Die Identifizierung Ihrer Zielgruppe ist einer der Grundbausteine einer erfolgreichen Marketingstrategie. Manchmal reicht es aus, um ein Unternehmen umzudrehen (und den ROI zu verbessern), einen genauen Blick darauf zu werfen, an wen Sie vermarkten, und dann Ihre Nachrichten und Ihre Gesamtstrategie entsprechend anzupassen.
Aber es ist nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken. Um die richtige Zielgruppe zu erreichen, braucht es Zeit, Geduld und die Fähigkeit, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden objektiv zu betrachten.
Bevor Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen, befolgen Sie diese 8 Schritte. Sie werden vielleicht überrascht sein, was Sie entdecken
1. Analysieren Sie Ihre bestehenden Kunden. Das Verständnis der Merkmale und Kaufmuster der Personen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung derzeit kaufen, kann viel über Ihr Unternehmen aussagen.
- Schauen Sie sich die Daten genau an. Ziehen Sie in Betracht, Ihre bestehende Kundenliste zu profilieren und zu modellieren, um geografische Verteilungen, Altersgruppen, Lebensstilfaktoren und andere Erkenntnisse zu erhalten.
- Erinnern Sie sich an vergangene Erfolge. Identifizieren Sie Kampagnen und Nachrichten, die in der Vergangenheit funktioniert haben. Wer waren die Interessenten, die geantwortet haben und wie hat die Kampagne ihr Kaufverhalten beeinflusst?
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2. Grabe tiefer und segmentiere. Jede demografische Zielgruppe kann weiter segmentiert werden, um spezifischer zu sein. Wenn sich Ihr Produkt beispielsweise an HR-Experten richtet, können diese Personen eine Vielzahl einzigartiger Eigenschaften aufweisen. Diejenigen, die in einem großen Unternehmen arbeiten, können sich auf eine bestimmte Facette von HR spezialisieren, wie die Verwaltung von Leistungen. Andere, die in einem kleineren Unternehmen arbeiten, tragen wahrscheinlich viele Hüte und sind möglicherweise an allem beteiligt, von der Buchhaltung bis zur Beschaffung. Denken Sie daran, kritisch darüber nachzudenken, welche Segmente aus einer Zielgruppengruppe Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verwenden und wie.
3. Behalten Sie die Konkurrenz im Auge. Wenn Sie im Auge behalten, auf wen Ihre Wettbewerber abzielen und wie sie ihre Anforderungen erfüllen / nicht erfüllen, können Sie Ihre Zielgruppenstrategie weiter definieren und Ihr Unternehmen differenzieren. Fragen Sie sich: Wer ist ihre Zielgruppe? Wie sprechen sie mit ihnen? Was machen sie gut?
4. Hinterfragen Sie Ihre Annahmen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie Ihre Kunden verstehen. Auch wenn es darum geht, „an wen Sie schon immer vermarktet haben“, lohnt es sich, einen kritischen Blick darauf zu werfen und die Entwicklung Ihres Unternehmens zu überdenken. Hier kann die Durchführung eines gründlichen Marketing-Audits besonders hilfreich sein.
- Vergleichen Sie Ihre primären und sekundären Forschungsergebnisse mit Ihren ursprünglichen Annahmen über Ihre Zielgruppe. Gibt es Unterschiede in der Demografie? Kaufmotivation? Könnte Ihr Publikum weiter segmentiert werden, um genauer zu sein?
- Hören Sie Ihren Kunden zu. Befragen und / oder interviewen Sie Ihre bestehenden Kunden, um ihre Wünsche und Bedürfnisse besser zu verstehen. Gehen Sie immer mit dem, was Ihre Kunden sagen, auch wenn es im Widerspruch zu Ihren ursprünglichen Annahmen steht.
5. Erstellen Sie Zielgruppen-Personas. Die Dokumentation Ihrer idealen Zielgruppenpersönlichkeiten ist der Schlüssel, um Ihre Ideen zu kristallisieren und alle in Ihrer Organisation auf dieselbe Zielgruppe zu konzentrieren. Effektive Kundenpersönlichkeiten enthalten sowohl demografische als auch psychografische Informationen und enthalten Details zu ihrem Lebensstil, ihren Rollen und Verantwortlichkeiten, ihren Kommunikationspräferenzen und ihrem Medienkonsum.
6. Finden Sie Ihr Publikum. Jetzt, da Sie besser verstehen, wer Ihre potenziellen Kunden sind, müssen Sie herausfinden, wo Sie sie finden und wie sie am liebsten kommunizieren. Auf diese Weise können Sie die richtige Mischung aus Taktiken und Schlüsselbotschaften ermitteln, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
- Planen Sie Ihre Customer Journey. Indem Sie analysieren, wie Ihre aktuellen Kunden Sie jetzt finden und mit Ihnen interagieren, erhalten Sie einen Einblick in die effektivsten Berührungspunkte, die in einem Verkauf enden. Verschaffen Sie sich einen Vorsprung bei der Abbildung Ihrer Customer Journey.
7. Führen Sie Testkampagnen durch und vermeiden Sie Fehler. Sie können alles testen, von Zielseiten bis hin zu Direktwerbung und Social-Media-Kampagnen. Durch Tests können Sie nicht nur herausfinden, welche Taktik (en) am besten funktionieren, sondern auch, welche Schlagzeilen, Bilder und Handlungsaufforderungen bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen. Denken Sie daran, nicht jeder Test wird erfolgreich sein. In der Tat kommen manchmal die besten Erkenntnisse aus Tests, die fehlschlagen. Denken Sie daran, Ihre Ergebnisse immer zu analysieren und Ihre Ergebnisse auf Ihre nächste Kampagne anzuwenden.
8. Alle 12 bis 18 Monate neu bewerten. Angesichts sich schnell entwickelnder Technologien und zunehmend fragmentierter Zielgruppen ist es wichtig, Ihre Marketingstrategien regelmäßig neu zu bewerten. Vermeiden Sie abgestandene und kreative Nachrichten, weil Sie wenig Zeit haben und nicht davon ausgehen, dass eine Idee oder Taktik erfolgreich sein wird, nur weil sie in der Vergangenheit funktioniert hat.
- Überprüfen Sie Ihre Zielgruppenprofile und Kundenpersönlichkeiten regelmäßig und aktualisieren Sie sie basierend auf aktuellen Daten und Testkampagnenergebnissen.
- Überlegen Sie sich neue Wege, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Wenn sich Ihr Unternehmen mit der Technologie weiterentwickelt, werden sich auch die Möglichkeiten ändern, wie Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten möchten.
Die Suche nach der richtigen Zielgruppe kann die Effektivität Ihrer Marketingstrategie erheblich verbessern. Einer der besten Startpunkte ist ein umfassendes Marketing-Audit, das einen objektiven Blick auf die Marketinglandschaft wirft, Ihnen hilft, Ihre aktuelle Marketingstrategie und -taktik zu bewerten und die richtige Zielgruppe für maximalen ROI zu identifizieren.
Ein letzter Tipp: Wenn Ihr Unternehmen eine bessere Online- und Offline-Reichweite bei potenziellen Kunden und Kundengruppen wünscht, sollten Sie sich die Zielgruppenausrichtung in Smart Zones genauer ansehen. Die Smart Zones-Lösung überquert Kanäle, integriert CRM-Daten mit hohen Übereinstimmungsraten, unterstützt die Erstellung neuer potenzieller Zielgruppen, erleichtert die qualifizierte Lead-Generierung und überwacht nahtlos die Zielgruppenleistung.