zapojení zaměstnanců je jedním z nejdůležitějších ukazatelů při měření spokojenosti s prací. Zaměstnanci dnes chtějí být zapojeni do své práce, nadšeni organizací, pro kterou pracují, mají pocit sounáležitosti a mají flexibilitu kolem plánů a umístění.
sounáležitost je na vrcholu nejnovějšího globálního průzkumu trendů lidského kapitálu, přičemž 79% respondentů průzkumu uvedlo, že podpora pocitu sounáležitosti v pracovní síle byla důležitá pro úspěch jejich organizace v příštích 12-18 měsících a 93% souhlasilo s tím, že pocit sounáležitosti řídí organizační výkon.
přestože je angažovanost zaměstnanců vnímána jako pozitivní v celé společnosti, většina zaměstnanců je v práci uvolněna. Podle údajů Gallup je celkové procento zapojených pracovníků během roku 2021 pouze 39%, oproti 36% v roce 2020. Nízká angažovanost může být způsobena několika faktory, včetně nedostatečného uznání ze strany manažerů, špatné komunikace společnosti a nesouladu s posláním společnosti. Více než kdy jindy, zapojení zaměstnanců je strategickým obchodním cílem, protože angažovaní zaměstnanci vedou k dlouhodobému udržení zaměstnanců, vyšší úroveň produktivity, a zlepšená kvalita práce.
udržení zaměstnanců
personalisté se zaměřují na zlepšení angažovanosti zaměstnanců v jejich organizaci a udržení je jedním z klíčových důvodů. Organizace s vysokou angažovaností snižují jak náklady na obrat, tak náklady na nábor a uvolnění zaměstnanci jsou hlavním faktorem přispívajícím k vysokému obratu zaměstnanců. Zapojení zaměstnanců je rozhodující pro udržení hodnotného talentu a je důležitým kouskem skládačky spokojenosti zaměstnanců; protože uvolnění zaměstnanci s větší pravděpodobností opustí svou práci. Podle Forbesu jsou zaměstnanci, kteří se zabývají svou prací, s větší pravděpodobností motivováni a zůstávají oddaní svému zaměstnavateli. To vede k dosažení více obchodních cílů a pomáhá řídit organizaci vpřed.
produktivita zaměstnanců
zaměstnanci, kteří jsou zaměstnáni v práci, jsou častěji produktivní, což vede k vyšším příjmům. Společnosti s vysokou úrovní zapojení zaměstnanců jsou podle TechJury ziskovější faktorem 21%. Nadace pro výzkum na pracovišti zjistila, že zaměstnanci, kteří jsou zaměstnáni, mají o 38% vyšší pravděpodobnost nadprůměrné produktivity. Existuje však částka dolaru, která může být spojena s angažovaným zaměstnancem?
význam zapojení zaměstnanců
když jsou zaměstnanci zaměstnáni, je pravděpodobnější, že investují do práce, kterou vykonávají, což vede k vyšší kvalitě provedené práce.
Glassdoor výzkum ukazuje, že v průměru 1-bodový nárůst hodnocení společnosti je spojen s 1,3-bodovým zvýšením spokojenosti zákazníků. Zaměstnanci, kteří jsou zapojeni, jsou více zapojeni a pracují tvrději, zatímco uvolnění zaměstnanci pravděpodobně udělají jen minimum, aby se dostali. To platí pro organizace napříč průmyslovými odvětvími, včetně zdravotnických organizací nebo továren. Harvard Business Review zjistil, že organizace, které zaznamenaly vyšší angažovanost zaměstnanců, hlásily o 48% méně bezpečnostních incidentů a o 41% méně bezpečnostních incidentů pacientů.
investováním do zapojení zaměstnanců bude vaše společnost schopna zvýšit produktivitu, kvalitu práce a udržet si špičkové talenty. Po rekordně vysoké úrovni angažovanosti 38% v roce 2000 měřil Gallup zapojení zaměstnanců během roku 2021 na 39%.
co je zapojení zaměstnanců?
podle Wikipedie je zaměstnaný zaměstnanec „ten, kdo je plně pohlcen a nadšený svou prací, a tak podniká pozitivní kroky k posílení reputace a zájmů organizace. Angažovaný zaměstnanec má pozitivní postoj k organizaci a jejím hodnotám. Naproti tomu odpojený zaměstnanec se může pohybovat od někoho, kdo dělá holé minimum v práci (aka „dojezd“), až po zaměstnance, který aktivně poškozuje pracovní výkon a pověst společnosti.“
zapojení zaměstnanců se také stalo synonymem konceptů, jako je spokojenost zaměstnanců a zkušenost zaměstnanců, což je více o úplné cestě zaměstnance od náboru do okamžiku, kdy opustí svou práci.
proč je zapojení zaměstnanců tak důležité?
pro angažované zaměstnance, kteří jsou šťastní a zcela oddaní své práci, je to víc než jen výplata – je to odhodlání vůči jejich zaměstnavatelům a role, která je činí vášnivými pro jejich práci, což se často odráží v jejich výsledcích.
pokud vás zajímá, proč je angažovanost zaměstnanců důležitá a jak ji zlepšit, začněte s komunikací zaměstnanců.
komunikace zaměstnanců zůstává nejdůležitějším nástrojem pro rozvoj silných pracovních vztahů mezi zaměstnanci a dosažení vyšší produktivity. Společnosti, které nabízejí jasnou a přesnou komunikaci, mohou rychle vybudovat důvěru mezi zaměstnanci.
společnosti často postrádají základní otázky týkající se zapojení zaměstnanců, protože vedoucí pracovníci předpokládají, že angažovanost je přímo spojena s platem a odměnami. Většina lídrů uvádí, že zaměstnanci opouštějí společnost kvůli nedostatku propagačních příležitostí nebo vábení lepších pracovních balíčků jinde.
spojení, komunikace a zapojení jsou tři nejdůležitější aspekty pro růst organizace, interně i externě.
nedávné studie tomu však odporují a ukazují další důležitější faktory, které přímo ovlivňují zapojení zaměstnanců. Patří mezi ně:
- důvěra zaměstnanců ve vedení společnosti,
- vztahy zaměstnanců s řídícími týmy / nadřízenými a
- hrdost zaměstnanců na to, že jsou součástí společnosti.
z těchto tří faktorů se ukazuje, že kultivace pracovních vztahů prostřednictvím správné, jasné a otevřené komunikace je jádrem zlepšování zapojení.
jak zlepšit zapojení zaměstnanců
pokud jste v HR, musíte vytvořit prostředí, které povzbuzuje zaměstnance, aby se přirozeně chtěli zapojit do své práce a hluboce se o ni starat. Pokud chcete vysokou úroveň zapojení, motivace, důvěra, závazek, a zmocnění, investujte své úsilí do zlepšení komunikace se zaměstnanci.
pro velké společnosti je také důležité zajistit, aby zaměstnanci byli v souladu s měnícími se prioritami podnikání. Právě proto je dnes interní komunikace ještě důležitější.
„neztrácejte ze zřetele hodnotu komunikace. Není to “ hezké mít, „je to“ potřeba mít.“Je to v krevním řečišti každého obchodního cíle, každého prvku prohlášení o poslání nebo základní hodnoty. Buďte ohleduplní a důkladní ohledně toho, jak k tomu přistupujete, redakčně i technicky a vaše organizace bude mít prospěch.“
– Paul Baltes, ředitel komunikace v Nebraska Medicine
pokud zaměstnancům chybí relevantní, přesné, poutavé informace a instrukce, jak můžete očekávat, že budou dělat svou práci dobře (natož být nadšeni svou prací)? Při správné komunikaci zaměstnanci minimalizují čas a zdroje, které by jinak mohli plýtvat.
komunikace je také klíčem k nastavení jasných očekávání. Když zaměstnancům chybí pokyny o tom, co se od nich očekává, nebudou přesně vědět, co musí udělat, nebo kdy. Komunikace v této oblasti jim pomáhá upřednostňovat úkoly a efektivně plánovat své pracovní dny.
význam efektivní komunikace na pracovišti
podpora správné komunikace se zaměstnanci může vybudovat silné pouto mezi vaší společností a vašimi zaměstnanci. Při správné komunikaci se zaměstnanci začínají ztotožňovat s vizí, hodnotami a cíli společnosti. Jsou pak nadšeni z toho, že se jim daří lépe a více se angažují ve všech aspektech své práce.
to zahrnuje i vaše vzdálené nebo deskless pracovníky nebo zaměstnance, kteří by mohli trávit většinu času v terénu. Toto je populace, která je nejzranitelnější vůči pocitu odpojení od společnosti. Pokud velká část vaší pracovní síly nepřijde do ústředí každý den a místo toho 1) pracuje vzdáleně z domova nebo 2) tráví spoustu času v terénu, musíte věnovat zvláštní pozornost tomu,co můžete udělat, abyste se ujistili, že Vaše komunikační úsilí dosáhne těchto skupin.
Naučte se 5 kroků, které můžete ve vaší organizaci podniknout, abyste zvýšili zapojení a zlepšili spokojenost s komunikací, bez ohledu na umístění vašich zaměstnanců.
podpora správné komunikace se zaměstnanci může vybudovat silné pouto mezi vaší společností a vašimi zaměstnanci. Při správné komunikaci se zaměstnanci začínají ztotožňovat s vizí, hodnotami a cíli společnosti. Jsou pak nadšeni z toho, že se jim daří lépe a více se angažují ve všech aspektech své práce.
používání komunikace ke zlepšení zapojení zaměstnanců
když zlepšíte zapojení zaměstnanců, zlepšíte výkon, a proto zvýšíte svou hodnotu jako HR profesionál.
zde jsou některé klíčové ovladače týmy mohou podniknout několik klíčových kroků k zajištění lepšího zapojení zaměstnanců a efektivní komunikace:
- rozvíjet jasné vnitřní komunikační linky a efektivně provádět strategii v rámci společnosti.
- Umožněte a podporujte lepší transparentnost organizace prostřednictvím komunikace.
- efektivně komunikovat obchodní plány a strategie pro každého člena týmu.
- podporovat otevřené komunikační linky uvnitř společnosti mezi zaměstnanci.
- Uznávejte úsilí zaměstnanců z různých důvodů a odměňujte je dobře.
- pomocí komunikační platformy pracovní síly integrujte své komunikační kanály za účelem cílení, personalizace a měření interní komunikace.
hodnota digitální zkušenosti zaměstnanců
a konečně, pokud chcete vytvořit efektivní zapojení a komunikaci jako Personalista, musíte ukázat hodnotu zkušenosti zaměstnanců.
zkušenosti zaměstnanců ovlivňují vše od zapojení zaměstnanců a produktivity až po zkušenosti zákazníků. Jak můžete dokázat c-suite, že výsledky budou stát za investici?
sestavili jsme rady v reálném světě od vedoucích pracovníků, kteří transformovali své zkušenosti s digitálními zaměstnanci (DEX) získáním executive buy-in na každém kroku. Zjistěte, jak využívali údaje o zaměstnancích a vybudovali podporu v celé společnosti, aby dosáhli svého cíle. Navíc získáte bezplatný plán, který můžete použít k plánování projektu DEX.