jak vytvořit web s recenzemi

recenze jsou jedním z nejúčinnějších typů obsahu pro přilákání provozu, protože, jak ukazují různé studie, více než 80% lidí je používá při rozhodování spotřebitelů. To znamená, že když někdo plánuje koupit telefon, najmout právníka, jít k lékaři nebo rezervovat hotelový pokoj, nejprve se podívá na recenze tohoto produktu nebo služby na internetu a teprve poté rozhodne, kde a který konkrétní produkt nebo služba je lepší koupit.

a jak ukazují zkušenosti Yelp, TripAdvisor, BBB, Google My Business a mnoha dalších úspěšných projektů, lze tuto tendenci lidí použít ke spuštění jejich recenzního webu a jeho zpeněžení. Naštěstí dnes není tak těžké to udělat, pokud víte, jak to udělat. Náš článek vám s tím pomůže.

Krok 1: výklenek a cílové publikum

výklenek platformy. Může to být buď poměrně rozsáhlý trh (elektronika ,cestovní ruch, místní podnikání, dětské výrobky, videohry atd.), nebo konkrétní skupinu produktů (dětské oblečení ,notebooky, hry Xbox, programy doporučení atd.). Musíte si vybrat výklenek na základě osobních preferencí( zkušeností), přítomnosti konkurentů a velikosti trhu. Zde je několik nástrojů, které vám pomohou:

1. Google Trends (Search Console, Plánovač klíčových slov). Zobrazí recenze o tom, jaké zboží nebo služby lidé nejčastěji hledají ve vaší zemi / regionu. Zkontrolujte, zda existují nějaké dotazy bez webu průzkumu, který je pro ně přizpůsoben. Můžete také použít Soovle, Adwords Keyword Tool, Ahrefs Keywords Explorer a další služby.
2. Amazon, Yelp, Yellowpages a další hlavní zobrazovací platformy. Na těchto stránkách můžete zjistit, jak často lidé píší a čtou recenze na konkrétní kategorie zboží a služeb. Můžete to zkontrolovat sami nebo vyhledáním zpráv o aktivitě uživatelů. Nezapomeňte porovnat tato data s údaji získanými v trendech Google (nebo jejich analogu).
3. com a jeho analogy. Na takovém zdroji obrazu obrázků můžete zjistit dynamiku prodeje konkrétního zboží a služeb (ve světě, podle země), preference spotřebitelů (uživatelů), seznam populárních recenzních webů a mnoho dalšího. Tyto údaje pomohou určit dlouhodobé trendy a preference lidí.

cílové publikum. Jakýkoli produkt nebo službu lze umístit různými způsoby. Například stejný notebook může být inzerován jako výkonné a chladné zařízení pro hráče, spolehlivý a víceúčelový nástroj pro podnikatele a studenty nebo jednoduchý nástroj s bezpečnou obrazovkou, která nezkazí oči vašich dětí. Při vytváření webu s recenzemi se musíte také rozhodnout, jak jej umístit, na které cílové publikum umístit svou hlavní sázku.

můžete analyzovat své cílové publikum různými způsoby, například studiem konkurenčních uživatelů, online komunit (fóra, sociální sítě), výsledků marketingového výzkumu nebo provedením screeningových průzkumů. Výběr analytických nástrojů závisí na zemi a preferencích cílového publika.
například Tým Yelp provedl průzkum a zjistil, že cestování je pro jejich uživatele druhou nejoblíbenější oblastí zájmu, a to navzdory skutečnosti, že Kategorie“ Cestování “ na webu byla nejméně populární.

poté Yelp pomocí průzkumů provedl analýzu lidí, kteří se zajímají o recenze související s cestováním, a vytvořil několik uživatelských osob. Jedná se o fiktivní postavy, které jsou vytvořeny na základě uživatelských dat, aby zastupovaly uživatele a vyprávěly jejich příběh (demografické údaje, zájmy, využití technologie, chování, body bolesti atd.).

dále jsme v Yelpu provedli srovnávací analýzu konkurentů v kontextu recenzí a nástrojů pro plánování cesty, což nám umožnilo identifikovat platformy, kde design a funkčnost UX / UI nejlépe vyhovovaly většině potřeb uživatelů cestovatelů. Tato data byla poté použita k upřesnění návrhu a funkcí Yelpu, které budou popsány později v textu.

Krok 2: obchodní model a zpeněžení

obchodní model. Nyní se podívejme, jak vybrat optimální obchodní model pro vaše stránky s recenzemi v závislosti na výklenku a publiku. Cestovní pouzdro YELP to neudělalo, protože se jedná o operační platformu a jeho majitelé nemají důvod nic měnit. Toto je nejoblíbenější stránka s recenzemi ve Spojených státech, která přináší více než 1 miliardu dolarů ročně.
podstatou obchodního modelu Yelp je poskytnout lidem (zákazníkům) platformu pro zpětnou vazbu o místním podnikání, zboží a službách, dát jim příležitost sdílet osobní zkušenosti a zároveň vydělávat peníze prostřednictvím reklamy, doporučovacích programů a placených služeb. Vše je velmi jednoduché, jasné a velmi efektivní.
ale to není jediná možnost. Zde jsou některé alternativy:

1. recenze provádějí profesionální recenzenti. Na těchto stránkách nejsou recenze ponechány běžnými uživateli, ale kvalifikovanými kritiky a odborníky ve svém oboru. Jedná se o recenzní weby, jako jsou Rotten Tomatoes (filmy a televizní pořady), Self-Publishing Review (knihy), Dermatology Review (výrobky pro péči o pleť). Některé weby, například Metacritic, shromažďují recenze jak od běžných uživatelů, tak od profesionálních kritiků.
2. platforma sdílí část zisku s recenzenty. V tomto modelu recenzní weby platí recenzentům podle jednoho z několika schémat: jen pro písemnou recenzi klikněte na odkazy na doporučení a zobrazte recenze ostatních uživatelů. Příjem většiny recenzentů na těchto stránkách je malý,ale někteří dosahují výdělků na úrovni 1-5 tisíc dolarů měsíčně. Příklady: Irecommend, E-Pastorky, Vindale Research, Software Judge.
3. neziskový obchodní model. Tyto stránky se nesnaží vydělat peníze na recenze, reklamu, odkazy na doporučení a další. Pracují prostřednictvím darů a veřejných financí. Jedná se o stránky jako Charity Navigator, GreatNonprofits, GiveWell, CharityWatch a další. Obvykle analyzují integritu charitativních a sociálních projektů.

zpeněžení. Většina nových webů s recenzemi vydělává pomocí programů doporučení, protože je to nejjednodušší a nejdostupnější možnost. Stačí přidat tlačítko volání na akci, které přesměruje lidi na stránky partnerů doporučení. Tímto způsobem můžete vydělat hodně.

existuje mnoho přidružených programů, ke kterým se můžete připojit. Současně existují, řekněme, náborová tržiště (například Získejte zdarma věci nebo Získejte nabídky značek), stejně jako programy konkrétních internetových obchodů (všechny hlavní platformy je mají). Kromě toho můžete také použít programy doporučení webů, které agregují ceny zboží a služeb. V agregátorech je však provize obvykle nižší.
mezi další metody zpeněžení recenzního webu lze rozlišit

1. reklama. Může se jednat o pravidelnou kontextovou reklamu nebo placenou propagaci jednotlivých uživatelů nebo značek na vašem webu(profil společnosti, potvrzená Licence, reklama na vyhledávací stránce). Tento způsob výdělku je dobrý, pokud máte hodně provozu.
2. placené funkce. Zakázání reklamy, pokročilé funkce profilu, marketingové a analytické nástroje, automatizace odpovědí na recenze značek a další. Kromě toho můžete přímo integrovat webové služby poskytovatelů služeb s přehledovým webem, například v případě Yelp a služeb doručování potravin Eat24 a Grubhub.
3. provozní výnosy. Stránka může propojit funkce online rezervace, Cashback, dárkové certifikáty, online platby za zboží a služby nebo schopnost provozovat propagační akce, losování cen, slevy. Za každou transakci provedenou pomocí těchto funkcí bude web účtovat provizi.
4. můžete zadat poplatek pro značky za schopnost reagovat na recenze, pokročilé marketingové a analytické nástroje, které vám umožní přijímat zprávy o aktivitě uživatelů (obchodní plány TripAdvisor).

Krok 3: web pro kontrolu designu UX / UI

po výběru obchodního modelu a metody zpeněžení pro váš web s recenzemi můžete pokračovat ve vývoji designu zaměřeného na vaše specializované a cílové publikum. Výsledky analýzy výklenku, cílového publika a konkurentů, na jejichž základě byste si měli vybrat, jaké funkce je třeba nejprve implementovat, vám v tom pomohou. Pak budete muset vytvořit vlastní vlákna.

Jedná se o vizuální diagram cesty uživatele na vašem webu v procesu dosažení požadovaného cíle (obvykle vyhledávání nebo psaní recenze). Proud uživatele se skládá z kliknutí nezbytných k dokončení úkolu a také z obrazovek, na které se dostane. Čím kratší a jednodušší je tato cesta, tím lépe. Kromě toho musí uživatel intuitivně pochopit, co nyní musí udělat a jaký to bude mít účinek.

po kompilaci uživatelského proudu začnou návrháři vyvíjet rámce stránek a / nebo aplikací: rozvržení stránek bez grafiky a textu. Díky nim můžete pochopit, jak bude vypadat budoucí Web, Jak pohodlný, jasný a příjemný vzhled.

pokud se každému líbí vytvořený rámec webu, můžete začít vyvíjet design a funkce; pokud ne, budete jej opakovat, dokud se to všem nebude líbit.

Krok 4: základní a pokročilé funkce

Registrace / Přihlášení. Autorizace je nedílnou součástí recenzního webu, protože pouze vytvořením osobního profilu můžete zanechat zpětnou vazbu. Obvykle se implementuje e-mailem nebo přihlášením pomocí svého profilu Google a Facebook, jako na TripAdvisoru. V některých případech musíte při registraci také uvést svou polohu (adresu nebo PSČ), jako na Yelpu.

vyhledávač stránek. Mělo by být co nejjasnější a nejúčinnější, aby uživatelé mohli rychle získat relevantní výsledky pro své dotazy. Pro pohodlí a vylepšení UX implementujte na své platformě dobrý systém pro třídění, filtrování a kategorizaci, aby uživatelé mohli rychle najít to, co potřebují, aniž by byli rozptylováni informacemi třetích stran, výpisy, bannery a dalšími designovými prvky.

uživatelské profily. Mohou zahrnovat funkce, jako je možnost zanechat zpětnou vazbu, upravit a odstranit informace o vašem profilu, přidat fotografie, zobrazit hodnocení, recenze a zprávy od ostatních uživatelů a změnit nastavení ochrany osobních údajů(podle nařízení GDPR). V některých případech může existovat i portfolio recenzentů, pokud se recenzní stránka zaměřuje na recenze odborníků a profesionálních kritiků.
hodnocení a recenze. Existuje několik možností, jak mohou uživatelé zveřejňovat recenze na webu s recenzemi. Nejběžnější je jednoduše přidat hodnocení a formulář pro psaní recenze po registraci. Hodnocení lze rozdělit do několika kritérií (například na Airbnb nebo Booking.com), a pak shrnuto do obecného hodnocení. Přezkum produktu nebo služby bude tedy informativnější.

vzhledem k tomu, že akce „Odeslat zpětnou vazbu“ je klíčovou funkcí jakéhokoli recenzního webu, uživatelé by neměli mít žádné potíže s pochopením, kde a jak ji sestavit. Chcete-li to provést, potřebujete jasnou ikonu a speciální formulář s jasnými nadpisy, pokyny a příklady. Dalším přístupem je napsat recenzi prostřednictvím průzkumu nebo telefonického rozhovoru, jako ve spojce.

Dodavatelský Panel. Přiveďte dodavatele služeb a zboží na své webové stránky (aby reagovali na recenze / recenze zákazníků). To zvyšuje zapojení uživatelů (provoz na webu) a má pozitivní vliv na pověst značky. K tomu potřebujeme analytické nástroje, které sledují recenze a hodnocení konkrétních značek a produktů, funkci automatické reakce na zpětnou vazbu.
Admin panel. Potřeba sledovat aktivitu uživatelů, stejně jako spravovat výpisy, obsah, zpeněžení, platební brány, marketingové nástroje, Kategorie, doporučení atd. Pouze vy a zaměstnanci mohou mít přístup k tomuto panelu. Současně jsou profily všech administrátorů nejprve stanoveny v systému, nebo je vytvořen hlavní administrátor, který dokáže vše spravovat a vytvářet profily administrátorů s nižší úrovní práv.
ochrana proti podvodům. Recenze výrazně ovlivňují spotřebitelská rozhodnutí uživatelů, takže značky budou používat váš web ke zvýšení prodeje tím, že zaplatí lidem psát falešné recenze. Chcete-li zabránit podvodům, musíte zkontrolovat IP, e-mailové adresy, telefonní čísla, přidat antispamové služby a identifikovat podezřelé chování.
doplňkové funkce:

1. rezervace a platby. Potřeba, pokud se zaměřujete na restaurace, Rozvoz jídla nebo online nakupování. Příjmy z takové integrace jsou malé, ale zvyšují uživatelský komfort a udržují lidi na vašem webu.
2. gamifikace aktivity. Můžete vytvořit systém s odměnami za aktivitu na vašem webu(recenze ,hodnocení, repost, komentář atd.) a udělit nejlepší recenzenty. Například, jak to dělá Yelp, odměňuje aktivní recenzenty elitním statusem a organizuje pro ně večírky.
3. automatizovaný zpravodaj. Google pravidelně informuje lidi o tom, kolik recenzí nedávno napsali, kolik lidí si tyto recenze přečetlo,a také nabízí napsat recenzi o místech, kde by uživatel mohl být, soudě podle jeho GPS trackeru. TripAdvisor dělá totéž.
4. Push notifikace. Zprávy, které se někomu líbily, komentovaly, přeposlaly nebo odpověděly dodavatele, výrazně zvýšily zapojení uživatelů, přiměly je vrátit se na web a napsat nové recenze. Odpovědi poskytovatelů fungují obzvláště dobře.
5. integrace se sociálními sítěmi. Lidé by měli mít možnost sdílet své nebo své oblíbené recenze na Facebook, Twitter a LinkedIn.

Krok 5: náklady na vytvoření webu s recenzemi

existuje několik způsobů, jak vytvořit web, jako je Thumbtack, Yelp, TripAdvisor nebo BBB. Nejběžnější je použití tématu WordPress. Je to jednoduché, rychlé a levné (od 50 do 500 dolarů), ale mohou se vyskytnout bezpečnostní problémy, navíc web založený na tématech WordPress nebude jedinečný. Tento přístup stojí za to použít, pokud plánujete tento koncept otestovat, nedoporučuje se vytvářet seriózní web elektronického obchodování založený na WordPress.
další možností jsou platformy SaaS. Jedná se o cloudová řešení, která poskytují šablonu pro spuštění recenzního webu s podporou backendu a dodavatele. Dobrá volba, pokud potřebujete spustit web v krátkém čase as malým rozpočtem (náklady na předplatné jsou od 20 do 1 000 $ měsíčně). Současně se jedná o řešení šablon s nízkými možnostmi přizpůsobení funkcí a vytvoření jedinečného designu, který by vynikl mezi konkurencí.
posledním přístupem je vytvořit web s recenzemi od nuly. Je to delší, dražší a složitější, ale je to nejlepší volba, pokud chcete získat online platformu s jedinečným designem a funkcemi, stejně jako plná práva k vytvořenému softwaru. Tento proces může být značně zjednodušen a dokonce levnější, pokud outsourcujete obraz obrazu vývoj technickému panterovi. Jak najít nejlepšího vývojáře je popsáno v článku“Jak si vybrat developerskou společnost“