den gode nyhed er, at hvis du tilbyder økologiske salonprodukter fra et firma som Simply Organic Beauty, tilbyder du noget andet! Reklame hvor sund, sikker og nærende dine produkter vil sende en besked, der adskiller din salon fra din konkurrence. Denne meddelelse vil helt sikkert resonere med klienter, der er specifikt bekymrede for deres helbred og velvære. Yderligere, Du kan målrette disse kunder og få et meget bedre afkast på din reklame dollars. I stedet for at annoncere i din lokale avis, hvor du betaler en høj pris for eksponering, hvorfor ikke annoncere i dit lokale økologiske Nyhedsbrev, hvor satserne er meget billigere, og alle læsere vil være på udkig efter en salon ligesom din? Ved at målrette din reklame budget specifikt til din niche publikum, vil du bruge færre penge og få mange flere kunder fra din reklame budget!
regel 4: udvikle langsigtede relationer med dine kunder
dagens forbrugere ønsker at føle en forbindelse med de produkter og tjenester, de bruger. Store virksomheder som Apple, Disney og Coca-Cola har mestret denne kunst, og din salon kan også. I stedet for at give din klient en kort service, der forbedrer deres skønhed indtil deres næste besøg, skal du udvikle et plejeprogram, der begynder med tjenesten og derefter vedligeholdes og forbedres ved brug af produkter, efterfulgt af returbesøg på din stol. Sælg dem ikke produkter-de ønsker ikke eller skal sælges noget. I stedet, anbefale en vej for dem at nå deres skønhed og velvære mål og tilbyde professionel endnu personlig vejledning i hele behandlingen. Tænk mere homøopatisk og holistisk snarere end service og kosmetik. Dette er nøjagtigt den slags ekspertrådgivning og konsultation, som den moderne salonklient længes efter, og at give dem den uvurderlige service vil hjælpe dig med at udvikle et meningsfuldt forhold til dem.
systemet, der tilbydes af Simply Organic Beauty, er ideelt til at nå dette formål. For eksempel, begynder behandlingen med en våd stretch test vil hjælpe med at etablere en verificerbar baseline af din klients hår. Derefter overvåge klientens hår tilstand efter in-salon behandling og mens de bruger dine anbefalede produkter derhjemme. Når klienten vender tilbage, kan du teste og verificere resultaterne sammen. Dette vil hjælpe med at styrke deres loyalitet.
regel 5: fokus på at dyrke et etos snarere end at udvikle et billede
vi har alle hørt det tusinder af gange før: en salon handler om billede. For den moderne salon kunne intet være længere fra sandheden. Dagens “Starbucks” og “hele fødevarer” forbrugere er loyale over for en salon for hvad det repræsenterer snarere end hvordan det ser ud. Langt væk er de dage, hvor laserlys, høj popmusik og rhinestone-studded hårbørster tiltrækker nye kunder som myrer til en picnic. I dag er begrebet” opbygning af et billede “blevet erstattet af” bygning af klientaffinitet.”Klientaffinitet defineres som at have en iboende lighed, følelse af slægtskab eller naturlig tiltrækning til en virksomhed. I den moderne salonindustri er klientaffinitet lig med loyalitet.
den mest effektive måde at opbygge tilknytning til klienter er at udvikle en stærk etos (et sæt salonværdier, mål, Kultur og mission), som din målgruppe sandsynligvis vil dele. Tag dig tid og vurder, hvad din målkundekreds værdsætter, og opbyg din salons kultur omkring dem for at sikre klientaffinitet og langvarig loyalitet. Hvis du er en økologisk salon, værdsætter dine kunder sandsynligvis deres sundhed, trivsel og sociale og miljømæssige forvaltning. Disse værdier er i overensstemmelse med Simply Organic Beauty etos og er en ideel måde at fremme klientaffinitet på.
regel 6: Vær kyndig om dine priser
en af de mest almindelige misforståelser i salonbranchen er, at når saloner hæver deres priser, kan de skræmme nye kunder væk. Selvom dette normalt er tilfældet i de fleste brancher, har kyndige salonejere indset, at højere priser på deres Servicemenu giver dem mulighed for at give mere attraktive rabatter i deres salgsfremmende programmer.
hvis du for eksempel hæver priserne på dine tjenester med 20%, men tilbyder 20% rabat til venner og familie af nuværende kunder, har du øget den opfattede værdi af dine tjenester, øget kundeloyalitet fra dit henvisningsnetværk og giver mulighed for højere priser fra potentielle nye kunder, hvis opfattelse af højere værdi i dine tjenester er drevet af de positive bemærkninger fra dine loyale kunder. Selvom vi ikke anbefaler at øge dine servicepriser til et urimeligt beløb, har vi fundet ud af, at næsten alle saloner ville have gavn af at vedtage denne tilgang til en vis grad, så længe stigningen er rimelig.
regel 7: har en Udgangsstrategi
at starte og drive en ny virksomhed er en risikabel indsats. Som mennesker ønsker vi instinktivt at identificere en udgang, når vi træder ind i en moderat risikabel situation. For eksempel, når vi går ind i en elevator eller på et fly, vil vi straks vide, hvor udgangen er. Hvorfor er det, at salonejere sjældent har en udgangsplan?
for at definere din udgangsstrategi til din salon skal du udvikle din personlige langsigtede plan. Hvor mange penge vil du have til at gå på pension? Hvor mange penge vil du sælge din salon til? Vil du overlade virksomheden til dine børn? Er dit mål at udvide til flere steder? At forstå dine mål for dig selv og din virksomhed og synkronisere disse med din personlige økonomi hjælper dig med at definere, hvad din udgangsstrategi er.
artikel 8: Vær ikke en stjerne
uanset om din udgangsstrategi er at sælge din salon, overlade den til dine børn eller langsomt videregive den til dine medarbejdere; det er vigtigt, at du opbygger en uafhængig virksomhed, der har værdi i sig selv. Den største fejl, som salon ejere er at udvikle en virksomhed baseret på deres talenter i stedet for at opbygge en virksomhed fra deres talenter. Hvis din salon er vellykket, vil dens levetid som en virksomhed overgå din karriere, og din payoff vil videregive en vidunderlig forretning til din efterfølger (uanset om det er dine børn eller nogen, der har købt din salon fra dig). Uanset hvad der er tilfældet, er den eneste måde at vide, om du videregiver noget af værdi, hvis din salon kan være lige så succesrig, hvis du ikke er involveret i virksomheden. Dette bør være dit ultimative mål. For at gøre dette bliver du nødt til at lægge dit ego til side og forpligte dig til at opbygge en god forretning.
statistikker viser konsekvent, at virksomheder med bæredygtigt overskud sælger for 7 til 10 gange deres årlige overskud. Desværre sælger saloner normalt to gange deres årlige overskud, fordi når deres ejere forlader, så gør deres overskud. Derfor sælges de fleste saloner for mindre end deres møbler og inventar. For at sætte det i perspektiv, hvis du bygger en salonvirksomhed, der genererer $300.000 om året i overskud, kan du sandsynligvis sælge den virksomhed for $600.000, hvis du byggede en virksomhed på dine talenter og gjorde dig selv til stjernen i din salon eller $3 Millioner, hvis du byggede en virksomhed med bæredygtig fortjeneste, selvom du ikke længere arbejder for virksomheden.