každý podnikatel ví, že první dojmy jsou důležité, ale možná nevíte, jak málo času musíte skutečně udělat. Během prvních sedmi sekund po setkání, lidé budou mít solidní dojem o tom, kdo jste — a některé výzkumy naznačují, že desetina sekundy je vše, co potřebujete k tomu, abyste mohli začít určovat vlastnosti, jako je důvěryhodnost.
to není dost času na to, abyste mluvili o své historii, okouzlili váš nový kontakt nebo nahradili počáteční chyby. A podnikatelé, kteří dělají hřiště potenciálním investorům nebo zákazníkům, nemají luxus bankovnictví na druhé schůzce, aby objasnili jakékoli mylné představy. Co tedy můžete udělat, abyste udělali lepší první dojem?
co nejlépe využít osobní schůzku
existují různé situace, kdy se první dojem počítá, ale začněme s nejtradičnějšími: setkat se s někým osobně, ať už je to na schůzce klienta nebo na síťové události.
šaty a ženich vhodně. To by mělo být samozřejmé, ale lidé vás budou soudit podle vašeho vzhledu dlouho předtím, než posoudí vaše slova nebo činy. Koneckonců, trvá jen zlomek sekundy, než začneme dělat rychlé úsudky, a Dr. Marcia Sirota říká, že to děláme pořád: „není pro nás problém si představit, že chápeme, proč člověk podnikl určitý postup. Opravdu nevíme; odhadujeme na základě naší představivosti, minulých zkušeností nebo zbožného přání.“
můžete tedy začít na pravé noze vhodným oblékáním pro událost. I když si všichni možná přejeme, aby na náš vzhled nebyla kladena očekávání, pokud jde o profesionální události, realita je taková, že jsou; malé věci, jako jsou vlasy a make-up, mohou ve skutečnosti lidi pošťuchovat, aby vás viděli jako vlivnější.
úsměv se ukazuje jako psychologický signál altruismu (mimo jiné pozitivní korelace). Když se na někoho usmíváte, je pravděpodobnější, že vám bude věřit, a díky tomu budete vypadat přístupněji. Blikající úsměv v těch prvních sedmi sekundách setkání s někým může být vše, co potřebujete k vytvoření silnějšího prvního dojmu a spojení.
mluvte pomalu a jasně. Když s někým začnete mluvit poprvé, nebojte se sdělit spoustu informací co nejrychleji-i když se to může zdát jako rychlý způsob, jak zapůsobit na ostatní — může je přemoci. Namísto, mluvte pomalu a jasně: díky tomu budete vypadat artikulovaněji a inteligentněji, a dá vašemu posluchači více času na strávení toho, co říkáte. Mluvit pomalu a úmyslně je také známkou důvěry, která je nezbytná při vytváření dobrého prvního dojmu.
a sledujte své držení těla: Udržování dobrého držení těla, s rameny dozadu a hlavou vztyčenou vysoko, způsobuje, že se ostatním lidem zdáte sebevědomější a silnější a posilujete svůj první dojem. Může také zvýšit vaše vlastní pocity důvěry, což vám dává větší sílu ve vašich interakcích.
představení průčelí
samozřejmě, pokud máte fyzický obchod nebo zařízení, budete také potřebovat způsob, jak udělat první dojem s novými zákazníky a potenciálními zákazníky, kteří procházejí kolem vaší polohy. Za prvé, ujistěte se, že jste investovali do značkování vaší firmy; to je často první věc, kterou si lidé všimnou o vašem obchodě. Budete chtít vybrat něco kreativního a originálního, abyste vynikli od svých konkurentů, ale také něco, co úzce odpovídá vaší značce.
udělejte čistotu prioritou. Jakékoli známky špíny nebo dezorganizace mohou zákazníky odvrátit od vašeho obchodu, i když je vše ostatní o vaší nabídce silné. Ujistěte se, že vnitřek vašeho obchodu je co nejčistší, a trávit čas organizováním a čištěním mimo něj také mytím oken, čištěním chodníku a udržováním parkoviště v pořádku. V přeplněných nebo špinavých obchodech lidé předpokládají, že pokud se majitel firmy nestará, proč by měli?
snažte se upoutat pozornost lidí-nemůžete udělat první dojem, pokud nikdy nezískáte pozornost potenciálních zákazníků. Strávit nějaký čas dělat vaše průčelí více poutavý, uvedení své nejlepší položky na displeji v okně, nebo s využitím struktury a barvy, aby se váš obchod „pop“ ve srovnání s ostatními na vaší ulici. Všimněte si, co přitahuje vaše oko, když jdete nebo jedete, a zkuste replikovat detaily, které odpovídají vaší značce.
můj přítel vlastní butik, který prodává dámské oblečení, které je jedinečné a přitažlivé, ale zjistila, že myšlenka „butiku“ vyděsila některé zákazníky přímo v její demografické skupině. Předvést atraktivní vzhled a cenu jejího zboží, přidala výklenek poblíž předního vchodu, který lidem umožnil prohlížet si některé oblečení bez vstupu — ale mnoho dalších vešlo poté, co špehovalo některé oblečení venku.
prezentace webové stránky
pokud vaše firma existuje primárně v digitálním prostředí, vaše webové stránky budou vaším hlavním zdrojem prvních dojmů. Návštěvníci webových stránek se nebudou snažit přečíst celý obsah vašeho webu, než provedou rychlé posouzení pobytu, takže udržujte věci stručné. Dají Vám jen pár sekund-ve skutečnosti mohou návštěvníci vytvořit dojem z vašeho webu za pouhých 50 milisekund. Stručný slogan nebo Nadpis v horní části vašeho webu by měl zákazníkům přesně vědět, co mohou očekávat od zbytku vašeho obsahu.
zahrnout fotografie a videa, které vyvolávají pocit. Ty 50 milisekundy nemusí být dostatečně dlouhé, aby zaručily, že bude přečten i slogan; namísto, zprostředkovat emoce a sílu vaší značky prostřednictvím fotografií a videí. Jeden podnikatel, kterého znám, předvedl oddanost své firmy životnímu prostředí zobrazením fotografií svého týmu dobrovolnictví v národním parku spolu s obrázky ekologických produktů značky. To jak zlidštilo značku, tak zdůraznilo její závazek k věci.
Udělej si svůj web intuitivní k použití. Noví návštěvníci by měli být schopni instinktivně vědět, kde najít Vaše produkty a být schopni procházet vaše webové stránky čistě, bez váhání. Pokud jsou zmateni v prvních několika sekundách, odejdou. Investice do některých testování použitelnosti může mít obrovský rozdíl ve funkčnosti vašeho webu a způsobu, jakým vás vyhlídky vidí.
bez ohledu na to, jak vytváříte první dojem se svými zákazníky a kontakty, je důležité pracovat rychle, abyste se vyhnuli následkům negativního nebo neexistujícího prvního dojmu. Čím více cvičíte, tím jistější budete, a čím více se připravujete na své budoucí interakce,tím cílenější může být váš přístup.