velkommen til hjemmesiden for det hollandske Institut for forbrugerklagenævn (de Geschillencommissie). Det hollandske Institut for forbrugerklagenævn tilbyder klagere, at være forbruger eller forretning, alternative tvistordninger for at hjælpe med at løse deres tvist uden for retten.
Klagenævnene tilbyder et hurtigt og billigt middel til at løse en tvist. Disse alternative tvistordninger anerkendes af både den hollandske regering og Europa-Kommissionen.
hvis du er forbruger
1. Hvis du er statsborger i Holland, der ikke taler Hollandsk, og du ønsker at indgive en klage til et af klagenævnene, kan du bede en ven eller slægtning, der er i stand til at tale og skrive på hollandsk, om at hjælpe dig med at indgive en klage til Klagenævnet.
2. Hvis du er statsborger i EU, Norge eller Island, og du bor uden for Holland, og du gerne vil indgive en klage til et af klagenævnene, bedes du kontakte Det Europæiske forbrugercenter (ECC) i dit eget land. ECC i dit land vil kommunikere med dig på dit eget sprog.
ECC har ikke tilladelse til at tale på dine vegne i Klagenævnet, de kan kun hjælpe dig. ECC giver oplysninger om dine forbrugerrettigheder inden for EU. For yderligere information på engelsk kan du besøge www.eccnederland.nl/en.
hvis du er iværksætter
kontakt den hollandske filialforening for SMV ‘ er (små og mellemstore virksomheder) for yderligere information.
eller kontakt Sammenslutningen af Nederlandske industri og arbejdsgivere (kendt som VNO-NC), er den største arbejdsgiverorganisation i Holland. VNO repræsenterer de hollandske virksomheders fælles interesser og leverer en række tjenester til sine medlemmer.
generel information
du kan kontakte følgende institutioner for yderligere assistance:
- Sociaal Raadslieden: du kan kontakte socialrådgiverne, hvis du ønsker information og rådgivning om forbrugeranliggender. De kan hjælpe med at udfylde en formular, udarbejde et brev eller skrive en meddelelse om indsigelse.
- kontaktoplysninger kan findes på hjemmesiden www.sociaalraadslieden.nl
- Het juridisk Loket: du kan kontakte den juridiske tæller for juridisk rådgivning om forbrugeranliggender.
- Ring 0900-8020 eller besøg deres hjemmeside www.juridischloket.nl.
- Rechtsbijstandversering: du kan kontakte din advokatforsikring om forbrugeranliggender. Kontaktoplysninger og forsikringsoplysninger findes på dit forsikringspapir eller på forsikringsselskabets hjemmeside.
vigtigt: uanset hvilken person eller institution der bistår dig i sagen i Klagenævnene, skal du være opmærksom på, at du er ansvarlig for de oplysninger og beviser, der er fremlagt, og rettidig betaling af klagegebyret til Klagenævnet
hvis du er journalist eller politisk beslutningstager:
kontakt klagenævnets kommunikationsafdeling ved at sende en e-mail eller ringe til +31 – (0)70 – 310 53 10
BEMÆRK: Alle oplysninger på denne hjemmeside er på hollandsk. Dette er den eneste side på engelsk.