Arten von Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz

„Das machen wir Geschichtenerzähler. Wir stellen die Ordnung mit Fantasie wieder her. Wir vermitteln Hoffnung wieder und wieder und wieder.“

Diese Worte des größten Geschichtenerzählers der Welt, Walt Disney, erklären die Kunst des Geschichtenerzählens auf die einfachste Art und Weise. Ob Mickey Mouse, Schneewittchen oder Simba, seine Figuren und Geschichten knüpften eine tiefe emotionale Verbindung zum Publikum. Noch heute blicken die meisten von uns dank vieler, vieler Disney-Figuren und -Filme liebevoll auf ihre Kindheit zurück. Sie haben uns unauslöschlich geprägt. Warum? Es liegt daran, dass sie eine Geschichte teilten, auf die sich fast jeder von uns beziehen konnte. Darum geht es beim Storytelling.

Storytelling ist eine der beliebtesten Formen der Kommunikation.

Kommunikation ist ein integraler Bestandteil des Lebens. Es ist wichtig für den Aufbau von Beziehungen, das Teammanagement, den Austausch von Ideen, die Problemlösung und die Entscheidungsfindung.

Aber was sind die verschiedenen Arten der Kommunikation? Und warum sind sie wichtig? Sie müssen bestimmte Fähigkeiten entwickeln, um mit Ihnen kommunizieren zu können.

Lesen Sie weiter, um mehr über Kommunikationsformen zu erfahren und warum sie in der heutigen dynamischen, digitalen Welt unerlässlich sind.

1. Was sind die Arten von Kommunikationsfähigkeiten?

2. Zweck, Zielgruppe und Botschaft Ihrer Kommunikation

3. Abschließende Gedanken

Was sind die Arten der Kommunikation

Wenn Sie mehr über Kommunikationsformen erfahren möchten, müssen Sie nicht zu weit schauen. Verschiedene Arten von Kommunikationsfähigkeiten können leicht am Arbeitsplatz selbst beobachtet werden. Die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kollegen interagieren, unterscheidet sich von der Art und Weise, wie Sie beispielsweise mit dem CEO der Organisation kommunizieren. Von der Art und Weise, wie Sie sich selbst halten, wenn Sie eine Präsentation halten, bis hin zum Schreiben einer E-Mail, bilden sich auch verschiedene Arten der Kommunikation.

Beantworten wir die Frage: „Was sind die Arten von Kommunikationsfähigkeiten?“ um ein besseres Verständnis zu bekommen. Erkunden Sie die folgenden Kommunikationsformen und verschiedenen Arten von Fähigkeiten:

VERBALE KOMMUNIKATION

Wissen Sie, dass Kommunikation und Produktivität miteinander verknüpft sind? Jede erfolgreiche Organisation vermittelt eine Kultur der effektiven verbalen Kommunikation. Verbale Kommunikation hilft, Nachrichten schnell zu übermitteln. Es hilft den Mitarbeitern, klare Anweisungen zu erhalten, und belohnt gute Leistungen mit sofortiger Wertschätzung. All dies steigert die Moral und damit die Produktivität der Mitarbeiter.

Denken Sie an den Mitarbeiter in Ihrer Bankfiliale, der klare Anweisungen gibt und ruhig, geduldig und unterstützend ist. Das liegt daran, dass sie ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeiten besitzt. Sie können Ihre verbalen Kommunikationsfähigkeiten verbessern, indem Sie aktives Zuhören und eine selbstbewusste Körpersprache entwickeln. Sie können das ABC (affektiv, Verhalten und kognitiv) des aktiven Zuhörens erlernen, indem Sie den Kurs Listening Actively von Harappa Education belegen.

NONVERBALE KOMMUNIKATION

Haben Sie jemals eine Kathakali-Aufführung gesehen? Diese klassische indische Tanzform porträtiert mythologische Geschichten. Die Aufführung verkörpert drei Arten von Charakteren: die Tugendhaften, die mit Grautönen und die Bösen. Diese Eigenschaften werden durch Körperhaltungen, Gesten und Mimik ausgedrückt.

Nonverbale Kommunikation liefert eine Nachricht ohne die Verwendung von Wörtern. Nonverbale Hinweise durch Körpersprache, Mimik und Tonfall werden in dieser Form der Kommunikation gegeben und interpretiert. Ein Schulterzucken könnte Gleichgültigkeit anzeigen, während das Winken der Hände ausreichen könnte, um sich zu verabschieden, und ein einfaches Nicken kann Akzeptanz zeigen.

SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION

Schriftliche Kommunikation ist eine der vertrauenswürdigsten Kommunikationsarten. E-Mails, Geschäftsbriefe, Projektvorschläge, Blogs, Bücher, Broschüren und Websites sind Beispiele für schriftliche Kommunikation. Diese Art der Kommunikation kann bearbeitet, überarbeitet und geändert werden, um die Qualität zu optimieren. Es kann auch als Aufzeichnung oder Beweis für weitere Referenz aufbewahrt werden.

Wenn Sie sich für den Writing Proficiently-Kurs von Harappa Education anmelden, in dem das Storytelling-Framework SCQR (Situation, Complication, Question, and Resolution) unterrichtet wird, können Sie die Kunst des Geschichtenerzählens in Ihrer schriftlichen Kommunikation beherrschen.

VISUELLE KOMMUNIKATION

Visuelle Kommunikation ist eine grafische Darstellung von Ideen. Visuals werden mit Hilfe von Kunst, Zeichnungen, Skizzen, Diagrammen, Grafiken, Infografiken oder Videos erstellt.

Erinnerst du dich an die superhit Amul Werbekampagne? Als eine der am längsten laufenden Kreativkampagnen ist sie ein hervorragendes Beispiel für visuelle Kommunikation. Das Amul Girl ist sehr beliebt und der Slogan ‚Utterly Butterly Delicious‘ ist ein Allzeithit. Im Laufe der Jahre haben sich Amul-Anzeigen problemlos zu sozialen Themen, Politik, globalen Angelegenheiten, Filmen, Sport und anderen Themen geäußert.

FORMELLE KOMMUNIKATION

Ein Geschäftstreffen, ein Rechtsdokument, ein Immobilienvertrag und ein Terminschreiben sind Beispiele für formelle Kommunikation. Die formale Kommunikation erfolgt über definierte Kanäle, die durch bestimmte organisatorische Verfahren unterstützt werden. Formale Sprache und die Verwendung von Jargon sind Kennzeichen dieser Art der Kommunikation. Die Kommunikation folgt in der Regel einem vordefinierten Format oder einer vordefinierten Struktur.

Dies sind einige Vorteile der formalen Kommunikation:

• Es rationalisiert Prozesse und spart Ihnen Zeit und Mühe, die aufgewendet worden wären, wenn Sie über Text kommuniziert hätten
• Es erhöht die Arbeitseffizienz, da alle über die zu erledigende Arbeit informiert sind
• Es erstellt dokumentierte Datensätze, da für wichtige Aufgaben eine Papierspur erforderlich ist
• Es erreicht die Zielgruppe rechtzeitig, ohne dass die Nachricht gefiltert wird oder etwas ausgelassen wird

Dies sind die verschiedenen Arten von Kommunikationsfähigkeiten, die Sie am Arbeitsplatz benötigen. Aktives Zuhören und Geschichtenerzählen sind einige andere Fähigkeiten, die Ihnen helfen können, Kommunikationsprozesse zu rationalisieren und zu etablieren. Was auch immer die Form der Kommunikation ist, was Sie im Auge behalten müssen, ist der Zweck Ihrer Kommunikation, Ihr Publikum und Ihre Botschaft. Eine eingehende Analyse dessen, was Sie kommunizieren und wie Sie Ihren Prozess optimieren können.

Dies sind einige der wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein und Fortschritte in Ihrer Karriere zu erzielen.

Der Zweck, das Publikum und die Botschaft Ihrer Kommunikation

Ob es sich um Storytelling mit Daten, formelle Kommunikation oder informelle Kommunikation handelt, es gibt bestimmte Dinge, die Sie beachten müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft effektiv vermittelt wird.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie veranstalten ein Meeting mit einer Gruppe von Rednern. Dies ist ein formelles Segment, in dem das Knacken von Witzen oder das informelle als unhöflich angesehen werden kann. Sie müssen Ihr Publikum notieren und was es bevorzugen würde, bevor Sie sich vorbereiten.

Hier sind die drei Schlüsselelemente der verschiedenen Arten von Kommunikation:

Zweck

Wenn Sie sich fragen, über „Was sind die Arten der Kommunikation?“, eine andere Sache, die Sie beachten sollten, ist, was es bedeutet, Arten der Kommunikation zu haben. Was den Unterschied bestimmt, ist der Zweck Ihrer Nachricht. Sie können beispielsweise ein einfaches Update durchführen oder eine Besprechung verschieben. Sie können einen Kunden Pitch liefern oder mit einem Anbieter interagieren. Jeder von ihnen bestimmt Ihren Zweck.

Zielgruppe

Ihre Zielgruppe kann ein Mitglied Ihres Teams, ein Geschäftsinhaber, ein Lieferant, ein Kunde oder Ihr Manager sein. Die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, hängt von der Beziehung ab, die Sie zur anderen Partei haben. Wenn es sich um eine formelle oder eine High-Stakes-Beziehung handelt, müssen Sie auf den Punkt, präzise und direkt sein. Während, wenn Sie mit einem Peer kommunizieren, Sie können etwas informeller sein.

Nachricht

Die Nachricht selbst muss auf die richtige Zielgruppe zugeschnitten sein und sollte Ihren Zweck klar darstellen. Machen Sie es nicht zu komplex, damit Ihr Publikum Ihre Botschaft leicht verstehen kann. Ihre Inhalte sind der wichtigste Aspekt der Kommunikation. Wenn Sie es gut liefern können, so viel, dass das Publikum ohne zu viele Folgefragen versteht, haben Sie Ihr Ziel erreicht.

Der Zweck, die Zielgruppe und die Nachricht fallen unter das PAM-Framework. Lassen Sie uns verschiedene Beispiele untersuchen:

1. Angenommen, Sie müssen sich auf einen Kunden-Pitch vorbereiten. Sie müssen sicherstellen, dass das Deck nur die relevantesten und wichtigsten Informationen enthält. Sie können visuelles Storytelling mit Daten verwenden, um die Qualität Ihrer Präsentation zu verbessern. Ihr Publikum ist nur so interessiert wie Ihr Inhalt, Ihre Überzeugungskraft und Ihr Vertrauen.

2. Angenommen, Sie haben ein informelles Treffen mit einem Kollegen, den Sie zum ersten Mal treffen. Sie müssen nicht zu formell sein, aber immer noch daran denken, dass dies ein Gespräch am Arbeitsplatz ist. Bereiten Sie einige Punkte im Voraus vor, falls Sie über etwas Bestimmtes sprechen möchten. Sie können das Gespräch steuern, um sicherzustellen, dass die andere Person gehört wird, bequem und offen.

Das PAM-Framework hilft Ihnen beim Aufbau Ihrer Kommunikationsfähigkeiten. Es zentriert Sie so, dass Sie eine ansprechende Antwort auf Fragen, E-Mails und mehr erstellen können. Kommunikationsformen helfen Ihnen auch zu verstehen, wie Sie das PAM-Framework für eine effektive Kommunikation verwenden.

ABSCHLIEßENDE GEDANKEN

In der sich schnell entwickelnden Welt von heute ist es unerlässlich, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, unabhängig davon, ob Sie ein geschätzter Mitarbeiter, ein erfolgreicher Geschäftsmann, ein guter Redner oder ein verehrter Influencer sein möchten.

Harappa Education’s Speaking Effectively Course, komplett mit maßgeschneiderten Nachrichten, prägnantem Sprechen und kraftvollen nonverbalen Hinweisen, soll Ihnen helfen, die Kunst der Kommunikation zu meistern. Frameworks wie das PAM helfen Ihnen, effektiv zu kommunizieren. Liefern Sie klare, prägnante und überzeugende Botschaften, um Ihren Standpunkt zu vermitteln. Kommunikation ist wichtig und entscheidend für Ihr persönliches und berufliches Wachstum. Unsere Rockstar-Fakultät und kuratierten Module richten Sie an Ihren Zielen aus. Mit reichhaltigen Anekdoten und gelebten Erfahrungen bereichern sie Ihre Lernreise.

Bessere Kommunikation wird Ihnen helfen, bessere Chancen zu ergreifen. Also los jetzt!

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