Q. Ich habe meinen Job aufgrund des Covid-Virus verloren und wir haben DIRECTV. Wir versuchen, unsere Finanzen in den nächsten Monaten zu straffen, falls ich nicht bald wieder arbeiten kann. Gibt es eine Möglichkeit, mein DIRECTV-Konto zu sperren, bis ich wieder arbeiten kann? Wir wollen DIRECTV behalten, aber wir müssen jetzt nur die Ausgaben senken. – Harley, Nashville.
Bevor ich Ihre Frage beantworte, beachten Sie bitte, dass AT&T gestern angekündigt hat, seinen Kunden aufgrund des Ausbruchs des Coronavirus bis zum 30. (BEI& T besitzt DIRECTV.) Wenn Sie also Probleme haben, Ihre DIRECTV-Rechnung jetzt zu bezahlen, wird Ihnen keine verspätete Gebühr berechnet.
Aber zu Ihrer Frage: Können Sie Ihr Konto sperren, bis Sie zur Arbeit zurückkehren?
Der Satcaster sagt, dass Sie Ihr Konto vorübergehend sperren können, indem Sie 1-855-977-8384 anrufen. Sie können an der Eingabeaufforderung ‚Dienst aussetzen‘ sagen, und das automatisierte System wird Ihre Anfrage bearbeiten. Beachten Sie jedoch, dass es eine Gebühr von $ 7 pro Monat für jeden Monat des suspendierten Dienstes gibt, aber das schlägt die Zahlung von $ 100 pro Monat oder mehr. (Hinweis: Während der Sperrung Ihres Kontos können Sie DIRECTV nicht ansehen.)
Es gibt auch andere Regeln:
* Sie können den Dienst nicht aussetzen, wenn Sie zugestimmt haben, eine bestimmte Programmierstufe zu abonnieren, um ein Sonderangebot oder einen niedrigeren Gerätepreis zu erhalten. Das bedeutet, dass Abonnenten, die diesen Zweijahresverträgen zugestimmt haben, um Sonderangebote wie ein kostenloses NFL Sunday Ticket oder niedrigere Preise für das erste Jahr zu erhalten, nicht berechtigt wären.
* Wenn Sie berechtigt sind, müssen Sie Ihr Konto für mindestens 30 Tage und nicht länger als sechs Monate sperren. (Wenn Sie also innerhalb von sechs Monaten Ihren Job zurückbekommen, können Sie Ihr Konto für die gesamte Zeit, in der Sie arbeitslos sind, sperren.)
* Sie dürfen kein Guthaben auf Ihrem Konto haben.
* Wenn Sie nur ein DIRECTV-Konto haben, können Sie es innerhalb von 12 Monaten zweimal sperren. Wenn Sie über zwei oder mehr Konten verfügen, können Sie jedes Konto innerhalb von 12 Monaten maximal viermal sperren.
Ebenfalls erwähnenswert: DIRECTV verlängert Ihren Servicevertrag um die Zeit, in der Sie Ihr Konto sperren. Wenn Sie beispielsweise einen Zweijahresvertrag haben und Ihr Vertrag im Juni enden soll, endet er im Oktober, wenn Sie das Konto für vier Monate sperren.
Der Satcaster verlängert auch keine Werbekredite. Zum Beispiel, wenn Sie einen sechsmonatigen, $ 10 pro Monat Kredit für einige vergangene Ausgabe haben, werden Sie das Guthaben während der Aussetzung Monate verlieren. Zum Beispiel, wenn Sie für drei Monate aussetzen, würden Sie nur die Gutschrift für die drei Monate erhalten, nachdem Sie die Aussetzung beenden.
Nicht-DIRECTV-Abonnenten werden sich freuen zu wissen, dass andere TV-Anbieter auch Optionen zum Aussetzen des Kontos anbieten. Die Betreiber können Ihnen auch Gebühren berechnen, daher empfehle ich Ihnen, Ihren Kabel- oder Satellitendienst anzurufen, um aktuelle Details und Regeln zu erhalten.
Harley, hoffe das hilft. Viel Spaß beim Anschauen und bleiben Sie gesund!
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von Phillip Swann