identificering af din målgruppe er en af de grundlæggende byggesten i en vellykket marketingstrategi. Nogle gange er alt, hvad der kræves for at vende en virksomhed rundt (og forbedre ROI), at se nærmere på, hvem du markedsfører til og derefter justere din besked og overordnede strategi i overensstemmelse hermed.
men det er ikke så nemt som du måske tror. Homing på den rigtige målgruppe tager tid, tålmodighed og evnen til at tage et objektivt kig på din virksomhed og dine kunder.
før du antager, at du kender din målgruppe, skal du følge disse 8 trin. Du kan bare blive overrasket over, hvad du afdækker
1. Analyser dine eksisterende kunder. At forstå egenskaberne og købsmønstrene for de mennesker, der i øjeblikket køber dit produkt eller din tjeneste, kan afsløre meget om din virksomhed.
- se nærmere på dataene. Overvej profilering og modellering af din eksisterende kundeliste for at se geografiske distributioner, aldersgrupper, livsstilsfaktorer og anden indsigt.
- husk tidligere succeser. Identificer kampagner og meddelelser, der har fungeret tidligere. Hvem var udsigterne, der reagerede, og hvordan påvirkede kampagnen deres købsadfærd?
for nylig afsluttede Responsory en Marketingrevision for et teknisk college, der afslørede en overraskende publikumsindsigt. Se, hvordan et nyt perspektiv på kollegiets marketingindsats afslørede en betydelig uudnyttet mulighed.
2. Grave dybere og segment. Enhver demografisk målgruppe kan segmenteres yderligere for at være mere specifik. For eksempel, hvis dit produkt er målrettet mod HR-fagfolk, kan disse personer have en bred vifte af unikke egenskaber. De, der arbejder i et stort firma, kan specialisere sig i en bestemt facet af HR, som fordele administration. Andre, der arbejder i et mindre firma, bærer sandsynligvis mange hatte og kan være involveret i alt fra regnskab til indkøb. Husk at tænke kritisk over, hvilke segmenter fra en publikumsgruppe der bruger dit produkt eller din tjeneste, og hvordan.
3. Hold øje med konkurrencen. At holde styr på, hvem dine konkurrenter målretter mod, og hvordan de er/ikke opfylder deres behov, kan hjælpe dig med at definere din målretningsstrategi yderligere og differentiere din virksomhed. Spørg dig selv, Hvem er deres målgruppe? Hvordan taler de til dem? Hvad gør de godt?
4. Udfordre dine antagelser. Antag ikke, at du forstår dine kunder. Selvom det er “hvem du altid har markedsført til”, er det værd at tage et kritisk udseende og revurdere, når din virksomhed udvikler sig. Det er her, at gennemføre en grundig Marketingrevision kan være særlig nyttig.
- Sammenlign dine primære og sekundære forskningsresultater med dine oprindelige antagelser om din målgruppe. Er der forskelle i demografien? Køb motivation? Kan dit publikum segmenteres yderligere for at være mere præcis?
- Lyt til dine kunder. Undersøgelse og / eller samtale dine eksisterende kunder til bedre at forstå deres ønsker og behov. Gå altid med, hvad dine kunder siger, selvom det er i konflikt med dine oprindelige antagelser.
5. Opret publikum personas. Dokumentation af dine ideelle publikumspersoner er nøglen til at krystallisere dine ideer og holde alle i din organisation fokuseret på det samme publikum. Effektive kundepersoner indeholder både demografiske og psykografiske oplysninger og indeholder detaljer om deres livsstil, roller og ansvar, kommunikationspræferencer og medieforbrug.
6. Find dit publikum. Nu hvor du har en bedre forståelse af, hvem dine måludsigter er, skal du finde ud af, hvor du kan finde dem, og hvordan de foretrækker at kommunikere. Dette vil hjælpe dig med at bestemme den rigtige blanding af taktik og nøglebeskeder, der vil resonere med din målgruppe.
- Kortlæg din kunderejse. Ved at analysere, hvordan dine nuværende kunder finder og interagerer med dig nu, får du indsigt i de mest effektive berøringspunkter, der ender i et salg. Få et forspring på at kortlægge din kunderejse.
7. Kør testkampagner og omfavn fiasko. Du kan teste alt fra destinationssider til direct mail og sociale medier kampagner. Ved at teste kan du ikke kun finde ud af, hvilke taktikker der fungerer bedst, men også hvilke overskrifter, billeder og opfordringer til handling, der resonerer mest med din målgruppe. Husk, ikke alle test vil blive en succes. Faktisk kommer nogle gange de bedste indsigter fra tests, der fejler. Husk altid at analysere dine resultater og anvende dine resultater på din næste kampagne.
8. Revurderes hver 12.til 18. måned. Med hurtigt udviklende teknologi og stadig mere fragmenterede målgrupper er det vigtigt at revurdere dine marketingstrategier regelmæssigt. Undgå at levere uaktuelle meddelelser og kreative, fordi du har kort tid og ikke antager, at en ide eller taktik vil blive vellykket, bare fordi det fungerede tidligere.
- gennemgå dine målgruppeprofiler og kundepersoner med jævne mellemrum, og foretag opdateringer baseret på aktuelle data og testkampagneresultater.
- overvej nye måder at forbinde med din målgruppe. Som din virksomhed udvikler sig med teknologi, så vil de måder dine kunder ønsker at forbinde med dig.
at gå ind på den rigtige målgruppe kan gøre en betydelig forskel i effektiviteten af din marketingstrategi. Et af de bedste steder at starte er med en omfattende Marketingrevision, der tager et objektivt kig på marketinglandskabet, hjælper dig med at evaluere din nuværende marketingstrategi og taktik og giver dig mulighed for at identificere den rigtige målgruppe for maksimal ROI.
et sidste tip: hvis din organisation kræver bedre online og offline rækkevidde blandt kundeemner og kundemålgrupper, skal du se nærmere på målretning mod målgrupper. Løsningen krydser kanaler, ONBOARDS CRM-data med høje matchrater, understøtter oprettelsen af nye kundeemner, Letter kvalificeret leadgenerering og overvåger problemfrit publikums ydeevne.