Was ist das: Wertschöpfung bedeutet, die Differenz zwischen dem Inputpreis und dem Verkaufspreis des Outputs zu vergrößern. Geschäftsaktivitäten dienen im Wesentlichen der Wertschöpfung, nämlich der Verarbeitung von Inputs zu höherwertigen Outputs. Zum Beispiel kauft ein Möbelunternehmen Holz von Holzfällern und verarbeitet es zu verschiedenen Haushaltsgeräten. Um dies zu erreichen, sind Arbeitskräfte und Maschinen erforderlich, um den Produktionsprozess auszuführen.
Unternehmen fügen ihren Produkten funktionale Vorteile hinzu; Zum Beispiel verwenden Smartphone-Hersteller 5G-Technologie für ihre Produkte. Einige Unternehmen haben auch emotionale und selbstdarstellende Vorteile entwickelt, die den funktionalen Nutzen erhöhen und die Kunden bereit machen, mehr zu bezahlen. Natürlich tun sie alles, um Gewinn und Geld zu machen.
Wertschöpfung macht ein Unternehmen jedoch nicht immer erfolgreich und profitabel. Es hängt von anderen Faktoren ab, nämlich dem Wettbewerb und dem Geschmack und den Vorlieben der Verbraucher. Unternehmen müssen sich Wettbewerbern auf dem Markt stellen, um Kunden zufrieden zu stellen. Um erfolgreich Gewinne zu erzielen und die Verbraucher zum Kauf zu ermutigen, müssen sie wettbewerbsfähig sein. Ansonsten geht das Geld an Konkurrenten, nicht an sie.
Wettbewerbsfähige Unternehmen müssen ihre Wettbewerber übertreffen, um nachhaltige Gewinne zu erzielen. Manchmal gelingt es ihnen, aber nicht wenige scheitern auch.
Wettbewerber können Wettbewerbsfähigkeit entwickeln und einen besseren Mehrwert bieten, so dass Verbraucher Produkte von Wettbewerbern bevorzugen. Wenn das passiert, wird das, was das Unternehmen zu bieten hat, natürlich nicht verkäuflich und daher nicht rentabel. Infolgedessen gelang es ihm nicht, Erfolg und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Dann müssen sich Unternehmen auch den sich ändernden Geschmäckern und Vorlieben der Verbraucher stellen. Es beeinflusst auch das Interesse der Verbraucher am Kauf von Produkten.
Nehmen wir als Beispiel das zunehmende öffentliche Bewusstsein für Gesundheit und Umwelt. Es wird in letzter Zeit immer beliebter. Infolgedessen verlagern viele Verbraucher die Nachfrage auf Produkte, die sie für umwelt- und gesundheitlich unbedenklich halten. In diesem Fall kann das Unternehmen einen Mehrwert bieten, indem es umweltfreundliche Produkte anbietet. Die Herstellung von Bio-Lebensmitteln ist eine weitere Möglichkeit, einen Mehrwert zu schaffen.
Wie man Mehrwert schafft
Michael Porter bietet nützliche Einblicke, wie Unternehmen Mehrwert schaffen können. Er stellt das Konzept der Wertschöpfungskette vor, um zu erklären, wo Unternehmen dies tun können. Er gruppierte die Aktivitäten des Unternehmens in zwei Kategorien: primäre Aktivitäten und unterstützende Aktivitäten.
Per Definition geht es bei der Schaffung von Mehrwert darum, die Kluft zwischen Preis und Inputkosten zu vergrößern. Unternehmen können die Wertschöpfung auf zwei Arten steigern. Erstens schaffen sie Anreize für Kunden, höhere Preise zu zahlen. Zweitens senken sie die Kosten.
Und in jeder der Aktivitäten in der Wertschöpfungskette von Porter können Unternehmen die Kosten optimal steuern, was ein effizienteres Geschäft, niedrigere Gesamtkosten und höhere Gewinnmargen ermöglicht. Darüber hinaus können Unternehmen Kunden dazu anregen, bereit zu sein, mehr auszugeben, beispielsweise durch Branding.
Mehrwert für die Hauptaktivitäten
Die Hauptaktivitäten sind in fünf unterteilt und wie Unternehmen Wert schaffen können; Hier sind Beispiele:
- Eingangslogistik – Sicherstellung, dass die Eingaben wie angegeben und pünktlich am Werksstandort ankommen, wodurch die Wartezeit für den Produktionsprozess verkürzt wird.
- Betriebsmanagement – Gestaltung flexiblerer Produktionssysteme zur Anpassung.
- Outbound Logistics – Gewährleistung der Produktqualität, wenn sie die Verbraucher erreicht und pünktlich, wenn die Verbraucher sie benötigen.
- Marketing und Vertrieb – Branding, den Laden so attraktiv wie möglich gestalten und den richtigen Marketing-Mix entwickeln.
- Service-bereitstellung zuverlässige after-sales-unterstützung und bietet eine reparatur garantie.
Mehrwert für unterstützende Aktivitäten
Unterstützende Aktivitäten umfassen vier Unterkategorien, in denen Unternehmen einen Mehrwert schaffen können, beispielsweise durch:
- Die Infrastruktur des Unternehmens umfasst Buchhaltung, Recht, Finanzen und Öffentlichkeitsarbeit – und bietet den Kunden nachsichtige Kreditrichtlinien, um sie für sich zu interessieren.
- Human Resource Management – Sicherstellen, dass diejenigen, die in direktem Kontakt mit Kunden stehen, über ausreichende Fähigkeiten und Fachkenntnisse verfügen.
- Technologie – Entwicklung eines integrierten Informationssystems in der Wertschöpfungskette.
- Beschaffung – Pflegen Sie gute Beziehungen zu Lieferanten, sodass das Unternehmen Rabatte und mildere Einkaufsgutschriften erhalten kann.
Beispiel für die Wertschöpfung
Wenn wir im vorherigen Abschnitt besprochen haben, wie Unternehmen entlang der Wertschöpfungskette einen Mehrwert schaffen können, betrachten wir in diesem Abschnitt spezifische Beispiele für die Wertschöpfung für die Produkte und Marketingfunktionen des Unternehmens:
Zusätzliche Merkmale oder Funktionen
Das Hinzufügen neuer Merkmale und Funktionen kann den funktionalen Nutzen des Produkts erhöhen. Zum Beispiel fügen Smartphone-Hersteller ihren Produkten hochauflösende Kameras hinzu.
Ein weiteres Beispiel: Softwarehersteller stellen verschiedene Zusatzfunktionen zur Verfügung, um Verbrauchern die Nutzung zu erleichtern. Google hat beispielsweise eine Dokumentübersetzungsfunktion zu Google Translate hinzugefügt. Oder das Unternehmen fügt seinen Google Maps eine TAG-Locations-Funktion hinzu.
Als weiteres Beispiel bieten Automobilhersteller Beschleunigungsrate, Höchstgeschwindigkeit und Kraftstoffverbrauch pro Kilometer an, um Werte zu schaffen.
Solche zusätzlichen Elemente können die Erwartungen der Verbraucher erfüllen und die Verbraucher dazu bringen, mehr zu zahlen.
Komfort
Verbraucher mögen Komfort bei der Verwendung des Produkts. Es macht sie entspannter oder genießen, was sie kaufen.
Zum Beispiel kommen Restaurantbesucher nicht nur, um die Speisekarte zu genießen, sondern suchen auch nach der Atmosphäre darin.
Ein weiteres Beispiel: Viele Hotels befinden sich in der Nähe des Tourismus, um den Besuchern Komfort zu bieten und gleichzeitig ihre Freizeit zu genießen.
Ein weiteres Beispiel ist die Wahl eines Geschäftsstandorts in der Nähe von Verbrauchern. Es reduziert ihre Kosten, Aufwand und Zeit, um die Dinge zu kaufen, die sie brauchen.
Anpassung
Das Unternehmen kann Produkte mit Attributen und Merkmalen anbieten, die Standard sind und relativ den Wettbewerbern entsprechen. Aber, sie bieten Anpassung an Kunden. Zum Beispiel können sie die Farbe oder das Design wählen, die sie mögen.
Oder sogar Spezifikationen, einige Hersteller bieten Kunden an, das, was sie kaufen, anpassen zu können. Viele Modehäuser bieten ihren treuen Kunden solche Dienstleistungen an und sind bereit, hohe Preise zu zahlen.
Kundendienst
Unternehmen bieten einen kostenlosen Lieferservice an und sparen so Zeit und Kosten. Dann liefern sie die Ware zum Haus des Kunden. Kunden müssen also nur vor der Tür warten, bis die Ware ankommt.
Die kostenlose Installation zu Hause bietet ebenfalls einen Mehrwert. Kunden sparen auch Zeit und sorgen sich nicht zu sehr um technische Probleme, um Produktvorteile zu erzielen. Schließlich zögern sie, auf Konkurrenzprodukte umzusteigen, wenn sie keine ähnlichen Dienstleistungen erhalten.
Zeit sparen
Viele Menschen kaufen Fast Food, weil es ihnen Zeit spart. So müssen sie nicht nur in der Küche verweilen, um ihr Essen zuzubereiten.
Nehmen Sie als weiteres Beispiel Softwareunternehmen. Sie haben eine verbesserte Version auf den Markt gebracht, damit ihr Produkt bei der Ausführung von Aufträgen schneller ausgeführt werden kann.
Branding
Branding verleiht dem Produkt einen emotionalen Nutzen. Es beeinflusst die Wahrnehmung der Verbraucher über den Wert des Produkts. Kleidung von Modehäusern und Nicht-Modehäusern kann in der Qualität ähnlich sein, aber die beiden können sehr unterschiedliche Preise haben.
Das Unternehmen schafft auch einen erkennbaren Markennamen und eine erkennbare Identität. Wenn Verbraucher also Produktvorteile benötigen, wissen sie sofort, welche Marke sie benötigen. Es spart ihnen Zeit und Mühe, anstatt die richtige Marke aus verschiedenen Alternativen suchen und auswählen zu müssen.
Kundendienstqualität
Ein unvergessliches Erlebnis mit Vertriebsmitarbeitern kann ein Plus für Kunden sein. Darüber hinaus können ihre Freundlichkeit und ihr Wissen beim Anbieten von Produkten und im Umgang mit Kunden die Hauptüberlegung für Kunden sein, ihre Produkte in Zukunft zu verwenden.
Dieser Aspekt ist für Dienstleistungsunternehmen wie Hotels, Restaurants und Beratungsdienste von wesentlicher Bedeutung, bei denen die Mitarbeiter des Unternehmens direkten Kontakt zu den Kunden haben. Ihre Zufriedenheit hängt davon ab, wie sie vom Personal bedient werden.
Produkte bewerben
Werbung, eines seiner Ziele, ist es, das Produktbewusstsein der Verbraucher zu fördern. Wenn es erfolgreich ist, wird es mehr neue Kunden in das Unternehmen bringen.
Sie sehen beispielsweise eine Anzeige auf einen Blick und merken sich diese. Dann, eines Tages, brauchen Sie das Produkt. Und weil Sie sich an die Anzeige erinnern, wissen Sie, welches Produkt Sie benötigen, und müssen nicht länger suchen.
Liefergeschwindigkeit
Geschwindigkeit ist wichtig, weil Verbraucher es mögen, wenn Produkte zur richtigen Zeit verfügbar sind, wenn sie sie benötigen. Nehmen Amazon.com als Beispiel. Das integrierte Logistiksystem ermöglicht die pünktliche Verfügbarkeit und Lieferung der Produkte.
Versand- und Postdienste verlassen sich ebenfalls auf die Liefergeschwindigkeit, um ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Die Liefergeschwindigkeit erfordert, dass Unternehmen den Informations- und Warenfluss effektiv steuern. Informationstechnologische Unterstützung und effektive Prozesse zwischen den Aktivitäten in der Wertschöpfungskette sind sehr wichtig, um dies sicherzustellen.
Produktvielfalt
Eine breite und fundierte Produktpalette ermöglicht uns eine große Auswahl. Daher ist es für das Einzelhandelsgeschäft von hoher strategischer Bedeutung.
Wenn wir in einem stationären oder E-Commerce-Geschäft einkaufen, machen uns viele Produkte wohler. Wir müssen keine anderen Orte besuchen, nur um andere Produkte zu kaufen, die über das hinausgehen, was wir zuvor geplant hatten.
Ebenso können wir mit mehr Optionen Preise, Spezifikationen und Qualität vergleichen, um die am besten geeignete zu finden.
Image und Reputation des Unternehmens
Nehmen Sie zum Beispiel Kreditkartendienste. Um Zahlungen zu erleichtern, wählen wir nur vertrauenswürdige und seriöse Unternehmen. Zum Beispiel haben sie die beste Sicherheit, so dass unsere Daten sicher sind.
Ein umweltfreundlicher Ruf gewinnt heutzutage auch an Popularität, da sich die Verbraucher zunehmend um Umweltfragen kümmern. Daher sind sie nur bereit, Produkte von Unternehmen zu kaufen, die den Ruf haben, umweltfreundlich zu sein, weil sie zu ihren Werten und Prinzipien passen.
Kostenlose Geschenke
Unternehmen können einen Mehrwert schaffen, indem sie kostenlose Produkte anbieten, die in den Kauf von Kernprodukten einbezogen werden. Zum Beispiel könnte ein Seifenhersteller sein Shampoo-Produkt jedes Mal kostenlos anbieten, wenn ein Kunde sein Seifenprodukt kauft.
Kostenlose Geschenke halten Verbraucher interessiert und glücklich. Sie bekommen mehr für das Geld in der Tasche.
Neben kostenlosen Geschenken können Unternehmen auch andere Verkaufsaktionen anbieten. Zum Beispiel bieten sie Gutscheine oder Rabatte mit freigegebenen Kundenkarten an.
Einzigartige Verpackung und Design
Design und andere ästhetische Aspekte sind verführerische Aspekte, wenn wir das Produkt zum ersten Mal sehen. Zum Beispiel, wenn Sie ein Smartphone wählen, Vielleicht ist die erste Überlegung ihr Design, bevor Sie weiter in ihre Spezifikationen und Funktionen schauen.
Ebenso ist das Verpackungsdesign eine weitere Überlegung. Hersteller können ästhetische Aspekte hinzufügen, um es attraktiv zu machen, und sich gleichzeitig auf seine Hauptfunktion konzentrieren, das Produkt im Inneren zu schützen.
Bietet Einfachheit
Wir lieben die Leichtigkeit, mit der wir das Produkt verwenden. Wir vermeiden den Ärger.
Computer und Software sind großartige Beispiele, bei denen wir die Benutzerfreundlichkeit berücksichtigen. Zum Beispiel mögen wir Software mit bestimmten Schaltflächen zum Ausführen von Befehlen, anstatt Code schreiben zu müssen, um Befehle auszuführen.