Webová kamera je nutností, když komunikujete s ostatními pomocí aplikací, jako je Zoom nebo Skype. Ale můžete narazit na problém Vaší webové kamery Dell nefunguje najednou. Může pouze zobrazit černou obrazovku nebo ji nelze detekovat. K tomu může dojít z důvodu nedostatku oprávnění k používání webové kamery nebo zastaralého ovladače. To není něco obvyklého a my vám dáme stručné pokyny, jak to vyřešit.
zkuste tyto opravy:
možná nebudete muset vyzkoušet všechny; jednoduše práci si cestu dolů v seznamu, dokud nenajdete ten, který funguje.
- Dejte svým aplikacím oprávnění
- zkontrolujte antivirový software
- aktualizujte ovladač webové kamery
- pokud váš problém přetrvává, znovu nainstalujte ovladač webové kamery
- …
Oprava 1: Dejte svým aplikacím oprávnění
pokud jste nedávno aktualizovali systém Windows 10, Možná budete muset dát aplikacím povolení k používání fotoaparátu. V novějších verzích systému Windows 10 Některé aplikace nemají výchozí přístup ke kameře.
Chcete-li zařízení a aplikacím umožnit přístup k fotoaparátu, proveďte tyto kroky:
1) na klávesnici stiskněte současně klávesu Windows logo + I pro otevření nastavení.
2) Klikněte Na Soukromí.
3) v levém podokně vyberte fotoaparát. Ujistěte se, že přístup kamery pro toto zařízení je nastaven na Zapnuto. Pokud je vypnutý, klikněte na Změnit a zapněte jej.
v sekci Povolit aplikacím přístup k fotoaparátu se ujistěte, že je nastaven na Zapnuto.
v sekci vyberte, které aplikace Microsoft Store mohou přistupovat k fotoaparátu, ujistěte se, že jsou příslušné aplikace nastaveny na Zapnuto pro přístup k fotoaparátu.
po provedení těchto změn proveďte test webové kamery a zkontrolujte, zda funguje. Pokud vaše webová kamera stále nefunguje správně, zkuste další opravy níže.
Oprava 2: Zkontrolujte antivirový software
pokud používáte jakýkoli antivirový software, je pravděpodobné, že mohou blokovat přístup nebo oprávnění k používání webové kamery. Chcete-li tomu zabránit, měli byste zkusit dočasně deaktivovat antivirový software.
Oprava 3: Aktualizujte ovladač webové kamery
vaše webová kamera nebude fungovat dobře, pokud používáte zastaralý ovladač webové kamery. Měli byste tedy aktualizovat ovladač webové kamery, abyste zjistili, zda váš problém vyřeší.
Chcete-li aktualizovat ovladač webové kamery, můžete buď přejít na webovou stránku Dell Support & Downloads. Poté postupujte podle pokynů a ručně stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač.
nebo
pokud nemáte čas nebo trpělivost na to všechno sami, můžete to místo toho udělat automaticky s ovladačem Easy. Driver Easy automaticky rozpozná váš systém a najde pro něj správné ovladače. Nemusíte přesně vědět, jaký systém váš počítač běží, nebo riskujete stažení a instalaci nesprávného ovladače. Driver Easy se postará o veškerou rušnou práci za vás.
zde je návod, jak aktualizovat ovladače pomocí ovladače Easy:
1) Stáhněte a nainstalujte ovladač Easy.
2) Spusťte ovladač snadno a klikněte na tlačítko Skenovat nyní. Driver Easy pak prohledá váš počítač a zjistí všechny problémové ovladače.
3) Klepnutím na tlačítko Aktualizovat vedle označeného ovladače automaticky stáhnete správnou verzi tohoto ovladače a poté jej můžete nainstalovat ručně(můžete to udělat s bezplatnou verzí).
nebo klepnutím na tlačítko Aktualizovat vše automaticky stáhnete a nainstalujete správnou verzi všech ovladačů, které ve vašem systému chybí nebo jsou zastaralé. (To vyžaduje verzi Pro, která je dodávána s plnou podporou a 30denní zárukou vrácení peněz. Po klepnutí na tlačítko Aktualizovat vše budete vyzváni k upgradu.)
po aktualizaci ovladačů restartujte počítač a proveďte test webové kamery, abyste zkontrolovali, zda je problém vyřešen. Pokud ne, pokračujte ve zkoušení níže uvedených oprav nebo kontaktujte [email protected] pro pomoc.
Oprava 4: přeinstalujte ovladač webové kamery
pokud pro vás žádná z výše uvedených oprav nepracovala, musíte ovladač webové kamery přeinstalovat pomocí Správce zařízení:
1) na klávesnici stiskněte současně klávesu Windows logo a R pro vyvolání pole Spustit.
2) zadejte devmgmt.msc a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce zařízení.
3) poklepáním na kamery nebo zobrazovací zařízení rozbalte seznam. Poté klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení fotoaparátu a vyberte Odinstalovat zařízení.
4) potvrďte kliknutím na Odinstalovat. Po dokončení procesu restartujte počítač. Po spuštění systém automaticky přeinstaluje chybějící ovladač webové kamery. 
nyní proveďte test webové kamery a měl by fungovat správně.
pokud váš problém přetrvává …
pokud však Webová kamera Dell po provedení výše uvedených kroků pro řešení problémů stále nefunguje správně, můžete zkusit opravit počítač. Problém, který máte, může mít něco společného s vaším systémem.
Chcete-li spustit úplnou kontrolu počítače, můžete použít Restoro, který se specializuje na opravu systému Windows. Je to 100% legitimní program, který vám pomůže najít opravit různé problémy v operačním systému Windows bez ztráty dat.
1) Stáhněte a nainstalujte Restoro.
2) Spusťte Restoro a spustí bezplatnou kontrolu vašeho počítače. Po dokončení skenování uvidíte kompletní přehled o vašem systému a problémech.
3) Klepnutím na tlačítko Spustit opravu zahájíte proces opravy a počkejte, až Restoro problém vyřeší.
po dokončení procesu Otestujte webovou kameru.