trin 1: brugerforskning& Persona creation
handlingen med at indsamle disse oplysninger begynder, før du begynder at arbejde på positionering. Måden at skabe en velinformeret persona om, hvem man skal pitche til, begynder med forskning. Brugersamtaler kan være en stor kilde til forskning for at forstå, hvem din målgruppe er, og hvad der motiverer dem.
som en del af denne profil skal du kigge efter svar på ikke kun spørgsmål om demografi (hvor gammel er mit publikum, hvor er de fra osv. osv.), men også psykografisk (som Hvad er den største fejl, som min persona har begået?) oplysninger.
Forestil dig, at din persona tog en Myer-Briggs test eller en styrker Finder test. Hvis du ikke kan forestille dig, så prøv at få noget af dit mål til at gøre dette. Se hvad der kommer frem-er de en udadvendt kampagne eller en seriøs arkitekt? Jo mere du forstår om deres personlighed, jo bedre rustet vil du være til at forstå, hvad de reagerer på.
jeg anbefaler at oprette flere personas (inden for samme hold). På denne måde kan du tale med dit team om elementer, der er almindelige på tværs af profiler, og hvorfor. Tal om forskelle. Og i sidste ende ender du med en fælles persona, som alle forstår på et dybere niveau.
her er en ressource, som du kan bruge til at oprette brugerpersoner
trin 2: konkurrentanalyse
du kan bruge en række forskellige måder til at lave nogle grundlæggende konkurrentanalyser for dit produkt/brand. Jeg har nævnt et par ressourcer nedenfor. Hvad dette hjælper dig med at opnå er:
få en fornemmelse af de grundlæggende forventninger, som dit publikum vil have fra dig. For eksempel, hvis du troede, at bygning af atletisk slid af høj kvalitet var dit unikke løfte, kan du opdage, at ‘høj kvalitet’ er noget, dit publikum antager, at du allerede tilbyder (fordi alle dine konkurrenter gør det), og det adskiller dig ikke rigtig fra din konkurrence.
få ideer om, hvad dine konkurrenter ikke tilbyder din kunde. Dette kan informere, hvad din unikke position på markedet vil være.
her er ressourcer, som du kan bruge til at lave en konkurrencedygtig analyse
https://www.shopify.com/blog/competitive-analysis-template
https://blog.hubspot.com/marketing/competitive-analysis-kit
trin 3: Find ud af din personas smertepunkter
der er forskellige måder at empati med din bruger for at forstå deres smertepunkter. Her er en, som jeg har brugt med succes i fortiden. Dine data fra brugersamtalerne, persona creation og konkurrentanalyse hjælper alle med at informere, hvad du opretter her.
Forestil dig, at du går med din persona i en typisk dag i deres liv. Bemærk alle de aktiviteter, du tror, de gør i løbet af dagen (der er relateret til dit produkt). Når du har en liste over disse, bedøm disse oplevelser på en skala fra ‘fornøjelig til frastødende’ og ‘vigtig til uvigtig’.
du har en kvadrant som denne, hvor du kan begynde at tilføje dem.
når du gør dette, vil du se dit fokus skifte på de oplevelser, som din persona har svært ved at gøre, men som er meget vigtige for dem. Dette er stedet, hvor magien sker, og hvor du finder det ‘behov’, dit produkt opfylder.
du ved, at du har snublet over et problem, der er værd at løse, når du ser, at det er
- noget, som kunden virkelig bryr sig om (det er smertefuldt på dette tidspunkt)
- noget, som du virkelig bryr dig om at løse
- unik, og at ingen af dine konkurrenter allerede gør dette som du gør
- et problem, som dit produkt hjælper med at løse
trin 4: Oprettelse af positionering ‘erklæring’
og nu, med al den forskning, du har gjort, kan du begynde at gentage på din positionering erklæring. Jeg siger, at dette er iterativt, fordi det vil være et igangværende arbejde. Hvad du har kan arbejde for en tid, men som alle andre strategiske beslutninger, bliver nødt til at holde udvikler sig over tid.
her er et praktisk format til brug for at komme med en kortfattet erklæring.
til målgruppe,
MYBRAND er en referenceramme,
det unikke løfte,
fordi produktfunktioner, der leverer på nævnte løfte.
dette er et eksempel på en positioneringserklæring for et fiktivt mærke, der specialiserer sig i atletisk slid.
når dette er oprettet, har hele dit team en enkelt, afgørende positioneringserklæring, der informerer deres kommunikation — både internt og eksternt.