HIGH POINT — en af modtagerne af en ned økonomi har været Rent-A-Centers RAC Acceptance program for kredit-begrænsede forbrugere.
gennem programmet Driver Rent-A-Center kiosker i traditionelle detailbutikker under handelsnavnet RAC Acceptance og tilbyder leje-til-egne transaktioner til forbrugere, der ikke kvalificerer sig til traditionelle finansieringsmuligheder.
mens programmet ikke blev oprettet med recessionen i tankerne, appellerer en nedadgående økonomi til Acceptmodellen, sagde Keith Smith, direktør for forretningsudvikling hos Rent-a-Center.
“jeg tror, det er et spørgsmål om timing dette kom ud under recessionen. Dette var ikke specifikt drevet af nogen form for recession aktivitet. Det var noget, vi havde testet i flere år, og … der er behov for denne form for mulighed,” sagde Smith.
Smith sagde, at fordelene ved programmet er firedoblet.
kunder nægtet traditionelle finansieringsmuligheder får deres merchandise, detailkunder får inkrementel forretning for kunder, der ikke kan betjenes, retail associates fanger en provision, og leje-til-eget forslag får ofte en ny kundebase.
modellen til RAC-accept opstod i slutningen af 2005 som en mulighed for at hjælpe en Ashley Furniture Home-Stores-klient i Florida med antallet af kreditfald, den så.
Smith sagde RAC var i stand til at hjælpe, fordi det kan godkende kunder, der afvises på daglig basis. Programmet blev udviklet og er fortsat ændret og testet i de senere år.
det omfattede opsætning af 15 placeringer i 2006 i forbindelse med Ashley og omarbejdning af accept i de næste to år til en bedre model.
gennem programmet overtager RAC-Acceptpersonalet for forhandleren, hvis en kunde er blevet afvist for andre finansieringsmuligheder og arbejder for at konvertere dem til en leje-til-egen aftale. Kunder foretager generelt månedlige betalinger på møblerne.
typisk kræver RAC Acceptance-bemandingsmodellen to personer til at arbejde i forhandlerens åbne timer med det mål at have kiosken bemandet til enhver tid, sagde Smith.
Smith siger RAC forsøger at finde kiosken nær det område, hvor kreditansøgninger behandles. Kiosken tager mellem 8 og 10 fod plads, sagde han og tilføjede, at hvis der ikke er plads til rådighed, vil RAC købe et skrivebord fra detailkunden for at levere en arbejdsstation. Et centralt punkt i programmet er at have RAC personale op foran arbejder med butikkens salgsmedarbejdere og ikke i en back office eller gangen, Smith forklarede.
for kioskplacering modtager RAC verificerbare oplysninger om kreditfald i butikkerne månedligt. 30 om måneden – eller en om dagen-og butikken skal være mindst 15.000 kvadratfod for at programmet kan fungere effektivt.
sidste år oplevede programmet accelereret vækst. I marts 2010 havde Rent-A-Center 68 RAC-Acceptsteder.
dette antal er vokset til omkring 450 i øjeblikket, hvoraf 157 blev åbnet gennem overtagelsen af RAC konkurrent detailbutikken sidste år.
virksomhedens mål er at åbne 300 af kioskerne i år, sagde Smith. Siden starten har RAC accept skabt omkring 1.200 job, tilføjede han.
RAC accept er en udvikling af leje-til-egen model, sagde Smith. Det vokser basen til kunder, der har lidt kendskab til leje at eje og ikke har gjort forretninger med Rent-a-Center.
“hensigten med vores program er at hjælpe de detailkunder, vi har med at fange den kunde, der potentielt vil forlade deres butik og gå ned og gå ind i en konkurrent eller i nogle tilfælde endda gå ind i en leje-til-egen placering,” sagde Smith.
sidste år forsøgte virksomheden aggressivt at vokse programmet. Det har bidraget til at føre til bedre indtjening for offentligt afholdt Rent-a-Center.
virksomheden havde en stigning på $4.2 millioner i fjerde kvartal indtægter primært på grund af en $5.5 millioner stigning i huslejer og gebyrer indtægter drevet af RAC accept forretning.
Charlie Malouf, administrerende partner og chief operations officer hos Broad River Furniture, som har 12 Ashley Furniture HomeStores i Carolinas og Georgien, sagde, at hans firma har været en fortaler for RAC-accept.
Malouf sagde, at hans butikker har brugt programmet i cirka to år.
denne tid af året, under indkomstskat arkivering sæson, sagde han, RAC vil være en større del af butikkernes forretning. Han sagde, at RAC-Acceptprogrammet i de første 13 dage i februar var omkring 8,4% af månedens samlede volumen.
“i nogle butikker, der er virkelig høje med sekundær finansiering, topper de på 17.5% volumen,” sagde Malouf.
Malouf sagde tidligere, at hans butikker bar Detailbutikkens lejeprogram – en RAC – Acceptkonkurrent indtil overtagelsen-hvilket var lidt billigere for detailhandlere.
men han sagde, med RAC, der ejer TRS, har sine egne distributionscentre, laver sine egne samlinger og justerer programmet for at give detailhandlere mindre af et margin hit, der er mere konkurrencedygtigt med traditionelle langsigtede finansieringsmuligheder, RAC-Acceptprogrammet er blevet mere attraktivt.
Randy Keisler, præsident for Cleos møbler, testede programmet i to butikker og har tilbudt RAC-accept i omkring 12 butikker i et par uger. Butikkerne tilbyder også finansieringsprogrammer af brønde Fargo og CitiFinancial.
Keisler sagde, at for detailhandlere tager margener gennem RAC-accept omtrent det samme hit som med langsigtede finansieringsprogrammer.
“dine margener får et hit, men på samme tid er nul procent af 100 nul. Hvis de vil gå ud af døren, vil du ikke sælge dem noget for at imødekomme deres behov. Hvad har du vundet?”Sagde Keisler.
“med økonomien som den har været i de sidste to år, er der mange mennesker, der ikke har været i stand til at opfylde deres økonomiske forpligtelser, og deres kreditvurderinger er nede, så de ikke kvalificerer sig til den traditionelle finansieringsmodel.”
Keisler sagde, at han var bekymret for, at det at have RAC-personale i butikkerne kunne være en distraktion, men det har ikke været et problem. Han sagde, at arbejdet med personalet har været en positiv oplevelse.
en fordel for RAC-Acceptkunder er, at de får et nyt møbel i modsætning til noget, der tidligere var lejet, sagde Randy Lann, administrerende direktør for Arkansas Home Furniture Association, som har hjulpet RAC med at tilbyde programmet til større butikker.
Lann sagde, at kvaliteten af møblerne typisk er bedre end varer, der findes i mange leje-til-egne butikker.
en advarsel er, at møblerne i programmet skal genudlejes gennem Rent-A-Center, hvor det kan indsamles og renoveres til virksomhedens 3,000 landsdækkende butikker, sagde Smith.
det kan udelukke varer med mere ekstreme designelementer, sagde Smith, men han tilføjede, at nogle af de stykker, der lejes igen gennem RAC-butikker, går hurtigt, fordi deres design er så forskellige fra, hvad butikkerne bærer.
Smith tilføjede, at Acceptprogrammets afkast er meget lave, især sammenlignet med leje-til-egen branchens standarder.
Smith sagde, at programmet også hjælper med at skabe en loyal kunde.
“den kunde vil huske, at når de ikke havde andre muligheder, som Ashley Furniture HomeStores eller den RoomStore eller værelser til at gå eller værdsætte byen,” det er de personer, der tog sig af mig, og jeg vil gå til dem herfra ud, ” sagde Smith.
Smith sagde, at han ikke ser programmet erstatte traditionelle finansieringstilbud – det er bare en mulighed for kreditspændte forbrugere.
“for detailhandleren, da de så den mulighed, de så fra den kunde, der gik ud af døren og overførte til rigtige dollars, er det det mest effektive salgsværktøj, vi har,” sagde Smith.