Poslechněte si nejoblíbenější nákupní PODCAST na světě!
řekněte: „Hej, Siri / Alexa. Zahrajte Si Podcast SavingsAngel Show.“
při příštím volání do hotelů Hilton, J. Crew, Express Jet, domácí nákupní sítě nebo libovolného počtu online a kamenných podniků byste mohli mluvit s agentem call centra pracujícím z domova v jejich PJ.pokud jste máma (nebo táta), kteří by raději zůstali doma nebo potřebují zůstat doma a chtějí pracovat z domova, buď na částečný nebo plný úvazek, jedním z řešení je získat práci jako agent call centra.
desítky společností zadávají operace zákaznického servisu společnostem třetích stran, které pak najímají domácí pracovníky nebo „agenty“, aby přijímali hovory a objednávky. Některé společnosti také používají agenty práce doma k podpoře zákazníků prostřednictvím e-mailu a živého chatu. Pokud jste měli nějaké zkušenosti, vzdělání nebo školení v oblasti zákaznického servisu, zvýší to vaše šance na zachycení online zákaznického servisu nebo call centra.
většina pracovních míst v domácím call centru vyžaduje aktuální počítač, vysokorychlostní připojení k internetu, telefon s vyhrazenou pevnou linkou, kvalitní náhlavní soupravu a klidné místo pro práci.
ačkoli existuje mnoho online agentur, které najímají domácí agenty, podívejme se na tři:
Live Ops
jako nezávislý dodavatel poskytující služby klientům LiveOps jste svým vlastním šéfem. Máte svobodu a flexibilitu pro nastavení vlastního rozvrhu a práci za vlastních podmínek. Pozice s LiveOps zahrnují zákaznický servis, příchozí prodej, finanční služby a licencovaný prodej pojištění. Většina hovorů klientů jsou příchozí prodejní hovory, kdy volající reaguje na atraktivní nabídku v televizi nebo v reklamě.
vzhledem k citlivým informacím, které agenti zpracovávají, LiveOps vyžaduje kontrolu pozadí, za kterou musíte zaplatit, abyste se stali agentem. Normálně, muset platit za cokoli předem zavání podvodem z práce doma, nicméně, LiveOps je legitimní společnost. Platí v průměru $ 10-12 hr. a až 30 dolarů pro nezávislé licencované pojišťovací agenty.LiveOps hodnocené a 2.8 z 5 z 131 hodnocení podle Glassdoor.com.
Alorica (dříve West at Home)
všichni agenti Alorica jsou před zahájením zaměstnání plně vyškoleni a za školení jim je vyplácena hodinová mzda. Podle jejich Benefit FAQ, Alorica nabízí mzdové plány na základě za minutu, za hovor nebo garantované hodinové sazby. Protože agenti jsou zaměstnanci, musí pobírat minimální mzdu ve svém státě. Když není dostatek volání přijít pro agenta získat minimální mzdu na za hovor nebo za minutu sazby, agent obdrží minimální mzdu státu. Úkoly sahají od péče o zákazníky, živého chatu, e-mailu a příchozích prodejních hovorů. Budete pomáhat řadě společností zpracováním jejich zákaznické podpory.
stejně jako LiveOps vyžaduje Alorica kontrolu na pozadí, za kterou musíte zaplatit. Když začínáte s prací vyžadující kontrolu na pozadí(obvykle kolem $ 35), může chvíli trvat, než se dostanete k bodu „break-even“ a začnete vydělávat.
pracovní řešení
pracovní řešení říká, že to byla první společnost, která využila celou pracovní sílu domácích prodejních a servisních agentů zákazníků. Pracovní místa zahrnují zákaznický servis, technickou podporu, prodej a specializované dovednosti, jako jsou firemní rezervace cest a dvojjazyčné služby. Všichni agenti jsou nezávislí dodavatelé, což vám opět poskytuje flexibilitu. Průměrní agenti vydělávají kdekoli od $ 8- $ 18 za hodinu nebo více. Tato společnost měla nejvyšší hodnocení 4, 2 hvězdiček z 5 a 98 recenzí na Glassdoor.
pokud vás zajímá, zda byste byli dobrým kandidátem jako agent call centra, Vzpomeňte si na dobu, kdy jste po telefonu zažili opravdu dobrý zákaznický servis. Byli byste schopni poskytnout stejný druh služby?
dobrý agent zákaznického servisu by měl mít:
– odchozí a energický přístup.
– dobré poslechové dovednosti.
– schopnost více úkolů.
– vynikající možnosti řešení problémů.
– dobrá gramatika.
– počítačové dovednosti se základními programy (Windows, Excel, Word atd.).
– příjemným a přátelským způsobem.
– schopnost vypořádat se s obtížnými lidmi.
– dobré psaní.
– přesnost a pozornost k detailu.
každá agentura, která najímá agenty domácího call centra, má svůj vlastní soubor požadavků. Než se obrátíte na jakoukoli agenturu, nezapomeňte projít všechny informace na svých webových stránkách, abyste zjistili, zda je pro vás vhodná.
až budu příště mluvit s zástupcem zákaznického servisu, budu s vámi mluvit?
ceny, zadarmo, nabídky, a tipy dodávány přímo!
Získejte přístup ke speciálním dárkům, zadarmo, a další dobroty pouze pro naši komunitu SavingsAngel.
1-klikněte na Odhlásit se kdykoli!