store ledere har en vision — en stærk fornemmelse af, hvad deres organisation søger at opnå. Store ledere ved også, hvad deres team har brug for, så de kan realisere den vision.
selvfølgelig er ledere også mennesker. Dette betyder, at hver leder har forskellige måder at interagere med deres teammedlemmer for at omsætte denne vision til praksis.
disse forskellige ledelses-og ledelsesstilarter sigter mod at:
- Inspire trust
- Generer resultater
- motiver handling fra deres hold
- opmuntre team engagement
men denne hensigt er ikke altid opfyldt.
at blive en stor leder er en livslang rejse. Det indebærer at omfavne og absorbere nye færdigheder og metoder ved hver tur. En sådan metode er begrebet tjenerledelse.
men hvad er servant leadership?
lad os definere servant leadership og diskutere konceptets fordele og ulemper, fordele og egenskaber. Vi vil også dykke ned i nogle eksempler på, hvordan servant leadership kan bruges effektivt til at motivere og inspirere dit team.
med en tjenerleder kan dit team mere effektivt opfylde organisatoriske mål og holdmål.
hvad er servant leadership?
tjenerens ledelsesstil er baseret på ideen om, at ledere prioriterer at tjene det større gode. Ledere med denne stil tjener deres team og organisation først. De prioriterer ikke deres egne mål.
Servant leadership søger at opnå en vision ved at yde stærk støtte til medarbejderne. Til gengæld giver dette medarbejderne mulighed for at lære og vokse, mens de bringer deres egen ekspertise og vision til bordet. Dette hænger sammen med at opbygge indflydelse og autoritet snarere end at bruge kontrol og giftig ledelsestaktik.
medarbejdere i et tjenerledermiljø er mere tilbøjelige til at føle, at deres stemmer høres. Dette gør dem 4,6 gange mere tilbøjelige til at arbejde efter bedste evne.
denne stil repræsenterer det modsatte af den traditionelle ledelsesmodel. I en sådan model ser holdet lederen som det centrale punkt i et hold. Medarbejdere støtter dem til at opfylde virksomhedens mål.
i stedet sætter servant leadership medarbejderne og deres behov i spidsen. Under denne ledelsesfilosofi, jo mere du investerer i at tjene som et “stillads” for dit team, jo mere produktivt bliver dit team.
hvor kom tjenerledelsen fra?
Servant leadership er ikke en ny tidsalder, moderne ide.
langt fra det.
udtrykket” tjener leder ” blev først opfundet af Robert K. Greenleaf i 1970 i essayet “Tjeneren som leder.”Andre ledelseseksperter har forsøgt at definere og modernisere konceptet i sammenhæng med nutidens organisationer.
der er en genopblussen af opmærksomhed mod servant leadership. Dette skyldes, at ledere begynder at fokusere intenst på at opbygge:
- team resilience
- færdighedssæt
- Engagement
- generel mental fitness
hurtig forandring, uforudsigelighed og behovet for smidighed har yderligere fremhævet behovet for ledere til at støtte og styrke en innovativ, tilpasningsdygtig arbejdsstyrke.
Hvordan fungerer servant leadership?
Servant leadership arbejder på to niveauer. Det er en kunstig balance mellem top-ned retning og bottom-up bemyndigelse.
selvom tjenerlederen er fokuseret på deres medarbejders behov, fører de stadig på kritiske måder.
aspektet af ovenfra og ned retning indebærer at sætte den strategiske vision for virksomheden. Dernæst indebærer det at kommunikere det ned til teamniveauet. Dette gøres ved at give prioriteter, forventninger og begrænsninger. Ledere giver også klarhed om den overordnede retning og virksomhedens værdier.
tjenerlederen giver en ramme, inden for hvilken deres team kan blomstre. Dette er i modsætning til at ordinere dem specifikke anvisninger på hver af deres opgaver.
inden for rammerne af disse ledelsesbeslutninger placerer tjenerlederen sig i tjeneste for deres folk. De sætter fokus på at sætte medarbejderne op til at lykkes med at nå visionen.
det er her, hvor bottom-up bemyndigelsesaspektet kommer i spil.
bottom-up bemyndigelse indebærer opbygning af deres teams’:
- selvtillid
- beslutningsevne
- kreativ tænkning
- risikovillighed
- samarbejdsevner
lederen motiverer og inspirerer ved at tilskynde til ejerskab og udvide understøttet tillid. De vil også sørge for, at holdet har de nødvendige ressourcer, budget, færdigheder og opmærksomhed for at få indflydelse.
i tjenerledelse er medarbejderne bemyndiget. Men lederen forsvinder ikke bare.
snarere forstår tjenerlederen, hvor meget og hvilken type støtte der skal gives, når man letter væksten. De ved, hvornår de skal involveres, og hvornår de skal lade deres hold styre skibet.
endnu vigtigere, de ved, hvornår de skal lade deres medarbejdere mislykkes, hvis der er en stærk lektion, de kunne lære.
Servant leadership vs. traditionel leadership
Servant leadership og traditionel leadership har nogle punkter til fælles. Men de er fundamentalt forskellige fra hinanden. Her er fire måder, hvorpå de adskiller sig.
inklusivitet
en tjenerleder skal fremme en inkluderende kultur i deres team. Inkluderende hold tillader enhver person at opbygge en følelse af tilhørsforhold. Dette giver dem en chance for at trives.
et traditionelt ledet team kan også være inkluderende. Men traditionel ledelse kan også producere ikke-inkluderende hold, da fokus ikke er på folks trivsel indeni.
personlige behov
de personlige behov hos andre på holdet skal opfyldes under tjenerledelse. En traditionel leder kan tage hensyn til deres kollegas personlige behov, men der er ingen forpligtelse til at gøre det.
kundefokus
traditionel ledelse fokuserer ofte på kunden. Men tjenerledere fokuserer i stedet på deres hold.
dette betyder ikke, at kunderne ikke drage fordel. Tjenerledere fokuserer på holdets vækst og trivsel. Som sådan kan de skabe højtydende fagfolk, der kan betjene kunderne bedre.
etiske implikationer
Servant leadership har etiske implikationer, der ikke er så fremtrædende i traditionel ledelse. Det er vigtigt, at tjenerledere opfører sig etisk.
ledere, der opfører sig på en uetisk måde, kan forårsage problemer i deres team, såsom nedsat motivation og vækst.
10 principper for tjenerledelse
Robert K. Greenleaf etablerede 10 principper for tjenerledelse. Den tidligere præsident for Robert K. Greenleaf Center for Servant Leadership, Larry C. Spears, nedbryder disse 10 principper som følger.
- lytning: det er vigtigt at lytte fuldt ud til medlemmerne af dit team uden at afbryde.
- empati: det er vigtigt at lære dit team at kende, så du kan bruge empatisk lederskab til at hjælpe dem med at vokse.
- Healing: medlemmer af dit team kan have traumer fra tidligere giftige arbejdserfaringer. Hjælp andre med at skabe en sund balance mellem arbejde og liv for at give dem plads til at heles.
- selvbevidsthed: en tjenerleder skal også genkende deres egne styrker og svagheder. Dette er for at forstå, hvordan de passer ind i det samlede hold.
- overtalelse: tjenerledere kan bruge overtalelse og indflydelse i stedet for bare magt for at få teammedlemmer til at være på samme side.
- konceptualisering: tjenerledere skal kunne bruge big-picture tænkning. Med dette kan de konceptualisere planer for deres team og deres organisation.
- fremsyn: det er vigtigt at bruge det, du og dit team lærer at forbedre i fremtiden.
- ledelse: led med et godt eksempel, så dit team kan gøre, hvad du gør, ikke bare gøre, hvad du siger.
- forpligtelse til vækst af mennesker: du er nødt til at afsætte tid og ressourcer til at hjælpe mennesker og teams med at vokse. Værktøjer som organisatorisk træning, udviklingsprogrammer og vækst-og transformationscoaching kan hjælpe.
- opbygning af samfund: tjenerledelse kræver opbygning af relationer mellem kolleger. Som et resultat lærer teammedlemmer at stole på hinanden og blive mere produktive.
7 fordele ved servant leadership
servant leadership style tilbyder flere overbevisende fordele og fordele for organisationer.
bedre samarbejde, stærkere hold
når medarbejderne ser deres leder som en rollemodel, omfavner de ofte værdien af service til holdkammerater.
som følge heraf falder de uproduktive adfærd motiveret af politik eller jockeying for opmærksomhed. I stedet kan de arbejde mere harmonisk sammen.
positivt arbejdsmiljø
interaktioner på arbejdspladsen har tendens til at være mere konstruktive, når en leder er støttende og bygger andre mod et fælles mål. Det er mere konstruktivt end at sætte dem mod hinanden til lederens fordel.
medarbejderengagement, tillid og loyalitet
bemyndigelse af medarbejdere under servant leadership-modellen fremmer tilpasning mellem deres egen følelse af formål og virksomhedens kerneværdier og overordnede mission.
medarbejdere føler, at de bedre kan realisere deres eget potentiale og kreativitet, når lederen værdsætter forskellige, individuelle styrker. Dette fører til forbedret medarbejderengagement.
en kultur af medarbejderengagement har en enorm indflydelse på driftsmarginalerne. Virksomheder med et højt bæredygtigt engagement har op til tre gange højere marginer end konkurrenter uden en kultur af medarbejderengagement.
større organisatorisk agility
Tjenerledere støtter medarbejdere og teams på lavere niveauer. De støtter dem i at træffe beslutninger, have mere ansvar og have både færdigheder og værktøjer til at udføre deres job. Det betyder, at de hurtigt kan reagere og tilpasse sig, når forhold eller behov ændrer sig.
støtter en kultur af tilhørsforhold
medarbejdere føler sig værdsat, anerkendt og værdsat, når en leder ser dem som enkeltpersoner. Dette gælder også, når en leder understreger vigtigheden af deres bidrag til arbejdet. At skabe en følelse af tilhørsforhold er afgørende.
accelereret læring og udvikling
medarbejdere lærer mere effektivt og har større muligheder for at udvikle deres styrker, når lederen prioriterer at udvikle og styrke teamet.
fremmer lederskab overalt
bemyndigelse medarbejdere til at have ejerskab og ansvar accelererer enkeltpersoners lederevner. Lederens tilgængelighed gør det lettere for enkeltpersoner at modellere deres adfærd.
7 Karakteristik af tjenerledelse
lad os nedbryde syv karakteristika ved tjenerledelse.
samarbejde
holdet skal komme først.
lederens første prioritet er at hjælpe deres team med at udføre deres mål og beslutninger og nå deres potentiale.
medarbejdertilfredshed
medarbejdertilfredshed og samarbejde drejer hjulet. Den reelle værdi kommer over tid, da dygtige, bemyndigede medarbejdere driver bedre ydeevne.
tilpasningsevne
Servant leadership kan arbejde i mange forskellige indstillinger. Det varierer fra indtægtsfokuserede salgsmiljøer til nonprofitorganisationer, der sigter mod at fremme socialt gode.
denne metodes værdier kan overføres på tværs af domæner. De kan endda anvendes til personlige situationer. Et sådant eksempel er forældrerollen.
Motivation
Tjenerledere yder høj støtte til medarbejderne. Dette fremmer motivation og engagement.
ideen er ikke at være en cheerleader, men at anerkende muligheder for ægte ros og give teammedlemmer frie tøjler til at udføre deres ideer.
gennemsigtig kommunikation
holdet stoler på en leder, der kan give klarhed, selv i komplekse, skiftende situationer.
autenticitet
Tjenerledere skal virkelig bekymre sig om individuel og teamudvikling. Dette skaber et sikkert rum til at vokse. Det fremmer også medarbejderne til at udvikle deres egen ægthed.
ansvarlighed
ejerskab aktiverer engagement og formål. Arbejdet føles mere meningsfuldt. Medarbejdere arbejder hen imod mål, de har sat for sig selv. De følger ikke strengt mål dikteret af en leder.
Servant leader eksempler
succesfulde tjenerledere har et ægte ønske om at tjene medarbejdere på en demokratisk måde. De er også effektive, karismatiske beslutningstagere og klare, når de sætter forventninger.
her er seks strategier, der er specifikke for denne ledelsesstil.
prædik ved eksempel — ydmyghed, autenticitet og tillid
ydmyghed skal være grundlaget for dit lederskab. Hvis du taler ud af overlegenhed og magt, vil dine underordnede gøre, hvad du siger af frygt.
gør i stedet dine handlinger og ord til en troværdig og ægte model at følge.
et autentisk budskab skaber et tillidsbånd og inspirerer til en ren og ægte interesse for virksomheden og dens arbejde.
vis hvorfor deres arbejde er afgørende — bevidsthed og formål
i mekanismen af et ur, hver del er afgørende.
det samme gælder for ethvert hold. Hver medarbejder er afgørende for holdets drift.
at sikre, at denne meddelelse når dem, kan øge deres motivation. Det kan også forbedre deres ydeevne.
en måde at gøre dette på er ved at tale eksplicit om nedstrøms virkningen af deres arbejde. Du kan vise dem virkningen både inde i virksomheden og ude.
tal mindre om tal og metrics og mere om den eller de personer, der vil bruge og bygge videre på det, de har gjort. Forbind altid deres specifikke resultater med bredere organisatoriske mål. Dette fremmer en dybere forbindelse til virksomhedens mission.
vigtigst er det, Anerkend det gode arbejde, de laver. 37% af dine medarbejdere anser anerkendelse af deres præstationer for at være det vigtigste aspekt af en rolle.
tilskyndelse til samarbejde-samfundsopbygning og engagement
som tjenerleder er du motoren, der skaber en følelse af fællesskab og samarbejde.
Forøg samarbejdet ved at opmuntre medarbejdernes engagement i hinanden. Du kan også opfordre dem til at uddelegere ansvar. Endelig kan du involvere teammedlemmer i beslutningsprocesser.
spørg dem for eksempel, hvad de gerne vil gøre på det nye projekt, eller hvordan de tror, de kan tilføje værdi til deres arbejde.
støtte til holdets vækst og udvikling — fremsyn og opfindsomhed
identificering og foregribelse af medarbejdernes behov er et vigtigt aspekt af tjenerlederens rolle.
når du f.eks. tildeler projektopgaver til hvert teammedlem, skal du sørge for at angive ressourcerne eller muligheden for at skaffe dem.
at passe medlemmerne af holdet — empati og medfølelse
tilsvarende vil tjenerlederen dyrke et venligt miljø. I dette miljø skal medarbejderne føle sig godt tilpas. De bør ikke føle sig truet ved at udtrykke specifikke klager eller stille spørgsmål.
i denne sammenhæng synes det særligt vigtigt at favorisere empati og forståelse.
det vil sige, tjenerlederen forsøger at komme i den andres sko.
dette kan give dig værdifulde oplysninger, der hjælper dig som leder med at forbedre kvaliteten af din præstation.
medfølelse kan være din bedste allierede. I gode og dårlige tider skal du validere de vanskeligheder, dine medarbejdere støder på. Tjen som en støtte for dem til at overvinde disse udfordringer og vokse.
beder om feedback — lyttefærdigheder
fremme et tilstrækkeligt niveau af forhold til medarbejderen, der favoriserer aktiv og tæt lytning.
undgå teknologi distraktioner som at tjekke din telefon, mens et teammedlem taler. En tjenerleder stiller åbne og opfølgende spørgsmål som en selvfølge, ikke kun når noget er galt.
denne metode aktiverer dybere tænkning fra medarbejderens side. Det inspirerer dem også til at nå deres egne konklusioner snarere end at søge svar fra lederen.
fordele og ulemper ved servant leadership
servant leadership style kan forstærke en medarbejders motivation og mod til at være mere kreativ og innovativ. Dette skyldes, at ledere giver ejerskab og en vis kontrol til medarbejderne. At gøre dette kan:
- Styrk virksomhedskulturen
- reducer frivillig omsætning
- træk mere engagement og engagement fra medarbejderne
på den anden side tager det tid, energi og dygtighed at få det rigtigt.
det tager tid at lære folk at kende, deres motivationer og vækstområder. Det tager tid at omsætte en vision til klare mål og prioriteter. Det tager også tid at kommunikere denne vision klart til holdet. Resultaterne sker ikke natten over. Det er ikke nemt.
lad os undersøge de vigtigste fordele og ulemper ved denne ledelsesstil.
fordele ved servant leadership
-
- egenskaberne ved succes er veldefinerede
- bygger dybere, tillidsbaserede forhold
- tilskynder til større ejerskab og ansvar
- tilskynder til innovation, nysgerrighed og kreativitet
- udvikler en folkefokuseret kultur
- leverer betydelig positiv indvirkning på virksomhedens præstationer
- en stærk metode til at sikre, at beslutninger træffes i den bedste interesse for virksomheden
- virksomhed
- ved at betjene medarbejderne i en virksomhed betjener du kunden
- et højt niveau af intern personalevækst
- Udvikler fremtidige ledere
- øger moralen på tværs af teams
- ledere tjener respekt fra teammedlemmer
- medarbejdere føler sig mere værdsatte og værdsatte på arbejdspladsen
- forbedrer stolthed over arbejdet
ulemper ved servant leadership
-
- konceptet kan være svært at kommunikere
- kan være mere tidskrævende for ledere
- kan være svært at nå-det er en konstant rejse snarere end et slutmål
- kræver en høj niveau af ægthed, der kan være vanskeligt at opnå
- omskoling af eksisterende ledere som tjenerledere kan være hård og tidskrævende
- nogle opfatter måske tjenerledere som svage eller ineffektive
- lederens formelle autoritet kan blive formindsket
- teammedlemmer forventes at træffe en beslutning, men de har muligvis ikke en stærk forståelse af det store billede
- forskellige ledelsesstil på tværs af hold kan skabe forvirring
- medarbejdere har muligvis ikke den nødvendige tillid til at tage ansvaret og drive virksomheden fremad
- indledende beslutningshastighed er langsommere på grund af høj teaminddragelse
- potentiale for forkert justering blandt teamet
- det kan være ude af synkronisering med virksomhedens præstationsstyring og incitamentsystemer
- nedsat motivation og opfindsomhed, når lederen griber ind for at løse problemer for teamet
hvordan du kan blive effektiv hos servant leadership
Servant leadership er en transformerende ledelsesstil. Men det kræver lidt øvelse. Her kan du fokusere din indsats for at legemliggøre tjenerlederegenskaber.
Byg stærke kommunikationsevner
Servant leadership theory er bygget op omkring at få mest muligt ud af dit team. For at gøre det skal du være i stand til at kommunikere organisatoriske mål og missioner klart. Dette er for at de er ordentligt rustet til at træffe kloge beslutninger.
at arbejde med kommunikationsevner som koncision, kropssprog og klarhed hjælper dig med at opnå dette.
forbedre dine lyttefærdigheder
kommunikation handler dog ikke kun om, hvad du siger.
denne ledelsesstil handler om at høre dine teammedlemmers synspunkter. Øv dine aktive lyttefærdigheder for virkelig at forstå deres beslutningsproces.
udvikle empati
empati er afgørende i en lederrolle. Det er især vigtigt for tjenerledelse.
empati betyder at kunne sætte dig selv i en anden persons sko. Det giver dig mulighed for at se tingene fra deres perspektiv.
dette er en vital færdighed at øve, hvis du ønsker at blive en transformerende leder.
arbejde med din selvbevidsthed
karismatiske ledere kan være charmerende og gode til at kommunikere deres ideer. Men det er vigtigt, at de også er meget opmærksomme på deres egne begrænsninger.
at udvikle din selvbevidsthed betyder at bemærke, hvordan du handler, og hvad du siger, og hvilken indflydelse det har på dem omkring dig. En del af dette er også at genkende, hvor dine handlinger ikke stemmer overens med din ideelle vision om dig selv og bestemme en klar vej til at rette op på dette.
væk dine overbevisende færdigheder
overtalelse er en del af at være en god leder. Det betyder at være i stand til at overbevise andre om, at din tænkning er den rigtige vej.
denne færdighed kan ses som en lidt anden ledelsesstil fra servant leadership. Men der er plads til overtalelse som tjenerleder.
her er et eksempel. Hvis dit hold er delt i et emne, skal du muligvis bringe dine evner til overtalelse og indflydelse i spil for at lande på en enstemmig beslutning.
arbejde med din uselviskhed
en autokratisk leder er en, der primært ser ud til sig selv. Det er det modsatte af servant leadership-modellen.
for at være en effektiv leder er det vigtigt at udvikle din uselviskhed. Dette betyder, at du holder øje med andres mål og trivsel, før du tænker over dine egne mål.
selvfølgelig er der en linje at respektere. Du skal stadig passe på dit eget velbefindende. Men pointen er at fratage din egen dagsorden.
dette vil forbedre medarbejderengagementet, hvilket er en faktor, der vides at øge medarbejdernes præstationer med så meget som 73%.
husk organisationens mål
servant leadership-tilgangen centrerer stadig omkring opnåelse af organisatoriske mål. Dette gælder, selv når man prioriterer teamengagement.
som sådan er det vigtigt at holde disse mål i tankerne. Lad ikke en persons interesser flytte nålen til et punkt, hvor du ikke længere følger disse mål.
Dit job som leder er at guide teamet mod en beslutning, der giver mening med virksomhedens vision i tankerne.
Lær at udvikle andre holistisk
andre ledelsesstile har forskellige tilgange til at udvikle medarbejdere. Normalt er målet at forbedre medarbejdernes effektivitet og produktivitet. Dette gælder for demokratisk ledelse eller autokratisk ledelse.
effektivitet og produktivitet er stadig vigtig under servant leadership-modellen. Men det er lige så vigtigt at fremme udviklingen af hvert teammedlem:
- beslutningsfærdigheder
- kommunikationsevner
- Big-picture thinking
udvikling af dine direkte rapporter mere holistisk vil forbedre teamets evner. Det kan også øge medarbejderengagementet.
Engagement er stort, ikke kun fra deres perspektiv (da de føler sig mere opfyldt af deres arbejde), men også fra virksomhedens synspunkt. Virksomheder, der blot måler medarbejderengagement, har vist sig at øge overskuddet med så meget som 24%.
ansæt servant leadership på ethvert niveau
det er ikke nødvendigt at have en meget indflydelsesrig rolle i din virksomhed for at begynde at praktisere servant leadership style. Men det er en praksis, der har en enorm indflydelse på medarbejdernes trivsel og engagement.
LED projekter ved at støtte resten af dine kolleger, imødekomme deres behov og yde ressourcer og støtte. Dette kan skabe positive resultater på ethvert niveau.
Øv dine kommunikationsevner, udvikle empati, arbejde på din selvbevidsthed, og sørg for at fokusere på at udvikle dine medarbejdere mere holistisk. Gør dette, og du vil være godt på vej til at blive en dygtig og effektiv tjener leder.
brug for nogen til at tale med om din Tjener lederudvikling rejse? Anmod om en brugerdefineret demo for at tale med en coach.
