hvordan man opbygger anmeldelse hjemmeside

anmeldelser er en af de mest effektive typer indhold til at tiltrække trafik, fordi, som forskellige undersøgelser viser, bruger mere end 80% af mennesker dem, når de træffer forbrugerbeslutninger. Det betyder, at når nogen planlægger at købe en telefon, ansætte en advokat, gå til lægen eller booke et hotelværelse, vil han først se på anmeldelser af dette produkt eller service på internettet og først derefter beslutte, hvor og hvilket bestemt produkt eller service der er bedre køb.

og som oplevelsen af Yelp, TripAdvisor, BBB, Google My Business og mange andre succesrige projekter viser, kan denne tendens hos mennesker bruges til at starte deres gennemgangsside og tjene penge på det. Heldigvis er det i dag ikke så svært at gøre, hvis du ved hvordan man gør det. Vores artikel hjælper dig med dette.

Trin 1: Niche og målgruppe

platform niche. Det kan enten være et ret stort marked (elektronik, turisme, lokal forretning, børns produkter, videospil mv.) eller en bestemt gruppe af produkter (børnetøj, bærbare computere, spil, henvisningsprogrammer osv.). Du skal vælge en niche baseret på personlige præferencer (erfaring), tilstedeværelsen af konkurrenter og markedets størrelse. Her er nogle værktøjer til at hjælpe dig:

1. Google Trends (Search Console, Søgeordsplanlægger). Det viser anmeldelser af, hvilke varer eller tjenester folk oftest ser efter i dit land / region. Undersøg, om der er spørgsmål uden et undersøgelsessted, der er tilpasset dem. Du kan også bruge Soovle, Ads søgeordsværktøj, Ahrefs Søgeordsstifinder og andre tjenester.
2. Yelp, Gule Sider og andre store visningsplatforme. På sådanne sider kan du finde ud af, hvor ofte folk skriver og læser anmeldelser om bestemte kategorier af varer og tjenester. Du kan tjekke dette selv eller ved at finde siderapporter om brugeraktivitet. Glem ikke at sammenligne disse data med de data, der er opnået i Google Trends (eller dens analoge).
3. com og dets analoger. På en sådan ressource af billedet af billederne kan du finde ud af dynamikken i salget af specifikke varer og tjenester (i verden, efter land), forbrugernes præferencer (brugere), en liste over populære gennemgangssider og meget mere. Disse data vil hjælpe med at bestemme langsigtede tendenser og præferencer hos mennesker.

målgruppe. Ethvert produkt eller en tjeneste kan placeres på forskellige måder. For eksempel kan den samme bærbare computer annonceres som en kraftfuld og cool enhed til spillere, et pålideligt og multifunktionsværktøj til forretningsfolk og studerende eller et simpelt værktøj med en sikker skærm, der ikke ødelægger dine børns øjne. Når du opretter et gennemgangssted, skal du også beslutte, hvordan du placerer det, hvilken målgruppe du skal placere dit hovedspil på.
du kan analysere din målgruppe på forskellige måder, for eksempel ved at studere konkurrentbrugere, online-samfund (fora, sociale netværk), markedsundersøgelsesresultater eller ved at gennemføre screeningsundersøgelser. Valget af analyseværktøjer afhænger af landet og målgruppens præferencer.
for eksempel gennemførte Yelp-teamet på et tidspunkt en undersøgelse og fandt, at rejse var det næstmest populære område af interesse for deres brugere, på trods af at kategorien “rejse” på siden var den mindst populære.

derefter gennemførte Yelp ved hjælp af undersøgelser en analyse af personer, der er interesseret i rejserelaterede anmeldelser og udgjorde flere Brugerpersoner. Dette er fiktive karakterer, der oprettes på baggrund af brugerdata for at repræsentere brugere og fortælle deres historie (demografiske data, interesser, brug af teknologi, adfærd, smertepunkter osv.).

på Yelp gennemførte vi desuden en sammenlignende analyse af konkurrenter i forbindelse med anmeldelser og værktøjer til rejseplanlægning, som gjorde det muligt for os at identificere platforme, hvor design og funktionalitet bedst opfyldte de fleste behov hos rejsende brugere. Disse data blev derefter brugt til at forfine Yelps design og funktioner, som vil blive diskuteret senere i teksten.

Trin 2: forretningsmodel og indtægtsgenerering

forretningsmodel. Lad os nu se på, hvordan du vælger den optimale forretningsmodel til dit gennemgangssted afhængigt af niche og publikum. YELP-REJSESAGEN gjorde det ikke, da det er en driftsplatform, og dens ejere har ingen grund til at ændre noget. Dette er den mest populære anmeldelse site i USA, som bringer i mere end $ 1 milliarder i omsætning om året.
essensen af Yelp-forretningsmodellen er at give folk (kunder) en platform til feedback om lokal forretning, varer og tjenester, give dem mulighed for at dele personlig erfaring og samtidig tjene penge gennem reklame, henvisningsprogrammer og betalte tjenester. Alt er meget simpelt, klart og meget effektivt.

men dette er ikke den eneste mulighed. Her er nogle alternativer:

1. anmeldelser udføres af professionelle korrekturlæsere. På sådanne steder efterlades anmeldelser ikke af almindelige brugere, men af kvalificerede kritikere og specialister på deres område. Disse er gennemgangssider som Rotten Tomatoes (film og TV-udsendelser), Selvudgivelsesanmeldelse (bøger), Dermatologianmeldelsen (hudplejeprodukter). Nogle steder, såsom Metacritic, indsamler anmeldelser fra både almindelige brugere og professionelle kritikere.
2. platformen deler en del af overskuddet med korrekturlæsere. I denne model betaler gennemgangssider korrekturlæsere i henhold til en af flere ordninger: bare for en skriftlig anmeldelse, klik på henvisningslinks, se anmeldelser fra andre brugere. Indkomsten for de fleste korrekturlæsere på sådanne steder er lille, men nogle opnår indtjening på niveauet 1-5 tusind dollars om måneden. Eksempler: Irecommend, E-Pinions, Vindale Forskning, Programmel Dommer.
3. Nonprofit forretningsmodel. Disse sider forsøger ikke at tjene penge på anmeldelser, reklame, henvisningslinks og mere. De arbejder gennem donationer og offentlig finansiering. Disse er sådanne steder som Charity Navigator, GreatNonprofits, Givgodt, Velgørenhedsur og andre. De analyserer normalt integriteten af velgørende og sociale projekter.

indtægtsgenerering. De fleste af de nye gennemgangssider tjener ved hjælp af henvisningsprogrammer, da dette er den nemmeste og mest overkommelige løsning. Du skal blot tilføje en opfordring til handling knap, der vil omdirigere folk til de steder af henvisning partnere. Du kan tjene en hel del på denne måde.

der er mange affilierede programmer, som du kan oprette forbindelse til. På samme tid er der så at sige henvisningsmarkeder (for eksempel få gratis ting eller Få Brand tilbud) samt programmer fra specifikke onlinebutikker (alle større platforme har dem). Derudover kan du også bruge henvisningsprogrammer på sider, der samler priserne på varer og tjenester. I aggregatorer er provisionen dog normalt lavere.
blandt andre metoder til indtægtsgenerering af gennemgangsstedet kan skelnes

1. reklame. Dette kan være regelmæssig kontekstuel reklame eller betalt promovering af individuelle brugere eller mærker på din side (firmaprofil, bekræftet Licens, annonce på søgesiden). Denne metode til indtjening er god, hvis du har meget trafik.
2. betalte funktioner. Deaktivering af reklame, avanceret profilfunktionalitet, marketing-og analyseværktøjer, automatisering af svar på anmeldelser af mærker og mere. Derudover kan du direkte integrere tjenesteudbydernes internettjenester med oversigtssiden, for eksempel som i tilfældet med Yelp og madleveringstjenesterne Eat24 og Grubhub.
3. driftsindtægter. Sitet kan forbinde funktionerne i online booking, Cashback, gavekort, online betaling for varer og tjenesteydelser eller evnen til at køre kampagner, lodtrækninger, rabatter. For hver transaktion, der udføres ved hjælp af disse funktioner, vil hjemmesiden opkræve en provision.
4. du kan indtaste et gebyr for mærker for muligheden for at svare på anmeldelser, avancerede marketing-og analyseværktøjer, der giver dig mulighed for at modtage rapporter om brugeraktivitet (TripAdvisors forretningsplaner).

Trin 3: UI Design anmeldelse Site

når du har valgt en forretningsmodel og en indtægtsgenerering metode til din anmeldelse site, kan du gå videre til udviklingen af et design fokuseret på din niche og målgruppe. Resultaterne af analysen af nichen, målgruppen og konkurrenterne, på grundlag af hvilke du skal vælge, hvilke funktioner du skal implementere i første omgang, vil hjælpe dig med dette. Derefter skal du oprette brugerdefinerede tråde.

dette er et visuelt diagram over brugerens sti på din hjemmeside i færd med at nå det ønskede mål (normalt søge eller skrive en anmeldelse). En brugers strøm består af de Klik, der er nødvendige for at udføre en opgave, samt de skærme, som han får på. Jo kortere og enklere denne vej, jo bedre. Derudover skal brugeren intuitivt forstå, hvad han skal gøre nu, og hvad effekten af dette vil være.
efter kompilering af brugerstrømmen begynder designere at udvikle site-og / eller applikationsrammer: sidelayout uden grafik og tekst. Takket være dem kan du forstå, hvordan den fremtidige hjemmeside vil se ud, hvor praktisk, klar og behagelig i udseende.

hvis alle kan lide den oprettede sideramme, kan du begynde at udvikle design og funktioner; hvis ikke, vil du gentage det, indtil alle kan lide det.

Trin 4: grundlæggende og avancerede funktioner

Registrering / Login. Autorisation er en integreret del af gennemgangsstedet, da kun ved at oprette en personlig profil kan du give feedback. Det implementeres normalt via e-mail eller ved at logge ind med din Google-profil og Facebook, som på TripAdvisor. I nogle tilfælde skal du, når du registrerer dig, også angive din placering (adresse eller Postnummer), som på Yelp.

site søgemaskine. Det skal være så klart og effektivt som muligt, så brugerne hurtigt kan få relevante resultater for deres forespørgsler. Implementer på din platform et godt system til sortering, filtrering og kategorisering, så brugerne hurtigt kan finde det, de har brug for, uden at blive distraheret af tredjepartsoplysninger, lister, bannere og andre designelementer.

brugerprofiler. De kan omfatte funktioner såsom muligheden for at give feedback, redigere og slette oplysninger om din profil, tilføje fotos, Se vurderinger, anmeldelser og meddelelser fra andre brugere og ændre privatlivsindstillinger (i henhold til GDPR-forordningen). I nogle tilfælde kan der også være en anmelderportefølje, hvis gennemgangsstedet fokuserer på anmeldelser fra eksperter og professionelle kritikere.

Bedømmelser og anmeldelser. Der er flere muligheder for, hvordan brugere kan sende anmeldelser på gennemgangssiden. Det mest almindelige er simpelthen at tilføje en vurdering og en formular til at skrive en anmeldelse efter registrering. Bedømmelsen kan opdeles i flere kriterier (som på Airbnb eller Booking.com), og derefter opsummeret i en generel vurdering. Så en gennemgang af et produkt eller en tjeneste vil være mere informativ.

da handlingen “send feedback” er en nøglefunktion på ethvert gennemgangssted, bør brugerne ikke have nogen problemer med at forstå, hvor og hvordan man komponerer det. For at gøre dette har du brug for et lyst ikon og en speciel formular med klare overskrifter, instruktioner og eksempler. En anden tilgang er at skrive en anmeldelse gennem en undersøgelse eller telefonsamtale, som i Clutch.
Leverandør Panel. Bring leverandører af tjenester og varer til din hjemmeside (så de reagerer på kundeanmeldelser / anmeldelser). Dette øger brugerengagement (site trafik) og har en positiv effekt på brand omdømme. For at gøre dette har vi brug for analytiske værktøjer, der sporer anmeldelser og vurderinger for specifikke mærker og produkter, funktionen af automatisk svar på feedback.
Admin panel. Behov for at spore brugeraktivitet samt administrere lister, indhold, indtægtsgenerering, betalingsportaler, marketingværktøjer, kategorier, anbefalinger osv. Det er kun dig og personalet, der har adgang til dette panel. Samtidig er profilerne for alle administratorer enten fastlagt i systemet oprindeligt, eller der oprettes en masteradministrator, der kan styre alt og oprette administratorprofiler med et lavere niveau af rettigheder.
beskyttelse mod svig. Anmeldelser har stor indflydelse på forbrugernes beslutninger fra brugere, så mærker vil bruge din side til at øge salget ved at betale folk for at skrive falske anmeldelser. For at forhindre svig skal du kontrollere IP, e-mail-adresser, telefonnumre, tilføje anti-spam-tjenester og identificere mistænkelig adfærd.
yderligere funktioner:

1. reservationer og betalinger. Behov, hvis du er fokuseret på restauranter, mad levering eller online shopping. Indtægterne fra en sådan integration er små, men det øger brugeroplevelsen og holder folk på din hjemmeside.
2. Gamification af aktivitet. Du kan oprette et system med belønninger for aktivitet på din side (anmeldelse, vurdering, repost, kommentar osv.) og tildele de bedste korrekturlæsere. For eksempel, som Yelp gør, belønner aktive korrekturlæsere med elitestatus og organiserer fester for dem.
3. automatiseret nyhedsbrev. Google underretter regelmæssigt folk om, hvor mange anmeldelser de har skrevet for nylig, hvor mange mennesker der har læst disse anmeldelser, og tilbyder også at skrive en anmeldelse om de steder, hvor brugeren kunne være, bedømt efter hans GPS-tracker. TripAdvisor gør det samme.
4. Push notifikationer. Meddelelser, som nogen kunne lide anmeldelsen, kommenterede den, reposted eller leverandørens svar, øger i høj grad brugerengagementet, får dem til at vende tilbage til stedet og skrive nye anmeldelser. Udbydersvar fungerer især godt.
5. Integration med sociale netværk. Folk skal kunne dele deres eller deres foretrukne anmeldelse på Facebook, Kvidre og LinkedIn.

Trin 5: omkostningerne ved at oprette et gennemgangssted

der er flere måder at oprette et sted som Thumbtack, Yelp, TripAdvisor eller BBB. Det mest almindelige er at bruge et Ordtrykstema. Det er enkelt, hurtigt og billigt (fra 50 til 500 dollars), men der kan være sikkerhedsproblemer. Det er værd at bruge denne tilgang, hvis du planlægger at teste konceptet; det anbefales ikke at oprette et seriøst e-handelssted baseret på ordtryk.
en anden mulighed er SaaS platforme. Dette er cloud-løsninger, der giver en skabelon til lancering af et gennemgangssted med en backend-og leverandørsupport. En god mulighed, hvis du har brug for at køre siden på kort tid og med et lille budget (prisen på et abonnement er fra $ 20 til $ 1.000 pr. Samtidig er dette en skabelonløsning med lave muligheder for at tilpasse funktioner og skabe et unikt design, der skiller sig ud blandt konkurrenterne.
den sidste tilgang er at udvikle et gennemgangssted fra bunden. Det er længere, dyrere og mere kompliceret, men det er den bedste mulighed, hvis du ønsker at få en online platform med et unikt design og funktioner samt fulde rettigheder til det oprettede program. Processen kan i høj grad forenkles og endda gøre billigere, hvis du outsourcer billedet af billedet udviklingen til en teknisk panter. Sådan finder du den bedste udvikler er beskrevet i artiklen”Sådan vælger du et udviklerfirma”