en patients kulturelle baggrund informerer enormt deres tilgang til deres helbred og påvirker, hvordan de forbruger sundhedsydelser.
det er vigtigt at forstå deres patienter i dette særligt intime område af deres liv, hvis sundhedsmærker skal lykkes uden for deres hjemmemarked.
Tag holdninger til vaccination – den forebyggende behandling, der massivt har bidraget til udryddelse af dræbersygdomme som Kopper og polio. Der er en bekymrende antivaccinationsbevægelse i nogle vestlige lande, især USA.
her er vaccination ofte fejlagtigt knyttet til autisme efter offentliggørelsen af en nu massivt miskrediteret undersøgelse. Men andre markeder har deres egne anti-vaccinationsbevægelser, motiveret ikke af påstande om en forbindelse med autisme, men af andre lokale bekymringer.
på markeder som Indien er det ofte mistanke om Vesten, der fremmer mistillid i vaccinationsprogrammer. I dele af Vestafrika med risiko for Ebola har mistillid til myndighederne givet næring til troen på, at enten sygdommen ikke er reel, eller at den bevidst spredes af sundhedsarbejdere.
Sydafrikas forsøg på at bekæmpe HIV er blevet hæmmet af benægtere selv på regeringsniveau. FN ‘ s særlige udsending for AIDS i Afrika beskrev landet som den “sindssyge kant” i kampen mod HIV/AIDS og beskrev regeringen som “stump, udvidende og uagtsom med hensyn til udrulning af behandling”.
Verdenssundhedsorganisationen har fundet ud af, at de mest effektive vaccineprogrammer er dem, der er skræddersyet til bestemte lande. Det er vigtigt at forstå lokale grunde til tøven med at engagere sig i sundhedsydelser for at designe meddelelser, der adresserer og overvinder dem. Det er et budskab, der også gælder for sundhedssektoren mærker forsøger at engagere sig med nye markeder.
sprog-og sundhedsadgang
sprog er en anden faktor, der påvirker patientens adgang til sundhedsydelser. En undersøgelse fra 2011 i USA viste, at Ældre latinamerikanske patienter var meget mindre tilbøjelige til at få deres influencevaccination, hvis de havde svagere engelskkundskaber.
en anden undersøgelse viste, at californiske forældre, der foretrak spansk frem for engelsk, var mindre tilbøjelige til at få deres døtre vaccineret mod HPV. Det sprog, som sundhedsudbydere bruger til at engagere sig med deres patienter, kan være vigtigt for at hjælpe med at overvinde deres forbehold og få adgang til pleje.
at engagere sig med patienter på deres eget sprog kan også hjælpe med at fremme bedre sundhedsresultater, når de engagerer sig i tjenester. Sydafrikanske patienter ofte engagere sig med sundhedspersonale i deres andet eller endda tredje sprog. Dette påvirker praktikernes evne til at kommunikere sundhedsrådgivning og uddannelse.
Men sprog er ikke den eneste barriere for effektive sundhedsinteraktioner. En patients kulturelle tilgang til sociale interaktioner med sundhedsmyndigheder kan også være et stort problem.
det er især tilfældet, når patienter opfatter, at der er en stor strømafstand mellem sig selv og sundhedsudbyderen.
en undersøgelse i Sydafrika viste, at højttalere, der sjældent fik adgang til sundhedsydelser på deres eget sprog, ofte ikke indrømmede, at de ikke havde forstået, hvad der blev forklaret af deres læge, da de følte det respektløst at udfordre dem. Kina ser ud til at have det modsatte problem – angreb fra patienter på læger bliver stadig mere almindelige.
smerte og kultur
et af de mest betydningsfulde områder inden for Kulturel differentiering, når det kommer til sundhedspleje, er smerte. Nogle kulturer er intolerante over for smerte og har høje forventninger om, at smerte vil blive håndteret og besejret.
andre kulturer er mere stoiske og ser smerte som en kendsgerning i livet og en, der skal bæres snarere end nødvendigvis fast. Dette kan føre til kulturelle sammenstød mellem sundhedsarbejdere og patienter fra forskellige kulturer.
en Asiatisk patient kan være langt mindre udtryksfuld om smerte end en fra en middelhavskultur, selvom deres lidelse er lige. Sundhedspersonale kan have svært ved korrekt at vurdere en patients tilstand under disse omstændigheder.
en persons kulturelle baggrund kan også påvirke, om de overhovedet indrømmer symptomer til deres sundhedsudbydere. Hvis læger ses som personer med høj status, kan patienter fra deferentielle kulturer muligvis ikke se dem som tilgængelige.
folk fra kulturer, der udsætter til højere statusindivider, kan føle sig mindre tilbøjelige til at rapportere smerte til deres læge, fordi de ikke føler, at deres lidelse er problemet med en højere statusindivide. Andre kulturer forstår lidelse i religiøse termer, som en test af tro eller en bod. Dette kan føre dem til at undgå at søge hjælp, selv når smerte er et vigtigt symptom på udiagnosticeret sygdom.
menneskeligt sprog har begrænset evne til at formidle personlig erfaring. Når alt kommer til alt, hvordan kan en person virkelig formidle en følelse til en person, der ikke har nogen egen oplevelse at sammenligne den med?
nogle gange opfordres patienter til at rapportere deres smerte på en skala fra 1 til 10, men virkelig spørger dette bare patienter, hvor meget værre de kan forestille sig at lide at være. Mennesker fra kulturer, der tilskynder til undertrykkelse af følelser, er meget mere tilbøjelige til at underrapportere smerter ved hjælp af enhver form for skaleringssystem.
hvordan kultur påvirker markedet for sundhedsydelser
disse kulturelle forskelle kan være frustrerende for frontlinjepraktikere, der beskæftiger sig med patienter fra andre kulturer, men kultur påvirker også markedsforsyningen af sundhedsydelser.
Kina er et massivt voksende sundhedsmarked på nuværende tidspunkt, og udgifterne fordobles mellem 2006 og 2011. Det kan virke som et fristende marked for sundhedsmærker, men det er vigtigt at forstå, hvordan kinesiske forbrugere tænker på sundhed for at få succes med dette marked.
ligesom sundhedsmarkedet for konventionel ‘vestlig’ medicin som vacciner er fordoblet på mindre end et årti, har også efterspørgslen efter traditionel kinesisk medicin. Sundhedsudbydere har ikke kun brug for at markedsføre deres egne produkter og tjenester, de er også nødt til at konkurrere mod et helt andet medicinsystem – et, de måske ikke forstår.
mangel på medicinske faciliteter og læger betyder, at traditionel medicin i landdistrikterne kan være den eneste slags, der tilbydes. Der er også en udbredt opfattelse af, at læger sætter deres økonomiske velfærd foran patienternes interesser.
traditionel medicin kan virke mere tilpasset lokale værdier og så set med mindre mistanke. Vestlige virksomheder, der søger at hjørne det kinesiske marked, kan finde det udfordrende at overvinde den unikke lokale holdning til sundhedsydelser. At forstå den lokale tilgang til sundhed er imidlertid afgørende for at få succes på ethvert marked.