18.December 2019
Pleksus har altid haft en problemfri og generøs retur-og refusionspolitik. Da vi fortsætter med at udvide og vokse globalt, vi har taget skridt til at sikre, at vores politik omkring afkast og refusion opretholdes og overholdes. Fra 4. December har vi lagt vægt på vores politik for alle kunder og ambassadører.
det er almindelig praksis i erhvervslivet at kræve, at produktet returneres, inden der udstedes en refusion, og vi er overbeviste om, at håndhævelse af denne politik vil skabe en bedre brugeroplevelse for både ambassadører og kunder.
hvad er retur-og tilbagebetalingspolitikken?
kunder og ambassadører kan nemt returnere deres produkter for en refusion (mindre forsendelse) ved at kontakte Pleks kundeservice under Pleks 60-dages pengene tilbage garanti. Se pengene tilbage garanti politik nedenfor, sammen med oplysninger om, hvordan du anmoder om en refusion. Når en ordre er afgivet, kan den ikke ændres eller annulleres.
Kundeservice kan afgøre, om du er berettiget til en 60-dages pengene tilbage garanti.
Hvad er 60-dages pengene tilbage garanti?
vores mål på en Pleksus er at bidrage til dit helbred og lykke. Hvis du er utilfreds med et produkt, har du 60 dage fra købsdatoen til at returnere din ordre for en fuld refusion, mindre forsendelse.
både ambassadører og kunder er begrænset til en Refusionsanmodning pr.
eksempel: Hvis 2 flasker Bio Cleanse blev bestilt Sept 1, og igen bestilt den okt 1, og der anmodes om refusion for begge ordrer på samme tid inden for 60 dage efter den første ordre, refusionen kan omfatte 4 flasker Bio Cleanse.
- ambassadører og kunder kan kontakte kundeservice for at returnere deres produkt og emballage til refusion (mindre forsendelse) inden for pengene tilbage garantiperioden. Hvis produktet er ubrugt, delvist brugt eller helt brugt, skal de returnere emballagen og det produkt, der er tilbage. Kundeservice vil udstede en returlabel og give instruktion til at foretage afkastet.
- forsendelsesomkostninger er ambassadørens eller kundens ansvar, men de behøver ikke at betale porto hos UPS-transportøren. Vi leverer en forudbetalt forsendelsesetiket og trækker forsendelsesomkostningerne fra refusionen, når returpakken er modtaget.
- returpakken skal sendes tilbage til Pleksus inden for 10 dage efter, at kunden har anmodet om returnering.
- alle anmodninger skal foretages inden for 60 dage efter køb af produktet.
- kun returneringer med en Returforsendelseslabel udstedt af kundeservice accepteres.
- nogle reklamegaver er ikke dækket af denne garanti og kan ikke refunderes.
- hvis en kontoindehaver har købt et Plecus-produkt direkte fra deres ambassadør, udsteder deres ambassadør en refusion til dem.
- hvis en kontohaver ved et uheld har anmodet om afhentning i Produktbutikken i Scottsdale, skal ordren refunderes og en ny ordre oprettes og sendes.
derudover, hvis du er ambassadør:
- bonusser eller præmier opnået som følge af et køb vil blive tilbageført på tilbagebetalingstidspunktet. Ambassador rank fremskridt kan blive påvirket af en produktrefusion.
- hvis du anmoder om en refusion på din velkomstpakke inden for 60 dage efter købet, vil du modtage en refusion på din velkomstpakke.
- hvis velkomstpakken blev købt samtidig med, at du tilmeldte dig som ambassadør og betalte for dit årlige medlemsgebyr (PAM), vil dit Ambassadørmedlemskab stadig være aktivt, og PAM-gebyret refunderes ikke.
- hvis du vælger at afbryde dit Ambassadørmedlemskab, skal du indsende annulleringsformularen til ambassadøren: US Ambassador annulleringsformular
- hvis du indsender annulleringsformularen til ambassadøren inden for 60 dage efter, at du er blevet opkrævet for gebyret for det årlige medlemsgebyr, vil du modtage en refusion for dette gebyr.
tidsramme:
- når returpakken er modtaget, behandler økonomiafdelingen refusionen. Tillad venligst op til 15 hverdage fra den dag, hvor returforsendelsen gives til UPS, for at pengene vises på kundens eller ambassadørens konto, minus forsendelsesomkostninger.
- kunden eller ambassadøren behøver ikke at betale porto hos UPS-transportøren; kundeservice udsteder en forudbetalt returforsendelseslabel, og forsendelsesomkostningerne trækkes fra refusionen.
- refusionen vil blive anvendt på den oprindelige betalingsmetode.
- hvis kortet ikke længere er aktivt, bedes du kontakte din pengeinstitut eller kortudsteder direkte.
for at anmode om en Produktretur eller refusion:
- ring til kundeservice på: 480-998-3490 eller indsend formularen til anmodning om refusion.
- hvis en ordre er berettiget til at blive refunderet, vil en agent lede dig gennem returprocessen og udstede dig en Returforsendelseslabel (hvis en returpakke ikke har en Returforsendelseslabel udstedt af kundeservice, er returneringen ikke berettiget til refusion).
- kunden skal aflevere returpakken på et UPS-sted inden for 10 dage. Når pakken er givet til UPS, vil refusionen blive behandlet inden for 15 hverdage.
- hvis ordren er et abonnement, skal du angive, om du også vil annullere abonnementet.
sendt 2 år siden