Als ich mich entschied, nicht mehr als Vollzeit-Schriftsteller zu arbeiten, gingen die meisten meiner Freunde und Familie davon aus, dass dies an der finanziellen Situation lag. Sie lagen nicht ganz falsch; Jeden Tag aufzuwachen, um nach Gehaltsschecks zu suchen, zermürbt dich. Aber der größte Faktor hinter der Entscheidung war die Angst vor dem Unbekannten. Ich würde Stellplätze aussenden und frustriert herumsitzen, da die Hälfte von ihnen unbeantwortet blieb. Ignorierten die Redakteure mich absichtlich oder planten sie, sich bei mir zu melden? So oder so, ich müsste eine Woche warten, um wieder zu folgen, was meine Fähigkeit einschränkte, die Ideen an anderer Stelle zu präsentieren.
Als ich bei Contently anfing, dauerte es nicht lange, bis mir klar wurde, dass dies nicht nur ein freiberufliches Problem war. Das Internet hat es so einfach gemacht, Menschen zu erreichen, aber es gibt immer noch eine Menge Ineffizienz in der Art und Weise, wie wir mit Redakteuren, Interessenten, Kunden usw. kommunizieren. Egal, ob wir freiberufliche Kreative oder Vermarkter von Unternehmen sind, wir alle möchten mehr Sichtbarkeit, wenn es um Probleme geht, die sich auf unser Geschäft auswirken.
Ich wurde kürzlich daran erinnert, als ich auf eine Umfrage zu den Vorteilen von Marketingtechnologie stieß. Im Februar fragten Squiz, ein australisches Softwareunternehmen, und Morar Consulting, eine Marktforschungsberatung, leitende Vermarkter in Australien, den USA und Großbritannien, um die Hauptgründe für den Einsatz von Martech zu ermitteln.
Die wichtigsten Gründe können in drei Kategorien unterteilt werden:
1. Einblicke auf hoher Ebene
2. Zeitmanagement
3. Datenerfassung
Da Marken weiterhin stark in Inhalte investieren, werden die Vorteile der Marketingtechnologie deutlich: Sie machen Organisationen kenntnisreicher und effizienter. Es ist ein Schneeballeffekt im Spiel. Wenn ein Unternehmen nützliche Daten über seine Kunden sammeln kann, kann es Muster finden, die bestimmte Verhaltensweisen mit Kaufentscheidungen verbinden, und dann Prozesse automatisieren, die diesen Verhaltensweisen dienen. Wenn wir beispielsweise feststellen, dass unsere Interessenten kurz nach dem Herunterladen unseres E-Books „Content Methodology“ Verträge unterzeichnen, können wir diese Hypothese in Salesforce über einige Monate testen und eine E-Mail-Vorlage einrichten, mit der Vertriebsmitarbeiter das E-Book an ihre Kontakte senden können an einem bestimmten Punkt der Customer Journey.
Anstatt zu raten, was funktioniert, können Mitarbeiter mehr Zeit für kreative und strategische Aufgaben aufwenden. Technologie, die diese Lücke schließt, ist unglaublich wertvoll.
Als freiberuflicher Autor habe ich immer versucht, Zeit zu sparen und bessere Entscheidungen durch Daten zu treffen. Zu welchen Zeiten haben Redakteure E-Mails angesehen? Wann haben sie geantwortet? Haben sie auf meine Links geklickt? Wie lange haben sie meine Arbeit gelesen? (Es gab einige Tools wie Yesware, die mir dabei geholfen haben.) Ich war ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass ich mehr Zeit hatte, um tatsächlich Dinge zu erledigen. Heutzutage verwenden Vermarkter Technologie, um ähnliche Daten von potenziellen Kunden zu erhalten, nur in größerem Maßstab. Sie erstellen auch Marketing-Stacks, die Einblicke in die Customer Journey erfassen und alles automatisieren, von Content-Kalendern bis hin zur Lead-Attribution.
Diese Unternehmen haben weder Zeit noch Geld, um zu erraten, was Kunden wollen. Wenn die Marketingtechnologie besser wird, können wir diese Angst vor dem Unbekannten vielleicht endgültig beseitigen.