co je to: přidaná hodnota znamená rozšíření rozdílu mezi vstupní cenou a prodejní cenou výstupu. Obchodní činnosti mají v zásadě přidávat hodnotu, a to zpracováním vstupů do výstupů s vyšší hodnotou. Například nábytkářská společnost nakupuje dřevo od dřevorubců a zpracovává je do různých domácích spotřebičů. Udělat to tak, vyžaduje pracovní sílu a stroje pro spuštění výrobního procesu.
podniky přidávají svým produktům funkční výhody; například výrobci smartphonů používají pro své produkty technologii 5G. Některé společnosti také vyvinuly emocionální a sebevyjádření výhody, zvýšení funkčních výhod a přimět zákazníky, aby byli ochotni platit více. Samozřejmě, dělají to všechno, aby dosáhli zisku a peněz.
přidaná hodnota však ne vždy činí společnost úspěšnou a ziskovou. Záleží na dalších faktorech, jmenovitě na konkurenci a vkusu a preferencích spotřebitelů. Společnosti musí čelit konkurentům na trhu, aby uspokojily zákazníky. Aby byli úspěšní při vytváření zisků a povzbuzovali spotřebitele, aby pokračovali v nákupu, musí být konkurenceschopní. Jinak peníze jdou konkurentům, ne jim.
konkurenční společnosti musí překonat konkurenty, aby vytvořily udržitelné zisky. Někdy uspějí, ale nemnoho také selže.
konkurenti mohou rozvíjet konkurenceschopnost a nabízet lepší přidanou hodnotu, takže spotřebitelé dávají přednost produktům konkurence. Pokud k tomu dojde, to, co společnost nabízí, se samozřejmě stává neprodejným, a proto nerentabilním. V důsledku toho se nepodařilo dosáhnout úspěchu a konkurenční výhody.
pak musí společnosti také čelit měnícím se chutím a preferencím spotřebitelů. Ovlivňuje také zájem spotřebitelů o nákup produktů.
Vezměte si jako příklad rostoucí povědomí veřejnosti o zdraví a životním prostředí. V poslední době je stále populárnější. Výsledkem je, že mnoho spotřebitelů přesouvá poptávku na výrobky, které považují za bezpečné pro životní prostředí a zdraví. V tomto případě může společnost nabídnout přidanou hodnotu tím, že nabízí produkty šetrné k životnímu prostředí. Výroba biopotravin je dalším způsobem, jak přidat hodnotu.
jak přidat hodnotu
Michael Porter poskytuje užitečné informace o tom, jak mohou společnosti přidat hodnotu. Představuje koncept hodnotového řetězce, aby vysvětlil, kde to SPOLEČNOSTI mohou udělat. Seskupil aktivity společnosti do dvou kategorií: primární činnosti a podpůrné činnosti.
podle definice je vytváření přidané hodnoty o rozšíření rozdílu mezi cenou a vstupními náklady. Firmy mohou zvýšit přidanou hodnotu dvěma způsoby. Za prvé, vytvářejí pobídky pro zákazníky, aby byli ochotni platit vyšší ceny. Za druhé, snižují náklady.
a v každé z činností v hodnotovém řetězci společnosti Porter mohou optimálně řídit náklady, což umožňuje efektivnější podnikání, nižší celkové náklady a vyšší ziskové marže. Kromě toho mohou společnosti také stimulovat zákazníky, aby byli ochotni utratit více, například prostřednictvím značky.
přidaná hodnota k hlavním činnostem
hlavní činnosti jsou rozděleny do pěti a jak mohou společnosti vytvářet hodnotu; zde jsou příklady:
- příchozí logistika-zajištění vstupů dorazí na tovární místo, jak je uvedeno a včas, což zkracuje čekací dobu na výrobní proces.
- Operations management-navrhování flexibilnějších výrobních systémů, které umožňují přizpůsobení.
- odchozí logistika-zajištění kvality produktu je zachována, když se dostane ke spotřebitelům a včas, když je spotřebitelé potřebují.
- Marketing a prodej-branding, zdobení obchodu co nejatraktivnější a rozvoj správného marketingového mixu.
- servis – poskytuje spolehlivou poprodejní podporu a nabízí záruku na opravu.
přidaná hodnota k podpůrným činnostem
Podpůrné činnosti pokrývají čtyři podkategorie a v každé z nich mohou společnosti přidat hodnotu, například:
- firemní infrastruktura zahrnuje účetnictví, právní, finance – public relations-poskytování shovívavých úvěrových politik zákazníkům, aby je zajímali.
- řízení lidských zdrojů-zajištění těch, kteří jsou v přímém kontaktu se zákazníky, mají odpovídající dovednosti a odborné znalosti.
- technologie-vývoj integrovaného informačního systému v hodnotovém řetězci.
- nákup-udržovat dobré vztahy s dodavateli, což společnosti umožňuje získat slevy a mírnější nákupní kredity.
příklad, jak přidat hodnotu
pokud jsme v předchozí části diskutovali o tom, jak mohou společnosti přidávat hodnotu v hodnotovém řetězci, v této části se podíváme na konkrétní příklady vytváření hodnot pro produkty společnosti a marketingové funkce:
další funkce nebo funkce
přidání nových funkcí a funkcí může zvýšit funkční výhody produktu. Například výrobci smartphonů přidávají do svých produktů kamery s vysokým rozlišením.
dalším příkladem je, že výrobci softwaru poskytují různé doplňkové funkce, které spotřebitelům usnadňují jejich používání. Google například do svého Google Translate přidal funkci překladu dokumentů. Nebo společnost přidá do svých Map Google funkci umístění značek.
jako další příklad výrobci automobilů nabízejí rychlost zrychlení, maximální rychlost a spotřebu paliva na kilometrový výkon, aby vytvořili hodnotu.
takové dodatečné prvky mohou splnit očekávání spotřebitelů a přimět spotřebitele, aby si připlatili.
pohodlí
spotřebitelé mají rádi pohodlí při používání produktu. Díky tomu jsou uvolněnější nebo si užívají toho, co kupují.
například návštěvníci restaurace si nejen přijdou vychutnat jídelní lístek, ale také hledají atmosféru v něm.
dalším příkladem je, že mnoho hotelů se nachází v blízkosti cestovního ruchu, aby poskytovalo pohodlí návštěvníkům a zároveň si užívalo volný čas.
dalším příkladem je výběr umístění obchodu v blízkosti spotřebitelů. Snižuje jejich náklady, úsilí a čas na nákup věcí, které potřebují.
přizpůsobení
společnost může nabízet produkty s atributy a funkcemi, které jsou standardní a relativně stejné jako konkurence. Nabízejí však zákazníkům přizpůsobení. Mohou si například vybrat barvu nebo design, který se jim líbí.
nebo dokonce SPECIFIKACE, někteří výrobci nabízejí zákazníkům možnost přizpůsobit si, co si koupí. Mnoho módních domů poskytuje takové služby svým věrným zákazníkům, což je činí ochotnými platit vysoké ceny.
zákaznický servis
společnosti poskytují bezplatnou doručovací službu, čímž šetří čas a náklady zákazníků. Poté doručí zboží do domu zákazníka. Zákazníci tedy musí čekat před dveřmi, až zboží dorazí.
nabízí bezplatnou instalaci doma také přidanou hodnotu. Zákazníci také šetří čas a příliš se nestarají o technické problémy, aby získali výhody produktu. Nakonec se zdráhají přejít na konkurenční produkty, pokud nedostanou podobné služby.
úspora času
mnoho lidí kupuje rychlé občerstvení, protože jim šetří čas. Výsledkem je, že se nemusí zdržovat v kuchyni, jen aby si připravili jídlo.
vezměte softwarové společnosti jako další příklad. Spustili vylepšenou verzi, aby jejich produkt mohl běžet rychleji při provádění objednávek.
Branding
Branding dodává produktu emocionální přínos. Ovlivňuje vnímání hodnoty produktu spotřebiteli. Oblečení z módních domů a nemoderních domů může mít podobnou kvalitu, ale oba mohou mít velmi odlišné ceny.
společnost také vytváří rozpoznatelnou značku a identitu. Když tedy spotřebitelé potřebují výhody produktu, okamžitě vědí, jakou značku potřebují. Šetří jejich čas a úsilí místo toho, aby museli hledat a vybrat správnou značku z různých alternativ.
kvalita služeb zákazníkům
nezapomenutelný zážitek s prodejním personálem může být pro zákazníky přínosem. Kromě toho jejich vstřícnost a znalosti při nabízení produktů a interakci se zákazníky mohou být hlavním hlediskem pro zákazníky, aby v budoucnu používali své produkty.
tento aspekt je nezbytný pro podniky poskytující služby, jako jsou hotely, restaurace a poradenské služby, kde zaměstnanci společnosti mají přímý kontakt se zákazníky. Jejich spokojenost závisí na tom, jak jsou obsluhováni zaměstnanci.
Inzerujte produkty
reklama, jedním z jejích cílů, je podporovat povědomí o produktech spotřebitelům. Když bude úspěšný, přinese do společnosti více nových zákazníků.
například vidíte reklamu na první pohled a pamatujete si ji. Pak jednoho dne potřebujete produkt. A protože si pamatujete reklamu, víte, jaký produkt potřebujete, a nemusíte trávit více času hledáním.
rychlost dodání
rychlost je důležitá, protože spotřebitelé mají rádi, když jsou produkty k dispozici ve správný čas, kdy je potřebují. Vzít Amazon.com jako příklad. Jeho integrovaný logistický systém umožňuje, aby produkty byly k dispozici a dodány včas.
Přepravní a poštovní služby se také spoléhají na rychlost doručení, aby vytvořily vynikající hodnotu pro své zákazníky.
rychlost dodání vyžaduje, aby společnosti efektivně řídily tok informací a zboží. Podpora informačních technologií a efektivní procesy mezi činnostmi v hodnotovém řetězci jsou pro to velmi důležité.
rozmanitost produktů
široká a hloubková produktová řada nám umožňuje mít mnoho možností. Proto je pro maloobchod vysoce strategický.
když nakupujeme v kamenném nebo elektronickém obchodě, mnoho produktů nás činí pohodlnějšími. Nemusíme navštěvovat jiná místa, jen abychom si koupili jiné produkty, než jsme dříve plánovali koupit.
stejně tak máme více možností, které nám umožňují porovnat ceny, SPECIFIKACE a kvalitu, abychom získali tu nejvhodnější.
image a pověst společnosti
Vezměte si například služby kreditní karty. Pro usnadnění plateb vybíráme pouze důvěryhodné a renomované společnosti. Například mají nejlepší zabezpečení, což umožňuje, aby naše data byla v bezpečí.
ekologická pověst si v těchto dnech také získává popularitu, protože spotřebitelé se stále více zajímají o otázky životního prostředí. Jsou tedy ochotni nakupovat výrobky pouze od společností s pověstí, že jsou šetrné k životnímu prostředí, protože odpovídají jejich hodnotám a zásadám.
dárky zdarma
společnosti mohou přidat hodnotu tím, že nabízejí bezplatné produkty, které zahrnují nákupy základních produktů. Například výrobce mýdla může nabídnout svůj šamponový produkt zdarma pokaždé, když zákazník zakoupí svůj mýdlový výrobek.
dárky zdarma udržují spotřebitele zájem a radost. Za peníze v kapse dostanou víc.
kromě dárků zdarma mohou společnosti nabízet i další propagační akce. Nabízejí například kupóny nebo slevy pomocí uvolněných věrnostních karet.
unikátní balení a design
Design a další estetické aspekty jsou lákavé aspekty, když vidíme produkt poprvé. Například při výběru smartphonu může být prvním hlediskem jejich design, než se podíváme dále na jejich specifikace a funkce.
rovněž obalový design je také dalším hlediskem. Výrobci mohou přidat estetické aspekty, aby byly atraktivní a zároveň se zaměřily na svou hlavní funkci ochrany výrobku uvnitř.
nabízí jednoduchost
milujeme snadnost, s jakou výrobek používáme. Vyhýbáme se problémům.
počítače a software jsou skvělé příklady, kde bereme v úvahu snadné použití. Například se nám líbí software se specifickými tlačítky pro provádění příkazů, než abychom museli psát kód pro provádění příkazů.