af Ralph Becker
et gammelt udtryk siger, at forretning handler om relationer, hvilket er sandt i en vis forstand. Men i dag kan vi gå et skridt videre ved at bekræfte, at forretning handler om kommunikation. Vi taler ikke om klassiske kommunikationsstrategier, der bruges af virksomheder over hele verden, Nej. Vi siger, at det sprog, som virksomheder bruger, når de kommunikerer med deres kunder og medarbejdere, vil have en vigtig indflydelse på deres forretning. Hvordan kan Sprog påvirke din virksomhed?
enhver leder, der forsøger at drive en virksomhed, bør forstå den vigtige rolle, som modersmålet spiller i folks liv. Det er en reel merværdi at kommunikere ikke kun med kunder, men også med medarbejdere eller medarbejdere på deres modersmål. Det får dem til at føle sig mere komfortable og hjælper normalt med at udvikle værdifulde relationer.
kundernes perspektiv
din kunde vil ofte henvende sig til dine produkter og tjenester fra et andet perspektiv end dit. De mest kundevenlige virksomheder vinder næsten hver gang, og at være kundevenlig inkluderer at tale dine kunders sprog. Når du taler andres sprog, begynder du at tjene deres tillid. Tillid er en nøgle til at udvikle nye og gentagne kunder.
ifølge en Harvard-undersøgelse udført på 2.430 online forbrugere ser det ud til, at omkring 40% af forbrugerne aldrig køber produkter eller tjenester på andre sprog.
medarbejderes og medarbejderes perspektiv
den måde, sproget er konstrueret på, kan påvirke opfattelsen. Opfattelsen af dine medarbejdere eller medarbejdere vil lede deres fremtidige adfærd. For eksempel er det blevet påvist, at opfattelsen af en medarbejder afhænger af de ord, arbejdsgiveren vil bruge, mens han tildeles en opgave. To forskellige måder at stille det samme spørgsmål indebærer to forskellige følelser fra medarbejderens synspunkt. Når det anvendte sprog ikke er medarbejderens modersmål, kan det også resultere i uønskede svar. Følelser af at blive fornærmet, domineret eller endda bivirkninger, såsom selvtilfredshed og overtillid, er eksempler på disse uønskede reaktioner. Sprog former den måde, folk føler og tænker på. Ved at tale modersmålet for dine kolleger og medarbejdere og ved at konstruere dine sætninger korrekt, vil du undgå alle uventede reaktioner fra dem. Det vil hjælpe dig med at drive din virksomhed mere effektivt.
hvordan sprog påvirker din virksomhed
sprog påvirker virksomheden på to forskellige måder. På den ene side betyder økonomisk globalisering ikke globalisering af sprogene. Det betyder snarere, at internationale virksomheder skal tage deres udenlandske kunders sprog i betragtning, mens de prøver at få dem til at købe deres produkter eller tjenester. Jo mere selvsikker klienten er, jo større er chancen for køb. På den anden side kan virksomheder være mere effektive ved at bruge modersmål i deres interne kommunikation og dermed undgå uventede, uønskede eller bivirkninger fra deres medarbejdere og medarbejdere, da disse reaktioner kan være sand i din virksomheds hjul.
du vil måske tænke på…
er du blevet kontaktet af en ikke-engelsktalende kunder, medarbejdere eller medarbejdere, og var du i stand til at hjælpe dem? Har du oplevet forvirring, misforståelser, misforståelser eller uønskede svar fra dine ikke-engelsktalende? Et professionelt og velrenommeret oversættelsesfirma vil være i stand til at hjælpe dig med din kommunikation på fremmedsprog. Hvis du vil vide mere om et internationalt oversættelsesfirma, tøv ikke med at kontakte USA TRANSLATIONS, din ekstraordinære oversættelsestjeneste over hele verden. Vi er eksperter og hjælper gerne med alle dine spørgsmål.