HIGH POINT-jedním z příjemců down economy byl RAC akceptační program Rent-A-Center pro spotřebitele s omezeným úvěrem.
prostřednictvím programu Rent-A-Center provozuje kiosky v tradičních maloobchodních prodejnách pod obchodním názvem RAC Acceptance a nabízí transakce rent-to-own spotřebitelům, kteří nemají nárok na tradiční možnosti financování.
zatímco program nebyl vytvořen s ohledem na recesi, klesající ekonomika se odvolává na akceptační model, řekl Keith Smith, ředitel rozvoje podnikání v Rent-A-Center.
„myslím, že je to otázka načasování, které vyšlo během recese. To nebylo specificky poháněno nějakou recesní aktivitou. Bylo to něco, co jsme testovali několik let a … je třeba tento druh možnosti, “ řekl Smith.
Smith řekl, že výhody programu jsou čtyřnásobné.
zákazníci popřeli tradiční možnosti financování získat své zboží, retailoví klienti získat přírůstkové podnikání pro zákazníky bez servisu, retail associates zachytit provizi, a rent-to-own proposition často získává novou zákaznickou základnu.
model pro přijetí RAC vznikl na konci roku 2005 jako možnost pomoci klientovi Ashley Furniture Home-Stores na Floridě s počtem poklesů úvěrů, které viděl.
Smith řekl, že RAC byl schopen pomoci, protože může schvalovat zákazníky, kteří jsou denně odmítáni. Program byl vyvinut a v posledních letech se nadále měnil a testoval.
to zahrnovalo zřízení 15 míst v roce 2006 ve spojení s Ashley a přepracování přijetí na další dva roky do lepšího modelu.
prostřednictvím programu přebírají zaměstnanci společnosti RAC převzetí prodejce, pokud byl zákazník odmítnut pro jiné finanční možnosti, a snaží se je převést na nájemní smlouvu. Zákazníci obvykle provádějí měsíční platby na nábytek.
typicky rasový personální model vyžaduje, aby dva lidé pracovali během otevírací doby maloobchodníka s cílem mít kiosek neustále obsazený, řekl Smith.
Smith říká, že RAC se snaží najít kiosek poblíž oblasti, kde jsou zpracovávány žádosti o úvěr. Kiosek zabírá mezi 8 na 10 nohy prostoru, řekl, a dodal, že pokud není k dispozici žádný prostor, RAC koupí stůl od maloobchodního klienta, aby poskytl pracovní stanici. Klíčovým bodem programu je, aby zaměstnanci RAC předem pracovali s prodejními spolupracovníky obchodu a ne v zadní kanceláři nebo na chodbě, vysvětlil Smith.
pro umístění kiosku obdrží RAC měsíčně ověřitelné informace o poklesu úvěrů v obchodech. Míra odmítnutí musí být asi 30 za měsíc – nebo jeden za den – a obchod by měl být alespoň 15,000 XNUMX čtverečních stop, aby program fungoval efektivně.
v loňském roce program zaznamenal zrychlený růst. V březnu 2010 mělo Rent-A-Center 68 závodních míst.
toto číslo se v současné době rozrostlo na přibližně 450, z nichž 157 bylo otevřeno akvizicí konkurenta RAC Retail Store v loňském roce.
cílem společnosti je letos otevřít 300 kiosků, řekl Smith. Dodal, že od svého vzniku vytvořil závod kolem 1200 pracovních míst.
rasismus je vývoj modelu nájemného k vlastnímu, řekl Smith. Pěstuje základnu pro zákazníky, kteří mají málo znalostí o nájemném, které vlastní, a neobchodovali s Rent-A-Center.
„záměrem našeho programu je pomoci těm retailovým klientům, které máme, se zachycením toho zákazníka, který potenciálně opustí svůj obchod a půjde dolů a půjde do konkurenta, nebo v některých případech dokonce jít do pronájmu na vlastní místo,“ řekl Smith.
v loňském roce se společnost snažila program agresivně rozšířit. To pomohlo vést k lepším výdělkům pro veřejně držené nájemné-a-Centrum.
společnost měla nárůst příjmů ve čtvrtém čtvrtletí o 4,2 milionu dolarů především díky 5 dolarům.O 5 milionů se zvýšil výnos z nájmů a poplatků, který je tažen závodním byznysem.
Charlie Malouf, managing partner a chief operations officer ve společnosti Broad River Furniture, která má 12 Ashley Furniture HomeStores v Carolinas a Georgia, řekl, že jeho společnost byla zastáncem přijetí racionality.
Malouf řekl, že jeho obchody používají program asi dva roky.
v tomto ročním období, během období podání daně z příjmu, řekl, že RAC bude větší částí podnikání obchodů. Řekl, že za prvních 13 únorových dnů byl program přijímání RAC asi 8,4% z celkového objemu měsíce.
„v některých obchodech, které jsou opravdu vysoké se sekundárním financováním, dosahují vrcholu 17.5% objemu,“ řekl Malouf.
Malouf uvedl, že dříve jeho obchody nesly program pronájmu maloobchodního obchodu-závodního konkurenta až do akvizice – což bylo pro maloobchodníky o něco levnější.
ale řekl, že s RAC vlastnící TRS, s vlastními distribučními centry, vlastními sbírkami a úpravou programu tak, aby maloobchodníci měli menší maržový zásah, který je konkurenceschopnější s tradičními dlouhodobými finančními možnostmi, se akceptační program RAC stal atraktivnějším.
Randy Keisler, prezident společnosti Cleo ‚ s Furniture, testoval program ve dvou obchodech a několik týdnů nabízí přijetí RAC v asi 12 obchodech. Obchody také nabízejí programy financování Wells Fargo a CitiFinancial.
Keisler uvedl, že pro maloobchodníky mají marže prostřednictvím přijímání RAC přibližně stejný zásah jako u dlouhodobějších finančních programů.
“ vaše marže zasáhnou, ale zároveň nula procent ze 100 je nula. Pokud mají vyjít ze dveří, neprodáte jim nic, co by vyhovovalo jejich potřebám. Co jste získali?“Řekl Keisler.
“ s ekonomikou tak, jak to bylo v posledních dvou letech, je spousta lidí, kteří nebyli schopni splnit své finanční závazky a jejich úvěrové ratingy jsou dole, takže nemají nárok na tento tradiční model financování.“
Keisler řekl, že se obává, že mít zaměstnance RAC v obchodech může být rozptýlení, ale to nebyl problém. Práce s personálem je podle něj pozitivní zkušenost.
jednou z výhod pro zákazníky přijímání RAC je, že získávají nový kus nábytku na rozdíl od něčeho dříve pronajatého, řekl Randy Lann, výkonný ředitel Arkansas Home Furnishings Association, který pomohl RAC nabídnout program větším obchodům.
Lann uvedl, že kvalita nábytku je obvykle lepší než zboží nalezené v mnoha obchodech s pronájmem.
jednou námitkou je, že nábytek zahrnutý v programu musí být znovu pronajímatelný prostřednictvím Rent-A-Center, kde může být shromažďován a renovován do celostátních obchodů společnosti 3,000, řekl Smith.
to může vyloučit položky s extrémnějšími designovými prvky, řekl Smith, ale dodal, že některé kusy znovu pronajaté prostřednictvím obchodů RAC jdou rychle, protože jejich návrhy jsou tak odlišné od toho, co obchody nesou.
Smith dodal, že výnosy přijímacího programu jsou velmi nízké, zejména ve srovnání se standardy nájemného k vlastnímu průmyslu.
Smith řekl, že program také pomáhá vytvořit loajálního zákazníka.
“ ten zákazník si bude pamatovat, že když neměli jiné možnosti, které Ashley nábytek HomeStores nebo že RoomStore nebo pokoje jít nebo hodnota města, ‚to jsou jednotlivci, kteří se o mě starali a já půjdu k nim odtud,“ řekl Smith.
Smith řekl, že nevidí program, který by nahradil tradiční finanční nabídky – je to jen možnost pro spotřebitele připoutané k úvěrům.
„pro maloobchodníka, když viděli příležitost, kterou viděli od toho zákazníka, který vyšel ze dveří a převedl se na skutečné dolary, je to nejvíce působivý prodejní nástroj, který máme,“ řekl Smith.