mål
vores mål var at vurdere, om postvæsenet effektivt hyrede forhandlingsansatte i højsæsonperioderne i 2019 til 2021.
Højsæsonmedarbejdere hjælper med at sikre, at Postkunder modtager kvalitetspostservice og pakker til tiden i feriesæsonen. Personer, der er ansat i højsæsonen, er medarbejdere uden for karriereforhandlingsenheden, der supplerer eksisterende bemanding og arbejder fra November til januar. Disse personer omfatter poststøtte medarbejder kontorelever og byen carrier assistenter. Højsæson datoer for 2019 til 2021 var:
- 2019: 10. November 2018 til 4. januar 2019.
- 2020: 9. November 2019 til 3.januar 2020.
- 2021: 7. November 2020 til 1.januar 2021.
denne sæson blev dog forlænget til 26.marts 2021 delvis på grund af COVID-19.
i September 2019 vedtog postvæsenet en fast track-ansættelsesproces. Målene med fast track-ansættelse omfattede at forkorte tiden til at udvide jobtilbud og få ansøgere på rullerne samt eliminere samtaler for 67 forhandlingspositioner. Fast track betragtes nu som den normale ansættelsesproces for alle ansøgere, ikke kun højsæsonudlejning.
resultater
mens posttjenesten opfyldte sine 2021-højsæsonansættelsesmål, udfyldte den ikke altid højsæsonstillinger rettidigt. Vi samplede statistisk 203 positioner fra højsæsonen 2019 til 2021 og fandt ud af, at 195 af dem (96 procent) var åbne længere end den foreslåede vejledning til udfyldning af midlertidige stillinger.
specifikt af de 195 positioner, der er noteret:
- for ikke-kørepositioner, der ikke krævede en samtale, var 144 (74 procent) åbne over 17 dage. Foreslået vejledning til Fast track-ansættelse bemærker, at postvæsenet skal udfylde ikke-kørepositioner inden for 14 til 17 dage (fra udstationering til ansættelse).
- enoghalvtreds (26 procent) stillinger med et samtalekrav til leje blev forsinket. Ikke-kørestillinger, der kræver en samtale, skal besættes inden for 26 dage, og kørestillinger, der kræver en samtale, skal besættes inden for 29 dage.
Højsæsonstillinger blev ikke besat rettidigt, fordi postvæsenet ikke overvågede ansættelsesaktiviteter, for at inkludere opfølgning med ansættelse af embedsmænd, når embedsmænd ikke afsluttede deres krævede aktiviteter rettidigt. Derudover afspejlede den foreslåede vejledning til midlertidige stillinger ikke altid den faktiske tid, der blev brugt på at gennemføre højsæsonansættelsesaktiviteter. F. eks.kunne posttjenesten ikke besætte stillinger inden for de foreslåede vejledende tidsrammer, fordi der kunne være et stort antal kandidater til evaluering eller forsinkelser i Midlertidige baggrundsundersøgelser. Vejledningen overvejede ikke disse situationer.
når postvæsenet ikke udfylder åbne højsæsonstillinger rettidigt, er der en øget risiko for, at disse personalemangel negativt påvirker tjenestens ydeevne, medarbejdertilgængelighed, overarbejde og arbejdsbyrden for andre højsæsonansatte.
derudover har ledelsen en proces til projicering af ressourcer til styring af højsæsonpost og pakkevolumen, der varierer efter facilitetsplacering, nuværende bemandingsniveauer og operationelle behov. Ifølge sine fremskrivninger skulle antallet af personer, der var ansat af postvæsenet i højsæsonen 2021, have været tilstrækkeligt til at give dækning af operationerne. Under COVID-19 skabte imidlertid faldende post og stigende pakkevolumen operationelle udfordringer, der blev forstærket af arbejdsstyrke og transportproblemer. Postbehandlingsfaciliteter havde ikke altid tilstrækkeligt personale til at styre den øgede pakkevolumen i højsæsonen, selvom postvæsenet opfyldte sine ansættelsesmål for højsæsonen 2021.