hvis du vil have succes, skal du lære at kommunikere effektivt på arbejdspladsen. Gode kommunikationsevner er en af de vigtigste og mest efterspurgte lederskabskvaliteter, hvilket gør det så meget vigtigere at arbejde på.
da åben kommunikation og effektiv kommunikation er afgørende for ethvert arbejdsteam, har stipendiaten sammensat din komplette guide til at arbejde på dine kommunikationsevner og virkelig se resultater. Vi starter med at skitsere de 4 hovedtyper af kommunikation, tale om nogle måder at skabe effektiv kommunikation på arbejdspladsen og afslutte med nogle tip til at tage væk.
- hvad er de 4 typer kommunikation?
- 8 måder at skabe effektiv kommunikation
- Tips til effektiv arbejdspladskommunikation
hvad er de 4 typer kommunikation?
1 Verbal kommunikation
Verbal kommunikation sender en besked til en anden person eller gruppe via tale. Denne type kommunikation kan forekomme gennem flere forskellige kanaler, såsom ansigt til ansigt, via videoopkald eller almindeligt telefonopkald, så længe nogen taler højt. Af den grund er det virkelig vigtigt at være opmærksom på din stemme og altid tale tydeligt, respektfuldt og professionelt. Denne kommunikationsmetode er den mest kendte metode og sandsynligvis den mest anvendte metode på arbejdspladsen.
2 ikke-verbal kommunikation
ikke-verbal kommunikation er den måde, vi sender en besked på uden faktisk at bruge ord. Det er virkelig vigtigt at være opmærksom på den måde, du opfører dig på i møder og under interaktioner med dine kolleger, herunder at være særlig opmærksom på dit kropssprog, ansigtsudtryk og øjenkontakt. Det betyder, at du i møder sidder lige op, du er ikke fidgeting eller på din telefon, og du viser dine teammedlemmer, at du er forlovet og opmærksom. Vores ikke-verbale kommunikation bedømmes ofte af andre, så det er vigtigt at gøre det rigtige indtryk ved at komme ud som professionel og respektfuld.
3 skriftlig kommunikation
skriftlig kommunikation sender en besked ved hjælp af skrevne ord til at formidle de oplysninger, vi forsøger at komme på tværs. Det er vigtigt at tage dig tid, når du skriver en besked på arbejdspladsen, fordi små slip ups kan se uprofessionelle ud og kan få folk til at stille spørgsmålstegn ved din troværdighed, selv når du er en fantastisk medarbejder. At være opmærksom på at bruge den relevante grammatik og tegnsætning er vigtig for professionalisme. Sørg for også at skrive klart og kortfattet, så informationen let forstås.
skriv det ned.
Hold dine noter, talepunkter og handlingspunkter organiseret og let tilgængelige alle på et sted med et værktøj som fyr!
4 Visuel Kommunikation
visuelle kommunikationsmetoder er dem, der kan ses. På arbejdspladsen bruges ofte visuelle kommunikationsværktøjer som støtte til den primære information, der formidles. De fleste gange, når vi har en masse information, hjælper visuelle repræsentationer os med bedre at forstå informationen. Fælles corporate visuel kommunikation omfatter grafer, modeller og billeder. Disse visuelle hjælpemidler tjener til at støtte publikum i bedre forståelse af de oplysninger, der formidles.
måder at skabe effektiv kommunikation på arbejdspladsen
nu hvor vi har gennemgået de mest almindelige typer kommunikation, der finder sted på arbejdspladsen, her er nogle effektive kommunikationstaktikker at engagere sig i:
- sæt klare mål og forventninger
- stil afklarende spørgsmål
- Planlæg regelmæssige en-til-en-møder
- ros offentligt, kritiser privat
- Antag positiv hensigt
- gentag vigtige meddelelser
- hæv dine ord, ikke din stemme
- Hold Rådhus og tværfunktionelle check-ins
1 sæt klare mål og forventninger
sørg først og fremmest for, at du sætter klare mål og forventninger med dine teammedlemmer. Hvis medarbejderne ikke forstår slutmålet eller hvad der forventes af dem, er der bestemt et hul i kommunikationen, der skal løses.
når du kommunikerer mål og forventninger korrekt, vil dit team være meget mere produktivt og effektivt til at udføre deres opgaver, fordi de har forstået, hvad der kræves fra start. Sørg for at give lidt tid til spørgsmål og spørge dit team, hvis de har forstået den aktuelle opgave.
2 Stil afklarende spørgsmål
hvis du ikke har forstået noget fuldt ud, skal du sørge for at stille afklarende spørgsmål.
at stille spørgsmål viser ikke kun, at du lytter opmærksomt, men det bekræfter også, at du har forstået kommunikatoren og styrker de oplysninger, der er blevet delt med dig. Afklarende spørgsmål kan også hjælpe dig med at få en stærkere forståelse af det emne, der diskuteres, hvilket gør dette tilfælde til en god læringsmulighed. Sørg for, at du kun stiller spørgsmål, når du er fuldt engageret, være opmærksom, og når det vedrører det, der tales om.
3 Planlæg regelmæssige en-til-en-møder
en anden måde at forbedre kommunikationen eller opretholde stærk kommunikation mellem dig og dit team er at planlægge regelmæssige en-til-en-møder. Nogle ledere viger væk fra en-til-en, fordi de ser dem som tidskrævende, hvilket er en uheldig fejltagelse. Denne gang er mere end umagen værd, fordi det skaber åben kommunikation og gennemsigtighed. Dette er en mulighed for at styrke medarbejderengagement og opbygge stærke faglige relationer. Med styrkede relationer og kommunikation kommer højere medarbejdertilfredshed og højere ydeevne.
4 ros offentligt, kritiser privat
ros offentligt og giv din kritik privat. Dette er en god tommelfingerregel at holde sig til og en stærk kommunikationsmetode. Det er vigtigt og rart for dine andre teammedlemmer at også genkende, når et job er blevet gjort godt. Omvendt er det ikke vigtigt for resten af holdet at vide, hvornår nogen har gået glip af mærket. Det er mere respektfuldt og mere professionelt at give din individuelle kritik privat. Konstruktiv feedback leveres mest effektivt ansigt til ansigt, og hvor det ikke er muligt, gennem et videoopkald, så det er mere personligt.
5 Antag positiv hensigt
folk er iboende gode. Hvis noget forstyrrer dig eller føles negativt, så prøv at spørge dig selv: var der ondsindet hensigt? Ville de forstyrre mig? De fleste gange har folk en positiv hensigt, og hvis de har gjort noget, der rasler dit bur lidt, var det sandsynligvis utilsigtet. Åben kommunikation er vigtig i disse tilfælde, så vær på forhånd og ærlig over for individet, og lad dem vide, hvordan deres ord eller handlinger efterlod dig, så du kan rense luften.
6 Gentag vigtige meddelelser i forskellige formater
hvis der er en vigtig besked, som du har brug for at komme over, kan du overveje at gentage eller levere disse oplysninger på et par forskellige måder, så det virkelig klæber fast. Typisk formidles en vigtig besked først på et møde. Denne meddelelse kan derefter forstærkes, når deltagerne skriver mødenotater, når mødereferater cirkuleres, når handlingselementer sendes, eller en mødeoptagelse deles med resten af teamet. Når meddelelsen videresendes flere gange gennem flere forskellige kanaler, er chancerne for, at dit team vil huske.
7 hæv dine ord, ikke din stemme
det er virkelig vigtigt at arbejde på og udvide dit professionelle ordforråd, så du kan formulere, hvad du gerne vil sige på den mest passende måde. Det er virkelig vigtigt ikke kun at være opmærksom på, hvad vi siger, men hvordan vi siger det. Hvis du føler dig varm i en diskussion, skal du tage dig tid til at tænke over den mest passende måde at reagere på, snarere end at reagere straks af frustration eller vrede. Hæv aldrig din stemme på arbejde! Det er ikke et godt udseende, og det er også meget unødvendigt.
8 Hold rådhuse og tværfunktionelle check-ins
afholdelse af rådhusmøder, hvor hele virksomheden deltager inklusive seniormedlemmer, er værdifuldt for at fremme åben kommunikation på tværs af hele virksomheden. Rådhusmøder er en god ide, fordi medarbejdere kan interagere med enkeltpersoner, som de ikke ofte får mulighed for at arbejde med. Det er en god mulighed for ledere til at dele kritiske resultater, hele virksomheden opdateringer og fejre resultater. Tilsvarende samler tværfunktionelle check-ins grupper af medarbejdere, der typisk ikke arbejder sammen for at opdatere hinanden, så de kan få alle på samme side. Dette vil fremme effektiv kommunikation på arbejdspladsen og bringe dit team tættere sammen.
Tips til effektiv arbejdspladskommunikation
effektiv arbejdspladskommunikation er afgørende for en vellykket funktion af enhver organisation. Det er vigtigt at være selvbevidst og opmærksom på den måde, hvorpå du vælger at kommunikere generelt, men især mens du er på arbejde. En god kommunikator er tankevækkende og taler med forsæt. Ofte kan vi se, hvornår en besked er godt modtaget, og hvornår den ikke er. Vær opmærksom på andres reaktioner og ikke-verbale kommunikationstegn i disse tilfælde.
nu hvor vi har gennemgået, hvordan vi kommunikerer effektivt på arbejdspladsen, er her et par sidste tip til at tjene som påmindelser om effektiv kommunikation på arbejdspladsen:
- Opret en positiv atmosfære
- Brug teknologi til at gøre din kommunikation mere organiseret
- Check ind med medarbejdere regelmæssigt
- tilbyde positiv feedback offentligt og konstruktiv feedback privat
- Antag altid positive intentioner
- hvis der er et problem eller en misforståelse, konfronter det ASAP for at rydde luften
- tag mødenotater
- brug din stemme og vær ikke bange for at deltage
som altid er det en fornøjelse at se dig på medbloggen, og vi håber at fange dig snart!