hos Nottingham Spirk (NS) stiller vores Insights-team mange spørgsmål fra klientpartnere, der er interesseret i at være vært for deres egne fokusgrupper. Spørgsmål spænder fra logistik til sessionsdesign, udvikling af samtaleguider til moderering. Hvor længe en fokusgruppe skal vare er et spørgsmål, der ofte overflader. Mens tiden er en overvejelse, når du planlægger dine sessioner, bør dette ikke være det primære spørgsmål ved hånden. Det er vigtigt at tage et skridt tilbage for at sikre, at en fokusgruppe er den mest hensigtsmæssige metode til støtte for dit mål.
fokusgrupper kan være et dynamisk og effektivt format til at få en række perspektiver på et bestemt emne, produkt eller oplevelse. Formålet med forskningen og dens emne spiller en vigtig rolle i bestemmelsen af den bedste metode. Fordelene ved fokusgrupper inkluderer at få et væld af perspektiver på samme tid (sammenlignet med en-til-en-samtaler, dyader eller triader), opbygge energi og interaktion fra gruppen og evnen til at sammenligne og kontrastere unikke perspektiver for at nævne nogle få.
som tommelfingerregel skal fokusgrupper involvere cirka 6-8 deltagere, være mindst 90 minutter og ikke overstige 2 timer. Efter 2 timer kan deltagerne blive trætte, hvilket resulterer i lavere energi og kvalitet af feedback. Vores kundepartnere er afhængige af denne feedback for at træffe kritiske forretningsbeslutninger—og moderatorens rolle er vigtig i styringen af denne proces.
det ville være en fejl ikke at nævne de mange andre overvejelser, der går sammen med at designe en fokusgruppe. Før du kommer til fokusgruppesessionen og uret starter, har du forhåbentlig overvejet følgende:
vær forberedt på at få noget meningsfuldt ud af alle i rummet.
gruppedynamik er et sjovt fænomen. Især i fokusgrupper skal moderatoren være hyper årvågen for at sikre, at hver stemme høres. Det kan være almindeligt, at nogle deltagere er mere vokale end andre, og det er vigtigt at holde dette i skak. Alternativt er det ikke altid nødvendigt for hver deltager at fremkalde et svar på hvert spørgsmål.
empati er din bedste ven.
deltagerne er eksperterne—og det er bydende nødvendigt at forstå deres udsigtspunkter. Opret forhold, der får dem til at føle sig bemyndiget. Brug tid på at opbygge rapport med hver deltager for at forbedre komfort og lethed. Deres perspektiv er helten. Højtuddannede moderatorer har evnen til ubesværet at guide gruppen, ofte gennem kropssprog og endda uden ord. Øjenkontakt betyder noget.
undgå at belaste deltagerne med at designe løsningen.
lad os sige, at du tester en ny produktidee og har designet en fokusgruppe for at få feedback. Du sætter en prototype på bordet foran deltagerne-mens du frister til at bede om specifikke produktændringer, skal du huske, at forskningsdeltagere ikke er produktdesignere. I stedet fokusere på at forstå deres underliggende behov, motivationer og ønskede oplevelser. Prøv at dissekere hvorfor bag hvad de siger, hvordan de opfører sig og den måde, de interagerer på.
det handler ikke om dig—moderatoren.
i en fokusgruppe kan moderatorens sprog, verbale tone og gestus påvirke deltagerne og de modtagne data. Selvom det kan være fristende (og endda naturligt) for en moderator at give et bekræftende svar på en deltagers perspektiv, er det afgørende at forblive upartisk i sprog og handling. Moderatorer bør være neutrale facilitatorer uden at udstråle nogen form for dom eller præference.
en fokusgruppe er måske ikke den bedste forskningsmetode.
nogle gange lyder en fokusgruppe som en strålende ide, men det er ikke altid tilfældet. Hvad har ført dig til dette punkt? Hvis du søger receptpligtig, kvantificerbar feedback, er en fokusgruppe muligvis ikke den rigtige forskningsmetode. Faktisk er fokusgrupper isoleret sjældent den bedste måde at udføre forskning på. I stedet anbefaler NS at udnytte fokusgrupper som en del af et mere omfattende insights-program. Fokusgrupper er kvalitative, beregnet til at vejlede og inspirere. Når det kombineres med kvantitative undersøgelser, som undersøgelser, er resultatet ofte mere strategisk relevant og virkningsfuldt.
fokusgrupper er mere komplekse, end de kan synes—der kræves betydelig tid og kræfter i omhyggelig forberedelse, facilitering og opfølgning af dataanalyse og syntese. Visse produkter og erfaringer er ikke egnede til fokusgruppediskussion. Hvis du overvejer at designe og moderere en af dine egne, skal du overveje at ansætte eksperter til at støtte dit mål. NS Insights-teamet består af RIVA-certificerede fokusgruppemoderatorer og uddannede markedsundersøgelseseksperter. Men den sande værdi af at arbejde med NS ligger i vores tværfaglige tilgang til indsigt: vi bringer et erfarent team af industrielle designere, ingeniører, prototyper og produktmarkedsførere til bordet for at afveje alle Insights’ aktiviteter, herunder fokusgrupper. Det tværfunktionelle resultat er ekstremt kraftfuldt, og derfor kan vi prale af en 95% kommercialiseringsgrad for produkter designet og co-udviklet af NS og vores partnere.
For mere information om Nottingham Spirks Insights’ proces eller med hjælp til at designe en fokusgruppe, tøv ikke med at kontakte os.
