hver iværksætter ved, at første indtryk er vigtige, men du ved måske ikke, hvor lidt tid du har til faktisk at lave en. Inden for de første syv sekunder af mødet, folk vil have et solidt indtryk af, hvem du er — og nogle undersøgelser antyder, at en tiendedel af et sekund er alt, hvad der kræves for at begynde at bestemme træk som troværdighed.
det er ikke nok tid til at tale om din historie, charme din nye kontaktperson eller kompensere for eventuelle indledende tabber. Og iværksættere, der gør en tonehøjde til potentielle investorer eller kunder, har ikke den luksus at bankere på et andet møde for at rydde op i misforståelser. Så hvad kan du gøre for at få et bedre førsteindtryk?
få mest muligt ud af et personligt møde
der er forskellige situationer, når man foretager et første indtryk, men lad os starte med det mest traditionelle: at møde nogen personligt, hvad enten det er i et klientmøde eller på en netværksbegivenhed.
kjole og brudgom passende. Dette burde være en selvfølge, men folk vil dømme dig på dit udseende længe før de dømmer dine ord eller handlinger. Når alt kommer til alt tager det kun en brøkdel af et sekund at begynde at træffe hurtige domme, og Dr. Marcia Sirota siger, at vi gør det hele tiden: “det er ikke noget problem for os at forestille os, at vi forstår, hvorfor en person har taget et bestemt handlingsforløb. Vi ved det ikke rigtig; vi laver et gæt baseret på vores fantasi, tidligere erfaringer eller ønsketænkning.”
således kan du starte på højre fod ved at klæde dig passende til begivenheden. Selvom vi alle måske ønsker, at der ikke var forventninger til vores udseende med hensyn til professionelle begivenheder, er virkeligheden, at de er; små ting som hår og makeup kan faktisk skubbe folk til at se dig som mere indflydelsesrig.
smilende viser sig at være et psykologisk signal om altruisme (blandt andre positive korrelationer). Når du smiler til nogen, det gør hende mere tilbøjelige til at stole på dig, og det får dig til at virke mere tilgængelig. At blinke et smil i de første syv sekunder af at møde nogen kan være alt, hvad der kræves for at skabe et stærkere første indtryk og forbindelse.
tal langsomt og tydeligt. Når du begynder at tale med nogen for første gang, skal du ikke bekymre dig om at formidle masser af information så hurtigt som muligt — selvom dette kan virke som en hurtig måde at imponere andre på, kan det overvælde dem. Tal i stedet langsomt og tydeligt: det får dig til at virke mere artikuleret og intelligent, og det giver din lytter mere tid til at fordøje det, du siger. At tale langsomt og bevidst er også et tegn på tillid, hvilket er uundværligt for at give et godt førsteindtryk.
og se din kropsholdning: At holde god kropsholdning, med dine skuldre tilbage og dit hoved holdt højt, får dig til at virke mere selvsikker og magtfuld for andre mennesker, hvilket styrker dit første indtryk. Det kan også øge dine egne følelser af selvtillid, hvilket giver dig mere magt i dine interaktioner.
fremvisning af en butiksfacade
selvfølgelig, hvis du har en fysisk butik eller virksomhed, har du også brug for en måde at gøre et første indtryk med nye kunder og potentielle kunder, der går forbi din placering. Først skal du sørge for, at du har investeret meget i din virksomheds skiltning; dette er ofte det første, folk vil bemærke om din butiksfacade. Du vil vælge noget kreativt og originalt, så du skiller dig ud fra dine konkurrenter, men også noget, der falder tæt på dit brand.
gør renlighed en prioritet. Ethvert tegn på snavs eller uorganisering kan vende kunder væk fra din butik, selvom alt andet om dit tilbud er stærkt. Sørg for, at indersiden af din butik er så ren som muligt, og brug tid på at organisere og rengøre ydersiden af den også ved at vaske vinduerne, rengøre fortovet og holde din parkeringsplads i orden. I rodede eller snuskede butikker antager folk, at hvis virksomhedsejeren ikke er ligeglad, hvorfor skulle de?
arbejde for at fange folks øjne — Du kan ikke gøre et første indtryk, hvis du aldrig fange potentielle kunder opmærksomhed. Brug lidt tid på at gøre din butiksfacade mere iøjnefaldende, placere dine bedste genstande i vinduet eller bruge struktur og farve til at gøre din butik “pop” sammenlignet med de andre på din gade. Bemærk, hvad der trækker øjet ind, når du går eller kører forbi, og prøv at gentage de detaljer, der passer til dit brand.
en af mine venner ejer en butik, der sælger dametøj, der er unikt og tiltalende, men hun fandt ud af, at ideen om en “butik” skræmte nogle kunder helt i hendes demografiske. At fremvise det attraktive udseende og prisen på hendes varer, hun tilføjede en alkove nær hovedindgangen, der gjorde det muligt for folk at se noget af tøjet uden at komme ind — men mange flere gik ind efter at have spioneret noget af tøjet udenfor.
præsentation af en hjemmeside
hvis din virksomhed primært eksisterer i et digitalt miljø, vil din hjemmeside være din primære kilde til førstehåndsindtryk. Besøgende vil ikke gøre en indsats for at læse hele din hjemmeside indhold, før du foretager en hurtig vurdering om opholder sig, så holde tingene kortfattet. De vil kun give dig et par sekunder — faktisk, besøgende kan danne et indtryk af din hjemmeside i så lidt som 50 millisekunder. En kortfattet tagline eller overskrift øverst på din hjemmeside skal lade kunderne vide præcis, hvad de kan forvente af resten af dit indhold.
Medtag fotos og videoer, der fremkalder en følelse. Disse 50 millisekunder er muligvis ikke lange nok til at garantere, at selv en tagline læses; i stedet, formidle følelser og kraften i dit brand gennem fotos og videoer. En iværksætter, jeg kender, viste sin virksomheds dedikation til miljøet ved at vise fotos af sit team Frivilligt arbejde i en nationalpark sammen med billeder af brandets miljøvenlige produkter. Dette humaniserede både mærket og understregede dets engagement i en sag.
gør din hjemmeside intuitiv at bruge. Nye besøgende skal kunne instinktivt vide, hvor de kan finde dine produkter og være i stand til at navigere din hjemmeside rent, uden tøven. Hvis de er forvirrede i de første par sekunder, de kommer til at forlade. Investering i nogle usability test kan gøre en enorm forskel i funktionaliteten af din hjemmeside og den måde udsigter se dig.
uanset hvordan du danner et første indtryk med dine kunder og kontakter, er det vigtigt at arbejde hurtigt for at undgå konsekvenserne af et negativt eller ikke-eksisterende første indtryk. Jo mere du træner, jo mere selvsikker vil du være, og jo mere du forbereder dig på dine fremtidige interaktioner, jo mere målrettet kan din tilgang være.