Die gute Nachricht ist, dass Sie etwas anderes anbieten, wenn Sie Bio-Salonprodukte von einem Unternehmen wie Simply Organic Beauty anbieten! Werbung dafür, wie gesund, sicher und pflegend Ihre Produkte sind, sendet eine Botschaft aus, die Ihren Salon von Ihrer Konkurrenz abhebt. Diese Botschaft wird sicherlich bei Kunden Anklang finden, die sich speziell um ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden sorgen. Darüber hinaus können Sie diese Kunden ansprechen und eine viel bessere Rendite für Ihre Werbedollars erzielen. Anstatt in Ihrer lokalen Zeitung zu werben, wo Sie einen hohen Preis für die Belichtung zahlen, warum nicht in Ihrem lokalen Bio-Newsletter werben, wo die Preise viel billiger sind, und alle Leser werden nach einem Salon wie Ihrem suchen? Indem Sie Ihr Werbebudget speziell auf Ihr Nischenpublikum ausrichten, geben Sie weniger Geld aus und erhalten viel mehr Kunden aus Ihrem Werbebudget!
REGEL 4: Entwickeln Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden
Die Verbraucher von heute möchten eine Verbindung zu den von ihnen verwendeten Produkten und Dienstleistungen spüren. Große Unternehmen wie Apple, Disney und Coca-Cola beherrschen diese Kunst und Ihr Salon auch. Anstatt Ihrem Kunden einen kurzen Service zu bieten, der seine Schönheit bis zum nächsten Besuch verbessert, entwickeln Sie ein Pflegeprogramm, das mit dem Service beginnt und dann durch die Verwendung von Produkten gepflegt und verbessert wird, gefolgt von Gegenbesuchen bei Ihrem Stuhl. VERKAUFEN SIE IHNEN KEINE PRODUKTE – sie wollen oder müssen nichts verkauft werden. Empfehlen Sie ihnen stattdessen einen Weg, um ihre Schönheits- und Wellnessziele zu erreichen, und bieten Sie während der gesamten Behandlung eine professionelle und dennoch personalisierte Anleitung an. Denken Sie eher homöopathisch und ganzheitlich als Service und Kosmetik. Dies ist genau die Art von fachkundiger Beratung und Beratung, nach der sich der moderne Salonkunde sehnt, und ihnen diesen unschätzbaren Service zu bieten, wird Ihnen helfen, eine sinnvolle Beziehung zu ihnen aufzubauen.
Das von Simply Organic Beauty angebotene System ist ideal, um diesen Zweck zu erreichen. Wenn Sie beispielsweise die Behandlung mit einem Nassdehnungstest beginnen, können Sie eine überprüfbare Basislinie für die Haare Ihres Kunden festlegen. Überwachen Sie dann den Haarzustand des Kunden nach der Behandlung im Salon und während er Ihre empfohlenen Produkte zu Hause verwendet. Wenn der Client zurückkehrt, können Sie die Ergebnisse gemeinsam testen und überprüfen. Dies wird dazu beitragen, ihre Loyalität zu stärken.
REGEL 5: Konzentrieren Sie sich auf die Pflege eines Ethos, anstatt ein Bild zu entwickeln
Wir alle haben es schon tausende Male gehört: In einem Salon dreht sich alles um das Bild. Für den modernen Salon könnte nichts weiter von der Wahrheit entfernt sein. Heutige „Starbucks“ und „Whole Foods“ Verbraucher sind loyal zu einem Salon für das, was es darstellt, anstatt wie es aussieht. Vorbei sind die Zeiten, in denen Laserlichter, laute Popmusik und mit Strass besetzte Haarbürsten neue Kunden wie Ameisen zu einem Picknick anziehen. Heute wurde das Konzept des „Aufbaus eines Bildes“ durch „Aufbau von Kundenaffinität“ ersetzt.“ Kundenaffinität ist definiert als eine inhärente Ähnlichkeit, ein Gefühl der Verwandtschaft oder eine natürliche Anziehungskraft auf ein Unternehmen. In der modernen Salonbranche ist Kundenaffinität gleich Loyalität.
Der effizienteste Weg, eine Affinität zu Kunden aufzubauen, besteht darin, ein starkes Ethos (eine Reihe von Salonwerten, Zielen, Kultur und Mission) zu entwickeln, das Ihre Zielgruppe wahrscheinlich teilt. Nehmen Sie sich etwas Zeit und beurteilen Sie, was Ihre Zielkundschaft schätzt, und bauen Sie die Kultur Ihres Salons auf, um Kundenaffinität und dauerhafte Loyalität zu gewährleisten. Wenn Sie ein Bio-Salon sind, schätzen Ihre Kunden wahrscheinlich ihre Gesundheit, ihr Wohlbefinden sowie ihre soziale und ökologische Verantwortung. Diese Werte stehen im Einklang mit dem Simply Organic Beauty Ethos und sind ein idealer Weg, um die Kundenaffinität zu fördern.
REGEL 6: Seien Sie klug über Ihre Preise
Eines der häufigsten Missverständnisse der Salonbranche ist, dass Salons, wenn sie ihre Preise erhöhen, neue Kunden abschrecken könnten. Während dies normalerweise in den meisten Branchen der Fall ist, haben versierte Salonbesitzer erkannt, dass höhere Preise für ihre Dienstleistungen es ihnen ermöglichen, attraktivere Rabatte in ihren Werbeprogrammen anzubieten.
Wenn Sie beispielsweise die Preise für Ihre Dienstleistungen um 20% erhöhen, aber Freunden und Familienmitgliedern aktueller Kunden einen Rabatt von 20% anbieten, haben Sie den wahrgenommenen Wert Ihrer Dienstleistungen erhöht, die Kundenbindung durch Ihr Empfehlungsnetzwerk erhöht und höhere Preise von potenziellen neuen Kunden ermöglicht, deren Wahrnehmung eines höheren Werts Ihrer Dienstleistungen durch die positiven Bemerkungen Ihrer treuen Kunden vorangetrieben wurde. Obwohl wir nicht empfehlen, Ihre Servicepreise auf einen unangemessenen Betrag zu erhöhen, haben wir festgestellt, dass fast alle Salons von diesem Ansatz in gewissem Maße profitieren würden, solange die Erhöhung angemessen ist.
REGEL 7: Haben Sie eine Exit-Strategie
Ein neues Unternehmen zu gründen und zu führen ist ein riskantes Unterfangen. Als Menschen wollen wir instinktiv einen Ausgang erkennen, wenn wir auch nur in eine mäßig riskante Situation geraten. Wenn wir zum Beispiel in einen Aufzug oder in ein Flugzeug gehen, wollen wir sofort wissen, wo der Ausgang ist. Warum haben Salonbesitzer selten einen Ausstiegsplan?
Um Ihre Exit-Strategie für Ihren Salon zu definieren, müssen Sie Ihren persönlichen langfristigen Plan entwickeln. Wie viel Geld möchten Sie in Rente gehen? Für wie viel Geld möchten Sie Ihren Salon verkaufen? Möchten Sie das Geschäft Ihren Kindern überlassen? Ist es Ihr Ziel, an mehrere Standorte zu expandieren? Wenn Sie Ihre Ziele für sich und Ihr Unternehmen verstehen und diese mit Ihren persönlichen Finanzen synchronisieren, können Sie Ihre Exit-Strategie definieren.
ARTIKEL 8 GO: Sei kein Star
Ob Ihre Exit-Strategie darin besteht, Ihren Salon zu verkaufen, es Ihren Kindern zu überlassen oder es langsam an Ihre Mitarbeiter weiterzugeben; Es ist wichtig, dass Sie ein unabhängiges Unternehmen aufbauen, das an und für sich einen Wert hat. Der größte Fehler von Salonbesitzern besteht darin, ein Geschäft basierend auf ihren Talenten zu entwickeln, anstatt ein Geschäft aus ihren Talenten aufzubauen. Wenn Ihr Salon erfolgreich ist, wird seine Lebensdauer als Unternehmen Ihre Karriere überdauern, und Ihre Auszahlung wird ein wunderbares Geschäft an Ihren Nachfolger weitergeben (ob das Ihre Kinder sind oder jemand, der Ihren Salon von Ihnen gekauft hat). Was auch immer der Fall ist, der einzige Weg zu wissen, ob Sie etwas Wertvolles weitergeben, ist, ob Ihr Salon genauso erfolgreich sein kann, wenn Sie nicht in das Geschäft involviert sind. Dies sollte Ihr oberstes Ziel sein. Um dies zu tun, müssen Sie Ihr Ego beiseite legen und sich verpflichten, ein großartiges Geschäft aufzubauen.
Statistiken zeigen durchweg, dass Unternehmen mit nachhaltigen Gewinnen das 7- bis 10-fache ihres Jahresgewinns verkaufen. Leider verkaufen Salons normalerweise das Zweifache ihres Jahresgewinns, denn wenn ihre Besitzer gehen, steigen auch ihre Gewinne. Daher werden die meisten Salons für weniger als ihre Möbel und Armaturen verkauft. Um das ins rechte Licht zu rücken: Wenn Sie ein Salongeschäft aufbauen, das 300.000 US-Dollar pro Jahr an Gewinnen generiert, könnten Sie dieses Geschäft wahrscheinlich für 600.000 US-Dollar verkaufen, wenn Sie ein Geschäft AUF Ihren Talenten aufbauen und sich zum Star Ihres Salons machen, oder 3 Millionen US-Dollar, wenn Sie ein Geschäft mit nachhaltigen Gewinnen aufbauen, auch wenn Sie nicht mehr für das Geschäft arbeiten.