Hvad er det: at tilføje værdi betyder at udvide forskellen mellem inputprisen og salgsprisen for output. Forretningsaktiviteter er dybest set at tilføje værdi, nemlig ved at behandle input til output med højere værdi. For eksempel køber et møbelfirma træ fra loggere og behandler det i forskellige husholdningsapparater. For at gøre det kræver det arbejdskraft og maskiner til at køre produktionsprocessen.
virksomheder tilføjer funktionelle fordele til deres produkter; for eksempel bruger smartphone-producenter 5G-teknologi til deres produkter. Nogle virksomheder har også udviklet følelsesmæssige og selvudfoldelsesfordele, øget funktionelle fordele og gjort kunderne villige til at betale mere. Selvfølgelig gør de det hele for at tjene penge og penge.
men at tilføje værdi gør ikke altid en virksomhed vellykket og rentabel. Det afhænger af andre faktorer, nemlig konkurrence og forbrugernes smag og præferencer. Virksomheder skal møde konkurrenter på markedet for at tilfredsstille kunderne. For at få succes med at generere overskud og tilskynde forbrugerne til at fortsætte med at købe, skal de være konkurrencedygtige. Ellers går pengene til konkurrenter, ikke til dem.
konkurrencedygtige virksomheder skal overgå konkurrenterne for at generere bæredygtige overskud. Nogle gange lykkes de, men ikke få fejler også.
konkurrenter kan udvikle konkurrenceevnen og tilbyde bedre merværdi, hvilket får forbrugerne til at foretrække konkurrenters produkter. Hvis det sker, bliver det, virksomheden har at tilbyde, naturligvis ikke-salgbart og derfor ikke-rentabelt. Som følge heraf lykkedes det ikke at opnå succes og konkurrencefordel.
derefter skal virksomheder også møde forbrugernes skiftende smag og præferencer. Det påvirker også forbrugernes interesse i at købe produkter.
tag den stigende offentlige bevidsthed om sundhed og miljø som et eksempel. Det bliver mere og mere populært på det seneste. Som følge heraf skifter mange forbrugere efterspørgslen til produkter, som de anser for sikre for Miljø og sundhed. I dette tilfælde kan virksomheden tilbyde merværdi ved at tilbyde miljøvenlige produkter. At producere økologisk mad er en anden måde at tilføje værdi på.
Sådan tilføjes værdi
Michael Porter giver nyttig indsigt i, hvordan virksomheder kan tilføje værdi. Han præsenterer værdikædekonceptet for at forklare, hvor virksomheder kan gøre det. Han grupperede virksomhedens aktiviteter i to kategorier: primære aktiviteter og støtteaktiviteter.
per definition handler det at skabe merværdi om at udvide kløften mellem pris og inputomkostninger. Virksomheder kan øge merværdien på to måder. For det første skaber de incitamenter for kunderne til at være villige til at betale højere priser. For det andet sænker de omkostningerne.
og i hver af aktiviteterne i Porters værdikæde kan virksomheder styre omkostningerne optimalt, hvilket muliggør mere effektiv forretning, lavere samlede omkostninger og højere fortjenstmargener. Derudover kan virksomheder også stimulere kunderne til at være villige til at bruge mere, såsom gennem branding.
merværdi til hovedaktiviteter
hovedaktiviteterne er opdelt i fem, og hvordan virksomheder kan skabe værdi; her er eksempler:
- Indgående logistik – sikring af input ankommer til fabriksstedet som specificeret og til tiden, hvilket reducerer ventetiden for produktionsprocessen.
- Operations management – designe mere fleksible produktionssystemer til at tillade tilpasning.
- udgående logistik – sikring af produktkvalitet opretholdes, når den når forbrugerne og til tiden, når forbrugerne har brug for dem.
- Marketing og salg – branding, dekorere butikken så attraktiv som muligt og udvikle den rigtige marketingblanding.
- Service – leverer pålidelig eftersalgssupport og tilbyder en reparationsgaranti.
merværdi til støtteaktiviteter
støtteaktiviteter dækker fire underkategorier, og inden for hver kan virksomheder tilføre værdi, for eksempel ved:
- Firm infrastruktur omfatter regnskab, juridiske, finansiere, public relations – leverer lempelige kredit politikker til kunder til at holde dem interesseret.
- Human resource management – at sikre dem i direkte kontakt med kunderne har tilstrækkelige færdigheder og ekspertise.
- teknologi – udvikling af et integreret informationssystem i værdikæden.
- Indkøb – opretholde gode relationer med leverandører, så virksomheden kan opnå rabatter og mere lempelige købskreditter.
eksempel på, hvordan man tilføjer værdi
hvis vi i det foregående afsnit diskuterede, hvordan virksomheder kan tilføje værdi langs værdikæden, ser vi i dette afsnit på specifikke eksempler på værdiskabelse for virksomhedens produkter og marketingfunktioner:
yderligere funktioner
tilføjelse af nye funktioner og funktioner kan øge produktets funktionelle fordele. For eksempel tilføjer smartphone-producenter kameraer i høj opløsning til deres produkter.
et andet eksempel, programmelproducenter giver forskellige ekstra funktioner for at gøre det lettere for forbrugerne at bruge dem. For eksempel tilføjede Google en dokumentoversættelsesfunktion til sin Google Translate. Eller virksomheden tilføjer en TAGPLACERINGSFUNKTION til sin Google Maps.
som et andet eksempel tilbyder bilproducenter accelerationshastighed, maksimal hastighed og brændstofforbrug pr.
sådanne yderligere elementer kan imødekomme forbrugernes forventninger og få forbrugerne til at betale ekstra.
bekvemmelighed
forbrugere kan lide bekvemmelighed, når de bruger produktet. Det gør dem mere afslappede eller nyder det, de køber.
for eksempel kommer restaurantbesøgere ikke kun til at nyde madmenuen, men også se efter atmosfæren i den.
et andet eksempel, mange hoteller ligger i nærheden af turisme for at give bekvemmelighed for besøgende, mens de nyder deres fritid.
et andet eksempel er at vælge en butiksplacering tæt på forbrugerne. Det reducerer deres omkostninger, indsats og tid til at købe de ting, de har brug for.
tilpasning
virksomheden kan tilbyde produkter med attributter og funktioner, der er standard og relativt de samme som konkurrenter. Men de tilbyder tilpasning til kunderne. For eksempel kan de vælge den farve eller det design, de kan lide.
eller endda SPECIFIKATIONER, nogle producenter tilbyder kunderne at kunne tilpasse, hvad de vil købe. Mange modehuse leverer sådanne tjenester til deres loyale kunder, hvilket gør dem villige til at betale høje priser.
kundeservice
virksomheder leverer gratis leveringstjeneste, hvilket sparer kunder tid og omkostninger. Derefter leverer de varerne til kundens hus. Så kunderne skal bare vente foran døren for varerne at ankomme.
at tilbyde gratis installation derhjemme tilføjer også værdi. Kunder sparer også tid og bekymrer sig ikke for meget om tekniske problemer for at få produktfordele. Endelig er de tilbageholdende med at skifte til konkurrerende produkter, hvis de ikke får lignende tjenester.
sparer tid
mange mennesker køber fastfood, fordi det sparer dem tid. Som et resultat behøver de ikke at blive hængende i køkkenet bare for at tilberede deres mad.
Tag IT-virksomheder som et andet eksempel. De lancerede en forbedret version for at give deres produkt mulighed for at køre hurtigere i udførelsen af ordrer.
Branding
Branding tilføjer følelsesmæssig fordel for produktet. Det påvirker forbrugernes opfattelse af produktets værdi. Tøj fra modehuse og ikke-modehuse kan være ens i kvalitet, men de to kan have meget forskellige priser.
virksomheden skaber også et genkendeligt mærke og identitet. Så når forbrugerne har brug for produktfordele, ved de straks, hvilket mærke de har brug for. Det sparer deres tid og kræfter i stedet for at skulle søge og vælge det rigtige brand fra forskellige alternativer.
Kundeservicekvalitet
en mindeværdig oplevelse med salgspersonale kan være et plus for kunderne. Derudover kan deres venlighed og viden, når de tilbyder produkter og interagerer med kunder, være den vigtigste overvejelse for kunderne at bruge sine produkter i fremtiden.
dette aspekt er vigtigt for servicevirksomheder som hoteller, restauranter og konsulenttjenester, hvor virksomhedens personale har direkte kontakt med kunderne. Deres tilfredshed afhænger af, hvordan de serveres af personalet.
annoncer produkter
reklame, et af dets mål, er at fremme produktbevidsthed for forbrugerne. Når det lykkes, vil det bringe flere nye kunder til virksomheden.
for eksempel ser du en annonce med et øjeblik og husker den. Så en dag har du brug for produktet. Og fordi du husker annoncen, ved du, hvilket produkt du har brug for og ikke behøver at bruge mere tid på at søge.
leveringshastighed
hastighed er vigtig, fordi forbrugerne kan lide det, når produkter er tilgængelige på det rigtige tidspunkt, når de har brug for dem. Tag Amazon.com som et eksempel. Det integrerede logistiksystem gør det muligt for produkter at være tilgængelige og leveret til tiden.
forsendelses-og posttjenester er også afhængige af leveringshastigheden for at skabe overlegen værdi for deres kunder.
leveringshastighed kræver, at virksomheder styrer strømmen af information og varer effektivt. Informationsteknologisupport og effektive processer blandt aktiviteter i værdikæden er meget vigtige for at sikre det.
produktdiversitet
en bred og dybdegående produktlinje giver os mulighed for at have mange valg. Derfor er det meget strategisk for detailbranchen.
når vi handler i en mursten-og-mørtel-eller e-handelsbutik, gør mange produkter os mere komfortable. Vi behøver ikke at besøge andre steder bare for at købe andre produkter ud over det, vi tidligere planlagde at købe.
ligeledes giver flere muligheder os mulighed for at sammenligne priser, specifikationer og kvalitet for at få den bedst egnede.
virksomhedens image og omdømme
tag f.eks. kreditkorttjenester. For at lette betalinger vælger vi kun pålidelige og velrenommerede virksomheder. For eksempel har de den bedste sikkerhed, så vores data kan være sikre.
et miljøvenligt ry vinder også popularitet i disse dage, da forbrugerne i stigende grad er bekymrede over miljøspørgsmål. Således er de kun villige til at købe produkter fra virksomheder med et ry for at være miljøvenlige, fordi de passer til deres værdier og principper.
gratis gaver
virksomheder kan tilføje værdi ved at tilbyde gratis produkter til at omfatte med kerneproduktkøb. For eksempel kan en sæbeproducent tilbyde deres shampoo-produkt gratis, hver gang en kunde køber deres sæbeprodukt.
gratis gaver holder forbrugerne interesserede og glade. De får mere for pengene i lommen.
ud over gratis gaver kan virksomheder også tilbyde andre salgskampagner. For eksempel tilbyder de kuponer eller rabatter ved hjælp af frigivne loyalitetskort.
unik emballage og design
Design og andre æstetiske aspekter er lokkende aspekter, når vi ser produktet for første gang. For eksempel, når du vælger en smartphone, kan den første overvejelse måske være deres design, før du ser nærmere på deres specifikationer og funktioner.
ligeledes er emballagedesign også en anden overvejelse. Producenter kan tilføje æstetiske aspekter for at gøre det attraktivt, samtidig med at de fokuserer på dets hovedfunktion for at beskytte produktet indeni.
tilbyder enkelhed
vi elsker den lethed, hvormed vi bruger produktet. Vi undgår besværet.
computere og programmer er gode eksempler, hvor vi tager hensyn til brugervenlighed. For eksempel kan vi lide programmer med bestemte knapper til at udføre kommandoer i stedet for at skulle skrive kode for at udføre kommandoer.