Outsourcing services er vokset eksponentielt i løbet af det sidste årti som det primære svar på begivenheder, der ændrede det globale forretningsmiljø. Efterhånden som virksomheder fortsætter med at kæmpe med eftervirkningerne af recessioner, fyringer, politisk uro, social og klimaændringsstrategi har flyttet sine ressourcer mod måder og midler til at strømline omkostningerne uden at gå på kompromis med produktiviteten. Outsourcing har vist sig at være en effektiv proces til at udføre både omkostningsstyring og indtægtsgenerering bekymringer for erhvervslivet.
partnerskab eller rent platonisk?
ved outsourcing af tjenester kan en virksomhed udnytte de komparative omkostningsfordele, der er fremherskende i en anden region eller et andet land. Stordriftsfordele skaber større værdi og ekstra besparelser, hvis en virksomhed integrerer tjenester i en outsourcing-ramme. Men outsourcing er mere end blot en effektiv proces til at reducere omkostningerne. Det kan bidrage væsentligt til virksomhedens indtægtsgenereringsprogrammer, hvis der kan udledes mere værdi fra arrangementet.
det spørgsmål, der skal stilles af den potentielle klient, er: Skal vi flytte outsourcing-arrangementet mod en partnerskabsaftale eller holde tingene platoniske som et rent fungerende engagement?
i forbindelse med denne artikel er ideen om overgang til et “partnerskab” kun i tilgang og ikke i struktur. Det er ikke i den juridiske virksomhedsdefinition af et partnerskab, men snarere hvordan hver part i kontrakten ser forholdet. Den ” første part “forbliver den” klient”, der aflønner den” anden part “eller” tjenesteudbyderen ” for tjenester, der leveres i en bestemt periode.
virksomheder, der beslutter at outsource, kan let blændes af mængden af omkostningsbesparelser, der potentielt genereres. Når alt kommer til alt, baseret på arbejdsomkostningerne alene, kan outsourcing-tjenester reducere driftsomkostningerne med 50%. Virksomheder, der kun fokuserer på outsourcing som et værktøj til at reducere omkostningerne, kommodiserer processen og vil ikke optimere dens sande værdi.
generering af omkostningsbesparelser bør indgå i outsourcing-løsningsstrategien, men det bør ikke være hovedfokus. Ellers er det primære kriterium for valg af en outsourcing-leverandør prisfastsættelse. Kvalificerende din leverandør på prissætning vil generere omkostningsbesparelser, men det vil ikke garantere dig kvaliteten af arbejdet.
ideen om at vedtage et “partnerskabsperspektiv” i arbejdsarrangementet kan indføre mere værdi end blot et almindeligt arbejdsengagement.
i erhvervslivet kræver et partnerskab, at begge parter bidrager med deres ressourcer, hvad enten det drejer sig om finansiering eller kernekompetencer, der står i forhold til fordelingen af egenkapitalen. Men den dybere konnotation af et partnerskab er at have en fælles interesse i virksomhedens succes. Begge parter anerkender relevansen af det venture, der lykkes, og vil gøre alt for at sikre, at målene nås.
et partnerskab er et dynamisk forhold; parterne nærmer sig ikke arbejde monotont og søger i fællesskab måder at forbedre systemet og sikre progressivt afkast. Et typisk arbejdsengagement kører sine operationer efter bogen; Det er stillestående og stræber ikke efter at få tingene til at fungere bedre. Det er et myopisk forhold, der kun kører på et kompenserende betalingssystem for ydede ydelser. Hvis betalingen er forsinket, afbrydes tjenesten. Men i et partnerskab er forhandlingerne altid åbne. “Tjenesteudbyderen” forbliver kreditor, men han vil forlænge kreditten i en længere periode for at imødekomme sin partner.
Hvordan fungerer et partnerskab for et outsourcing-arrangement?
vedtagelse af et partnerskabsperspektiv bliver afgørende for aftaler mellem kunder og tjenesteudbydere fra fjerntliggende steder. En klient, der blot vedtager og opretholder et rent fungerende engagement mellem IT og tjenesteudbyderen, vil effektivt se bort fra kulturelle og sociale nuancer.
denne type tankegang begrænser kundens perspektiv og overser de potentielle bidrag, som en outsourcing-tjenesteudbyder kan levere til arrangementet. Klienter er nødt til at fravænne sig af fordomme og forudfattede forestillinger, der næres af ubegrundede fakta eller forskning, der er tilgængelig på internettet og høresag fra ligeledes nære mennesker.
2014 undersøgelser foretaget af forskningsmotorer som Forrester viser, at der er en voksende tendens mod specialiserede outsourcing-løsninger i forhold til konventionelle outsourcing-løsninger. Den stigende bane af denne tendens er yderligere bevis på, at virksomheder ser forbi omkostningsfordelen ved outsourcing og mod dens evne til at forbedre rentabiliteten ved at adressere indtægtskomponenten. Således begynder virksomheder at outsource mere tekniske og følsomme funktioner. Tilgangen til at nå dette mål bør forankres på tillid og gennemsigtighed; begge væsentlige kvaliteter i et partnerskab.