno zdarma do vaší doručené pošty.