na jaře po škole, měl jsem příležitost, aby se nejkouzelnější mezera rok vůbec: pracuje na Walt Disney World v Orlandu, Florida.
moje zkušenost v Disney byla okamžitým ledoborcem při rotacích a vždy se objevuje během rozhovorů. Ano, pod magickým královstvím jsou tunely. Ne, Nikdy jsem neviděl zmrzlou hlavu Walta Disneyho(to je určitě mýtus). Ale co je důležitější, jak jsem si cestu přes lékařské fakultě a blíže k této vyhledávané kolena délky bílého kabátu, pořád běží do lekcí jsem se naučil pracovat pro myš, které cítím jsou hluboce zakořeněny v úspěšné kariéře jako lékař.
čtyři klávesy
vše v Disney Worldu začíná a končí „čtyřmi klávesami“: bezpečnost, zdvořilost, Show a efektivita. Klíče jsou odstupňovaný systém; všechny čtyři jsou nezbytné, ale zaměstnanci Disney, nebo členové obsazení, je musí použít v určitém pořadí. Bezpečnost je nejdůležitější, následuje zdvořilost, Show a nakonec efektivita.
pro mě jsou čtyři klíče přímo použitelné pro medicínu.
bezpečnost je zřejmá. Naší první prioritou by vždy měla být bezpečnost pacienta. Zdvořilost je také snadno zřejmá a něco, o co bychom se měli snažit v každé interakci s pacientem. Ale co Show? Jak souvisí naše schopnost „zůstat v charakteru a hrát roli“ s naší povinností pečovat o naše pacienty?
jako lékaři neustále vytváříme Show. Náš kostým může být bílý kabát, stetoskop nebo ostrý obchodní ležérní oděv, zatímco naše profesionalita a způsob postele představují postavu, kterou hrajeme. Bez těchto prvků by naši pacienti v nás nevěřili, protože dělají kritická rozhodnutí pro ně.
je pro mě důležité, že Disney umisťuje efektivitu na poslední místo mezi čtyřmi klíči. V oboru medicíny existuje neúprosná poptávka po efektivitě-zvýšená hodnota, snížené náklady. Pokud však upřednostníme účinnost před bezpečností, zdvořilostí a Show, výsledky mohou být katastrofální pro naše pacienty a medicínu jako celek.
filozofie Disney nám připomíná, že bychom měli vždy mít čas na pochopení a uspokojení potřeb hostů, i když to bolí tempo celkové produkce. Tento ideál by byl dobře přijat medicínou, protože i několik dalších okamžiků s pacienty může pro ně znamenat obrovský rozdíl.
Udržujte svůj úsměv, když se věci ztíží
bohužel práce v Disney Worldu není všechno kouzlo a sny.
během extrémně rušných prázdnin nebo vroucí vlhkosti v létě na střední Floridě mohou být směny zdlouhavé, vyčerpávající a často skličující. Nikdy jsem nebyl řván s větší zuřivostí a vitriolem, než jsem byl rozzlobenými hosty, kteří měli 35 minut zpoždění pro jejich rychlou přihrávku. Snažím se dokonce představit si mistra Yodu z Hvězdných válek, který udržuje svůj klidný klid tváří v tvář tak rozzuřenému člověku a ptá se: „Jak mohu zlepšit vaše zkušenosti?“
a přesto, navzdory tomu všemu, jsem se naučil udržet svůj úsměv. Viděl jsem spoustu vykoupených okamžiků, které členové obsazení Disney nazývají „magic“ nebo „pixie dust“ – malé zázraky, které znovu potvrdily mou víru ve zvláštní význam zážitku, který jsme vytvářeli pro hosty. Vyvinul jsem odolnost a schopnost oddělit své pocity od svého „výkonu“, přestože jsem se uvnitř někdy cítil méně než magický.
tato dovednost je pro lékaře životně důležitá. Před COVID-19 byli denně bombardováni oslabujícím oslabením klinického prostředí. Nyní bojují s pandemií, často s omezenými OOP a zdroji. I když čelí vyčerpání a rozčarování, lékař musí být schopen se dobít skřítkovým prachem své profese: provedený rozdíl, zachráněný život,vděčnost pacienta.
vidět jejich očima
nakonec, moje mise, když jsem byl v Disney, je stejná, kterou doufám, že budu mít v mé kariéře osteopatického lékaře: vidět každého hosta na vlastní oči jako živé centrum svého vlastního příběhu. Když pracujete v Disney Worldu každý den, je snadné se k tomuto zážitku otupit. Zapomenete, že pro hosta, to by mohl být výlet, který si ušetřili roky.
je to stejné, když vidíte pacienty na klinice nebo v nemocnici. To, co by pro vás mohlo být rušnější než obvykle, by mohlo být pro pacienta nejdůležitějším setkáním roku. Možná celý jejich život. Naučil jsem se vždy snažit představit si, jak bych mohl chtít být léčen ve stejné situaci, a setkat se s každým pacientem s trpělivostí, soucit a porozumění.
Následujte své sny
práce v Disney nemusí být typickou prací pro někoho, kdo se chystá zahájit lékařskou školu, ale můj čas mi dal jedinečnou a neocenitelnou sadu dovedností, které mě hodně naučily o tom, jak být lékařem.
premedům, kteří by mohli být odrazeni od něčeho neobvyklého, protože se nezdá, že by to bylo lékařsky spojeno: doporučuji vám, jak Walt Disney často říkal, “ Následujte své sny.“Nikdy nevíte, kam by vás mohli vést.
související čtení:
řekl mé sestře, že její záchvaty a migrény byly „tvořeny“
COVID-19: jak optimalizovat imunitní systém prehabilitací
odešlete svůj článek DO